Un vistazo a cómo hacer mejores aplicaciones compatibles y los recursos que hacen que sea más fácil de entender
Parece que cada compañía tiene sus propias aplicaciones ahora. Ya sea entrega de pizza o servicios de citas, aparentemente hay una aplicación para todo.
Estas aplicaciones no son solo de grandes empresas con dinero infinito, los pequeños desarrolladores y las empresas también están creando aplicaciones para plataformas como iOS y Android. Sin embargo, es posible que muchos de estos grupos más pequeños no se den cuenta de que existen muchas reglas y regulaciones para proporcionar aplicaciones.
Las reglas para las plataformas individuales y las reglas generales más amplias con respecto a las regulaciones gubernamentales son algo en lo que los desarrolladores deben pensar, pero leer el papeleo interminable para comprender el cumplimiento lleva mucho tiempo y, honestamente, es difícil.
Es por eso que CleanApps.org existe: este grupo ayuda a los creadores de aplicaciones, a los vendedores y a comprender mejor lo que sucede detrás de escena para ayudarlos a crear aplicaciones compatibles en todos los ámbitos.
Tuve la oportunidad de entrevistar a Lou Da Re de CleanApps, así que asegúrese de seguir leyendo para la entrevista completa.
Cuídate de presentarte a ti mismo y a tu papel con CleanApps.org?
Me llamo Lou Da Re. Soy el Director Ejecutivo aquí en CleanApps.org. Como ED, dirijo todas las facetas de la organización con un enfoque específico de mantener y expandir la creciente base de miembros. Habiendo ocupado principalmente los puestos de vicepresidente de ventas y desarrollo comercial en empresas que venden software en los mercados de utilidades de software durante las últimas décadas, ahora estoy aplicando mi experiencia para ayudar a la comunidad de creadores de aplicaciones en Internet.
Hay tantos aspectos relacionados con el cumplimiento para mantener un negocio exitoso de aplicaciones y mi tiempo como vicepresidente de operaciones y desarrollo comercial en GTSI (que en ese momento era el mayor distribuidor de software para el gobierno federal) me brinda una capacidad única para comunicar valor de CleanApps.org a los miembros potenciales. Por ejemplo, en GTSI, trabajé directamente con todas las principales empresas de software, ayudándolas a seguir las reglas y regulaciones obligatorias para vender al gobierno federal.
En mis funciones como VP Sales y / o VP Business Development en empresas como Condusiv, Panda Software US e iolo Technologies, creé y asesoré a equipos que generaron un crecimiento de ventas de dos y tres dígitos. Esta experiencia ahora impulsa mi propósito tanto en mi vida personal como en la comercial, donde mi intención es ayudar a otros a tener éxito y alcanzar sus metas. CleanApps.Org es un gran vehículo que hace exactamente eso al informar a sus miembros sobre las mejores prácticas, ayudándoles a navegar por las reglas y regulaciones cada vez más complejas para comercializar y vender aplicaciones en la web, al mismo tiempo que promueve un mercado de aplicaciones justo y aboga por el consumidor privacidad y seguridad.
En pocas oraciones, ¿qué es CleanApps.org?
CleanApps.org es una asociación empresarial para creadores de aplicaciones, comercializadores y sus habilitadores (plataformas de dispositivos, plataformas de anuncios, procesadores de pagos, centros de llamadas,).
Representamos un depósito central de información fundamental para las empresas de aplicaciones. Ofrecemos boletines informativos, blogs, seminarios web y conferencias que comparten las últimas reglas y normas, así como lo que se avecina. Esta información ayuda a las empresas de aplicaciones a planificar los cambios en lugar de reaccionar ante ellos cuando se someten a una acción de aplicación (que en la mayoría de los casos es muy costosa). A medida que nuestra membresía ha crecido, también hemos reconocido que también nos hemos convertido en una comunidad de empresas y gente de negocios con ideas afines que pueden compartir las mejores prácticas y encontrar nuevos contactos, socios comerciales y clientes.
Siempre que sea posible, abogamos por nuestros miembros para que establezcan reglas y leyes razonables que rijan el desarrollo, el comportamiento, el marketing y las ventas de aplicaciones. Por ejemplo, participamos en reuniones organizadas por AppEsteem.com con la comunidad antivirus, donde discuten las políticas de software engañoso existentes y nuevas. Esto nos brinda la oportunidad de brindar la voz y la perspectiva de la industria de las aplicaciones mientras consideran sus opciones. Esperamos obtener este tipo de apoyo con otros 'reguladores' de ecosistemas como Microsoft, Google, tanto desde la perspectiva de la tienda de aplicaciones como desde la perspectiva de la plataforma publicitaria.
¿Qué inspiró la creación de la empresa?
La junta fundadora, que está compuesta por creadores de aplicaciones que han existido durante más de 25 años, había observado que el 'salvaje oeste' de Internet, previamente no regulado, tenía nuevas fuentes para acciones de cumplimiento a un ritmo creciente. Ya no era suficiente buscar orientación en reguladores gubernamentales como la FTC.
Como las plataformas ahora están aplicando nuevas políticas publicitarias; las compañías antivirus estaban expandiendo su bloqueo para incluir 'aplicaciones potencialmente no deseadas' ('PUA'); las tiendas de aplicaciones estaban aplicando nuevas reglas de comportamiento de aplicaciones para entrar o permanecer en sus tiendas; los procesadores de pagos estaban aplicando nuevos requisitos de divulgación y comunicación del carro; la lista continua. Reconociendo que no todos los fabricantes de aplicaciones tenían los recursos financieros para controlar las nuevas políticas publicitarias, las nuevas reglas de procesamiento de pagos, las nuevas leyes de privacidad o incluso las nuevas políticas relacionadas con la seguridad, decidieron formar CleanApps.org para ayudar a los fabricantes de aplicaciones a planificar mejor sus hojas de ruta y ajustar las prácticas comerciales antes del panorama cambiante.
La génesis de CleanApps.org fue la experiencia de los fundadores de que sus empresas se vean afectadas por nuevas reglas y regulaciones desconocidas que afectaron su capacidad de vender a sus clientes (por ejemplo, una nueva política publicitaria que cerró las campañas publicitarias masivas a menos que se cumplieran ciertos requisitos de divulgación en las páginas de destino) o incluso para retener a los clientes existentes (por ejemplo, una nueva regla que resultó en la eliminación de una aplicación de una plataforma). Sin previo aviso, un gran grupo de clientes podría desaparecer de la noche a la mañana o las cuentas de toda la plataforma publicitaria podrían cerrarse sin siquiera una advertencia. En algunos casos, las acciones de ejecución son simplemente una molestia para resolver. En otros casos, un negocio que de otro modo sería próspero puede ponerse de rodillas.
Si hay algo que estos veteranos negocios de aplicaciones han aprendido con el tiempo, es que la previsibilidad de los ingresos es clave para un negocio sostenible. A ninguna empresa le gustan los cambios externos porque esos cambios ponen en riesgo esa previsibilidad. Por lo tanto, es fundamental para cualquier empresa mantenerse a la vanguardia de las condiciones comerciales cambiantes. Eso es lo que esperaban los fundadores CleanApps.org podría ayudar a proporcionar a sus miembros.
CleanApps.org se esfuerza por mantenerse al tanto de esta información e informar a sus miembros con anticipación para evitar lo que puede ser un éxito para los ingresos y el crecimiento.
Cuando los fundadores reconocieron que no había una organización que desempeñara el papel de una Organización de Comercio de Aplicaciones, agruparon sus recursos y redes para formar CleanApps.org.
¿Cuáles son algunos de los problemas más importantes que enfrentan los desarrolladores de aplicaciones que pueden no darse cuenta?
Los desarrolladores de aplicaciones son excelentes para mantenerse al día sobre las tecnologías existentes y emergentes, lo que les permite crear mejores aplicaciones. Sin embargo, la capacidad de comercializar esas aplicaciones y mantener las instalaciones adquiridas es otro asunto que no tiene casi nada que ver con la tecnología. Tiene todo que ver con la comunicación constante de valor, siguiendo las reglas de la tienda de aplicaciones, las reglas de la plataforma publicitaria, los requisitos de la industria de seguridad y las reglas de procesamiento de pagos. En algunos casos, por país. Esto afecta las hojas de ruta y los modelos comerciales. Incumbe a los desarrolladores de aplicaciones estar al tanto de las regulaciones en todo el espectro para planificar adecuadamente sus hojas de ruta y embudos de adquisición.
En términos del desarrollo reciente de problemas regulatorios que afectan a las aplicaciones, hay dos grandes en los que puedo pensar: una nueva regulación de privacidad después de GDPR y CCPA y una política de procesamiento de pagos relacionada con opciones negativas y pruebas gratuitas.
En septiembre del año pasado, Visa anunció nuevos requisitos de opciones negativas que se aplicarán en marzo de 2020. Esto afecta a los proveedores de aplicaciones y SaaS que ofrecen pruebas gratuitas que requieren una tarjeta de crédito por adelantado. Si no se adhieren a las nuevas reglas, ponen en riesgo sus cuentas comerciales, lo que en algunos casos podría ser una amenaza existencial para el negocio.
Con respecto a las regulaciones de privacidad emergentes, las empresas de aplicaciones son los principales objetivos de los reguladores, ya que las aplicaciones representan una fuente importante de recopilación de datos sobre los consumidores. Y no son solo los reguladores gubernamentales. Por ejemplo, tanto Google Ads como Bing Ads han publicado artículos en blogs que afirman que esperan que los anunciantes que utilizan sus respectivas plataformas cumplan con el RGPD. Esto significa que los proveedores de aplicaciones que promocionan sus productos en Google y Bing corren el riesgo de que sus campañas o incluso sus cuentas publicitarias se cierren una vez que comiencen las acciones de aplicación.
La conclusión es que las regulaciones se están implementando a un ritmo cada vez mayor y las regulaciones pueden tener un efecto de goteo. Como resultado de la nueva regla Visa, por ejemplo, se determina y se planea que entre en vigencia en 60 días una nueva política de la industria de seguridad como "las aplicaciones de servicios públicos no pueden aceptar pagos sin proporcionar un período de prueba gratuito" (solo para ilustrar). A menos que el desarrollador de la aplicación tenga ojos y oídos en el suelo (lo que CleanApps.org sí) esto puede pasar desapercibido y, de repente, sus ventas se detienen y / o sus instalaciones se eliminan cuando se implementa esta "nueva regla".
Básicamente, se trata de implementar reglas y regulaciones que los desarrolladores de la aplicación desconocen. Por otro lado, como CleanApps.org crece, tenemos más y más voz y podemos ABOGAR por nuestra membresía: para dar forma a las reglas, cambiar las reglas si no tienen sentido, etc.
Para los aspirantes a creadores de aplicaciones que lean esto, ¿qué tipo de consejos pueden ofrecer para aquellos que recién comienzan?
Obtenga su política de privacidad correctamente y obtenga los términos y condiciones de su aplicación / sitio correctos. Estamos viendo que cada vez más reguladores los están considerando para aplicar nuevas políticas. La privacidad es un área enorme de enfoque para los reguladores gubernamentales con nuevas leyes que surgen de todos los rincones del mundo. Si bien muchos creadores de aplicaciones pueden pensar que son demasiado pequeños para estar en el radar de cualquiera, la experiencia nos dice lo contrario. No se equivoque, GDPR, la nueva Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), no es solo para las grandes empresas de tecnología.
De hecho, ya estamos viendo lo que yo llamo un efecto de filtración en las plataformas publicitarias en relación con todas las nuevas leyes de privacidad. Las regulaciones gubernamentales tienen una forma de hacer que las grandes empresas de tecnología creen nuevas políticas comerciales solo para que puedan demostrar que están cumpliendo con la ley. Esas nuevas políticas comerciales impactan inevitablemente a los proveedores de aplicaciones más pequeños que no necesariamente realizan un seguimiento. Por ejemplo, Google Ads y Bing Advertising tienen políticas publicadas que pueden afectar la capacidad de un fabricante de aplicaciones para promocionar sus aplicaciones. De hecho, sabemos de un miembro a quien se le cerró su cuenta de publicidad de Bing hasta que cumplió con la normativa; incluso perdieron su tráfico orgánico de Bing durante ese tiempo.
Honestamente, ese es solo un consejo de muchos y diferentes consejos que tienen diferente relevancia según el tipo de aplicación, cómo se comporta o cómo monetiza la aplicación. La venta de suscripciones tiene requisitos de cumplimiento diferentes a los de las aplicaciones que generan ingresos al mostrar anuncios, por ejemplo. Es por eso que CleanApps nunca se queda sin temas para cubrir en nuestro boletín, seminarios web mensuales y nuestros eventos en persona. Intentamos cubrir todos los tipos de aplicaciones y métodos de monetización de aplicaciones.
Por otro lado, con tantas aplicaciones consideradas riesgos de seguridad y para aquellos involucrados en violaciones de datos, ¿qué deben buscar los usuarios finales al descargar una nueva aplicación?
Para los usuarios finales, es importante que se protejan mediante un buen software antivirus y de navegador que bloquee las aplicaciones engañosas (y no bloquee las aplicaciones seguras). No todo el software antivirus funciona bien con esto. Aunque personalmente recomiendo buscar en Microsoft Defender un antivirus porque es gratis, animo a todos a buscar algo llamado 'Deceptor Fighter Report' (que no es de CleanApps, pero aún es muy recomendable) para obtener una lista de opciones probadas. .
También recomendaría a todos que hagan una pausa un segundo antes de instalar cualquier aplicación. Por lo general, es bastante fácil saber en quién confiar con solo mirar la política de privacidad, los términos y la información de contacto del sitio web. ¿Venden tus datos? ¿Hay reembolso o es fácil de cancelar? ¿Muestran anuncios? ¿Pueden ser contactados? Si no están detallados o no le parecen correctos, no instale la aplicación. Es muy probable que exista una alternativa que haga negocios de la manera que usted desea.
Nuevamente, para los creadores de aplicaciones, ¿cuáles son algunos consejos muy básicos que los desarrolladores pueden usar para asegurarse de que sus aplicaciones sean seguras / compatibles?
Hazte miembro de CleanApps.org, contribuya y participe en nuestros eventos!
Eso o de forma independiente asegura que comprenda todas las reglas sobre el funcionamiento de las aplicaciones, sobre cómo se pueden comercializar, descargar y vender. Las reglas de las principales plataformas como Google, Apple, Bing, Microsoft, los procesadores de pagos, etc.
Aquí hay una hoja de trucos parcial de algunos de los muchos reguladores que pueden paralizar efectivamente una aplicación o negocio que no cumpla con las normas. Es solo cuestión de tiempo antes de que uno o más afecten a un negocio de aplicaciones.
Proveedores de aplicaciones de seguridad:
- Sepa qué se considera engañoso para que su aplicación no se elimine.
Smotor de earch formuladores de políticas / ejecutores:
- Manténgase al tanto de las políticas de los motores de búsqueda. Un cambio en la política de la empresa puede acabar con su tráfico orgánico.
Creadores / encargados de la plataforma publicitaria:
- Manténgase actualizado sobre las nuevas políticas publicitarias para evitar que las campañas publicitarias se desactiven o incluso que se cierre una cuenta publicitaria completa.
Navegadores, tiendas de aplicaciones y plataformas de aplicaciones:
- Asegúrese de saber lo que se avecina, ya que podría afectar no solo a su hoja de ruta, sino también a toda su base de usuarios. Por ejemplo, Microsoft Edge Chromium está reemplazando el navegador Edge original. Los fabricantes de aplicaciones que crearon extensiones originales de Edge podrían perder la mayor parte de su base de usuarios si no están preparados.
Gobierno incluyendo FTC y relacionados con la privacidad "
- "Regla de opción negativa de prerotificación" de la FTC, GDPR de la UE, COPP de California
Gracias por tomarse el tiempo para responder algunas de mis preguntas, ¿hay algo con lo que le gustaría cerrar?
Estamos muy entusiasmados con nuestro próximo evento anual CleanApps Summit 2020 en el Hotel Linq en Las Vegas el domingo 26 de eneroth, 2020. Es gratis para todos los RSVP registrados. Los detalles y la agenda se pueden ver en nuestro página web del NDN Collective .
Asistir a este evento brinda a nuestros miembros una gran oportunidad para establecer contactos, hacer negocios y aprender qué CleanApps.org se trata de. Me gustaría extender una invitación a todos los creadores de aplicaciones, desde nuevas empresas hasta compañías veteranas para que vean de qué se trata.
Me gustaría agradecer a Lou por tomarse el tiempo para responder algunas de mis preguntas.
