Sólo una fracción de los minoristas en línea en Alemania, Austria y Suiza ofrecen entrega gratuita para pedidos en línea. El grupo más numeroso de vendedores cobra a los compradores una media de entre 2 y 5 euros por el envío.
Esto se desprende de una investigación reciente sobre la gestión de envíos y devoluciones realizada por el instituto minorista alemán EHI. De los 81 minoristas online establecidos examinados en la región DACH, sólo 4 no cobran gastos de envío.
Costos de envío
Para 3 minoristas, los costos de envío promedian menos de 2 euros, el grupo más grande de vendedores (47, o el 58 por ciento del total) cobra un promedio de entre 2 y 5 euros, 38 proveedores (47 por ciento) cobra un promedio de entre 5 y 10 euros. Un puñado de minoristas cobran a los compradores más de 10 euros por el envío.
Un puñado de minoristas cobran a los compradores más de 10 euros por el envío.
Entonces, el envío gratuito está lejos de ser la norma; es una excepción en el Región DACH. El mismo estudio de EHI también destacó que evitar devoluciones es un enfoque importante para minoristas en línea en los tres países mencionados.
Vientos en contra
En un ambiental, EHI relaciona los resultados de su investigación con los obstáculos actuales para los minoristas en línea. Según el instituto, deben “examinar sus procesos y estructuras de costes y optimizarlos si es necesario”. Al fin y al cabo, “después de largos períodos de crecimiento del comercio minorista online, las previsiones actuales están lejos de ser optimistas”.
"Las previsiones para los minoristas en línea están lejos de ser optimistas."
El gasto en productos online en Alemania experimentó un caída de dos dígitos por primera vez el año pasado, según informó recientemente Bundesverband E-Commerce und Versandhandel Deutschland.
Enfoque en la tarifa de entrega
Mientras tanto, los consumidores también están vigilando sus gastos, como lo demuestra el Informe comparativo de entrega de comercio electrónico 2024 publicado esta semana, basado en una extensa investigación en ocho principales mercados en línea, incluidos Alemania y otros cuatro países europeos. Los consumidores priorizan las tarifas de envío por encima de la velocidad, la conveniencia, el seguimiento y la sostenibilidad, según el estudio de Auctane.
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- Fuente: https://ecommercenews.eu/free-delivery-an-exception-in-dach/
