En este episodio de Cannacurio, Ed y jacques santucci of Consultoría Opus analice sus años de experiencia en liderazgo que eventualmente lo llevaron al espacio del cannabis, su éxito al trabajar con tribus indígenas americanas, el estado actual del mercado y las tendencias a las que debemos prestar atención, ¡y mucho más!

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Cannacurio Podcast Episodio 57 Transcripción

Ed Keating

Bienvenido al Cannacurio Podcast desarrollado por Cannabiz Media. Soy su anfitrión, Ed Keating. Y en el programa de hoy nos acompaña Jacques Santucci, presidente de Opus Consulting. Jacques, bienvenido al grupo.

jacques santucci

Gracias Ed. Gracias por invitarme.

Ed Keating

Absolutamente. Absolutamente. Bueno, es bueno hacer esto. Nos conocemos desde hace años. No puedo imaginar cuántas veces nos hemos encontrado en ferias comerciales en los últimos años, al menos para mí, como 8/9 años. Ha sido muchas veces en muchas ciudades.

jacques santucci

Si por su puesto.

Sí, tú y yo nos reunimos la mayor parte del tiempo en conferencias en todo el país.

Ed Keating

Exacto, has viajado mucho y, hablando de haber viajado mucho, tenías una carrera tan interesante en la que quería profundizar. Empezaste en Ernest and Young. Ha sido uno de los primeros titulares de una licencia de Maine. Ha sido director ejecutivo de software y ahora dirige una empresa de consultoría. Entonces, ¿cómo llegamos aquí? Y cómo llegaste al cannabis después de todas esas cosas interesantes y me salté, ya sabes, la mitad de los lugares en los que aterrizaste.

jacques santucci

Si, seguro. Entonces soy originario de Francia. Me mudé a los Estados Unidos hace casi 25 años. Ahora, cuando la empresa franco-inglesa compró una empresa en Estados Unidos. Sin pensar que me quedaría, ya sabes, en uno de esos dos años de mudanza, comencé mi carrera después de la universidad en Ernst and Young, trabajé en Universal Picture en Francia como controlador y luego formé parte de un equipo que estaba comprando derechos sobre el video, nos va a envejecer un poco, en el lado del DVD. De todos modos, me mudé a los EE. UU. Hace 20, casi 25 años, y luego comencé a hacer consultoría hace casi 15 años. Antes estaba haciendo consultoría de negocios y luego me fui por mi cuenta en 2009. Y así es como terminé, ya sabes, trabajando en ese ámbito de servicios profesionales, estrategia de negocios y todas las cosas relacionadas con la gestión de negocios. Vivo en Maine, y Maine es el primer estado que aprobó las leyes sobre la marihuana medicinal. Primero en 1999, pero realmente no se implementó mucho, pero en 2009, seguro que hubo un referéndum y luego un proceso de licencia en 2010. Y yo era parte de un equipo que postuló para obtener una de las ocho licencias en 2010, obtuvimos cuatro licencias y luego iniciamos una empresa llamada Wellness Connection of Maine. Cuatro tiendas, terminamos construyendo un sitio de cultivo, producción, sitio, extracción, empaque, 45,000 pies cuadrados. Y luego, ya sabes, abrimos por primera vez a finales de 2011, y la mayoría de las tiendas abrieron en la primavera de 2012. Y luego continuamos haciendo crecer la empresa.

Ed Keating

Entonces, entonces, ¿cómo fue eso? Quiero decir, con 88 tiendas en el estado y tenías cuatro, ya sabes, ¿cómo fue? Ya sabes, tener tanto poder de mercado si esa es la palabra correcta.

jacques santucci

Sí. Bueno, sí, poder de mercado, supongo. Pero, ya sabes, hay que pensar que el mercado estaba más o menos ahí, ¿verdad? Con el mercado ilícito en ese momento, éramos los únicos en el noreste y no había ningún punto de referencia para nosotros y yo no venía del lado activista de la industria del cannabis. Así que no estaba muy consciente de lo que estaba pasando entonces. Entonces, en realidad, viajé y me educé, y luego, cuando comenzamos Wellness y luego recaudamos el capital, hicimos un esfuerzo por aplicar los conceptos básicos del negocio y luego tener un buen plan de negocios. Y, y nosotros, ya sabes, analizamos todos los puntos de referencia. Sin embargo, tengo que admitir que si miro hacia atrás, como lo hice hace unos años, cuando miro hacia atrás, a nuestros planes de 2010, no estaba exactamente bien. Pero, sabes, no lo sabía, en realidad nadie lo sabía. Bien. Y mucha gente nos lo dijo y, al menos él nos dio buenas pautas y luego, cada mes, cada trimestre, cada año, realineamos la estrategia. También, fue interesante desde el punto de vista del cliente, la gente venía a nosotros en busca de cannabis medicinal y yo estaba en la tienda y donde estaba nuestra pequeña sede en ese momento todas las mañanas, ¿verdad? 8:30/9:00 unas personas estaban esperando afuera y me conocieron y me fueron contando sus historias y yo ya estaba convencido antes, pero después de hablar con esos clientes y ver lo que les llevábamos Desde el punto de vista médico, fue más bien, ya sabes, se convirtió en una verdadera pasión, ¿verdad? Estaba el lado comercial que realmente lo lograba, lo correcto era muy importante.

Ed Keating

Entonces, en ese momento, y probablemente incluso hasta ahora, creo que había una enorme colección de cuidadores en el estado y algunos de ellos pasaron de cultivarlo para otros a esencialmente administrar grandes tiendas, sin licencia, como miles de ellos. ¿Cómo navegaste, como sabes, uno de esos primeros titulares de licencias? Porque es como un conjunto de reglas diferente para cada grupo de lo que he leído.

jacques santucci

Sí. No, ese es definitivamente el caso. Y desde la perspectiva de la licencia que tiene, definitivamente es el caso desde nuestro punto de vista comercial, realmente no le presté atención porque, ya sabe, Maine es un estado grande. Nadie más en Nueva Inglaterra tenía tiendas en ese momento. Lo que realmente era importante para nosotros era la calidad del producto, buen personal, buena experiencia, buenas tiendas y ser un modelo que terminamos siendo, creo, ya sabes, el grupo de inversión que teníamos. Todos estábamos interesados ​​en nuestro enfoque de este negocio, pero lo realmente importante era hacerlo bien. Entonces, ya sabes, no creo que obtenga el crédito, pero, ya sabes, me puse traje y corbata y luego fui a hablar con los banqueros para explicarles en ese momento. Esto es lo que está pasando, esas son las reglas y ya sabes, habla con las cooperativas de crédito para que nos abran sus puertas. Lo mismo para los seguros. cuando, ya sabes, hay muchos mitos en la industria. Pero en 2011, a finales de 2011, cuando abrimos la tienda, teníamos seguro médico, teníamos 41 K, teníamos PTO para todo. Y porque para mí no lo era, lo era, es un negocio, hay que hacerlo bien. El personal tiene que ser tratado correctamente, desde un punto de vista administrativo, invertimos en nuestro sistema de contabilidad y en cómo estábamos rastreando el inventario. No teníamos Metric en ese momento. Bien. Y no hubo, de hecho, incluso en Maine, el servicio médico todavía no tiene Metric y no hay pruebas. Pero luego, ya sabes, desde el punto de vista del cliente, ya sabes, teníamos... invertimos en el punto de venta. Yo, en ese momento, todo el mundo usaba la autopista MJ y lo miré y pensé, no, eso no, eso no es suficiente para nosotros. Entonces, salimos de la industria del cannabis y encontramos un sistema de punto de venta que podría brindarnos suficientes datos. Y luego partimos de allí.

Ed Keating

Guau. Entonces, es interesante. Entonces, ya sabes, tienes este tipo de experiencia corporativa temprana, tienes consultoría y aterrizas en este espacio del cannabis, y con toda esa experiencia sobre el terreno es eso lo que dirigió la dirección de Opus hacia ¿Supongo que ahora estará más centrado en la industria del cannabis?

jacques santucci

Sí, entonces Opus cuando comencé fue como mencioné antes, un cambio en la gestión empresarial de las empresas, quiero decir, 2008, 2011, ¿verdad? Había muchas empresas en dificultades. Así que dedique la vuelta a ayudar a las personas con la gestión del desempeño y la gestión interina. Luego nos concentramos en este proyecto en 2013 y algunos de nuestros socios aquí comenzaron a interesarse en otros estados. Cuando Massachusetts comenzaba a abrir, Rhode Island ya estaba abierto. Connecticut estaba en línea y nuestros socios estaban involucrados en todos esos estados. Entonces comenzamos a desarrollar una práctica sobre concesión de licencias desde 2013 hasta, quiero decir, incluso ahora todavía otorgamos licencias en Nueva York y Nueva Jersey. Pero en ese momento, si recuerdas, la concesión de licencias era, ya sabes, tantos documentos, fueron semanas de trabajo. Y por eso hemos otorgado licencias en todos los estados de Nueva Inglaterra. Y luego comenzamos a otorgar licencias fuera de Nueva Inglaterra. Obtuvimos licencias en Hawái, Ohio y en todos los estados que se estaban abriendo y eso es realmente lo que nos sacó de allí, conseguimos que Opus se centrara en las licencias. Entonces, ya sabes, los mismos grupos nos pedían estrategia y modelos de negocios y teníamos los datos, teníamos el conocimiento, conocíamos los entresijos, y luego llevamos a la gente a pedirnos que detuviéramos las empresas por ellos. ya sabes, algo así como ser el personal antes de contratar al personal para la marca.

Ed Keating

Y luego, y luego muy rápido, ¿se diferenciaron de otros en la industria? Quién vino con, digamos más experiencia en defensa desde el punto de vista de un consultor o más simplemente en construcción, digamos, porque conozco a mucha gente de la industria de la construcción que se movió de esa manera y parece que usted venía con un enfoque empresarial mucho más holístico. ¿Es justo decirlo?

jacques santucci

Sí. Sí. Entonces, ya sabes, la industria del cannabis, nosotros, construimos según su ejemplo, cierto, la parte de construcción, hemos sido gerentes de construcción o representantes del propietario, lo correcto para el lado del crecimiento. Entonces, comprar equipos, tiendas minoristas y cosas así, pero eso, ya sabes, para nosotros, es más, tienes razón en un enfoque holístico, más global si no tienes, ya sabes, si Si no tienes el talento adecuado y no puedes controlar las diferentes piezas de ese proyecto, entonces te perderás algo. Entonces, a veces terminamos, ya sabes, trabajando con otras personas en una parte particular del proyecto. Pero nuestro enfoque está más en el nivel de gestión y luego bajamos a la operación y aportamos el talento si es necesario.

Ed Keating

Sí. Entonces, un área interesante de la que hemos hablado mucho fuera de línea y que estudié en un puesto anterior en una especie de cumplimiento de recursos humanos es un segmento de mercado en el que se ha tenido cierto éxito en el trabajo con tribus, y que tiene un conjunto completamente diferente de reglas al respecto, lo que pueden hacer y también desde el punto de vista de recursos humanos, quién puede trabajar allí las horas que tenga. Entonces, cuéntenos cómo ha sido porque es un segmento de mercado bastante único con estas, ya sabes, 580 naciones soberanas que podrían administrar operaciones de cannabis.

jacques santucci

Sí. Y creo que es una buena continuidad con la forma en que abordamos los negocios y nos acercamos a nuestros clientes. En realidad somos una boutique especializada, ya sabes, una empresa de consultoría. Y fuera del cannabis, ya sabes, comenzamos a trabajar con una tribu aquí en Maine y se convirtieron en buenos socios nuestros y nos pidieron que los ayudáramos con varios proyectos fuera del cannabis, estaban interesados ​​en el cannabis, pero, ya sabes, Maine es un mercado muy particular para las tribus. Pero aprendemos cuáles son los desafíos, cuáles son sus opciones y oportunidades. Y eso nos llevó a hablar con otras tribus con su ayuda y luego con algunos de sus socios también y a desarrollar una oferta profesional, una oferta de servicios para las tribus donde las ayudamos con el estudio de viabilidad. Y si deciden, podemos ser el desarrollador de negocios, en cierto sentido, como un desarrollador de negocios de bienes raíces donde les ayudamos a iniciar el negocio. Las tribus tienen oportunidades muy específicas con la soberanía, no todos los estados ni todas las tribus la tienen, pero pueden tener soberanía y pueden crear sus propias reglas. Tienen acceso a terrenos o lugares que otros no tienen. Es posible que tengan acceso a capital que otros no tienen o al menos a opciones. Y, sin embargo, la mayor parte del tiempo no saben cómo crear la industria o cómo crear el mercado, crear la empresa. Entonces, algunas compañías de cannabis más grandes se acercan a ellos y realmente los ven como propietarios, nosotros nos acercamos a ellos como socios donde no queremos ser dueños del negocio, simplemente, ya sabes, solo nos compensan en función de en nuestro esfuerzo y nuestro trabajo. Entonces podemos aportar toda nuestra experiencia, todos nuestros socios, todo nuestro conocimiento y luego trabajar con ellos para crear una empresa que pueda ser sostenible sin nosotros después de, ya sabes, 1-2-3 años, cualquiera que sea el proyecto.

Ed Keating

Bien. Eh. Bueno, interesante porque creo que lo fue, ¿no fue en Nueva York donde una de esas grandes MSO abandonó recientemente una relación tribal?

jacques santucci

Sí. Sí. Inclinación. Tilt y Shinnecock Nation tuvieron consecuencias. No sé los detalles. Así que realmente no puedo hablar de ello, pero sería un buen ejemplo. Sí.

Ed Keating

Sí. Sí. Y, bueno, ahora hay una diferencia entre ser socio y no ser socio, una cosa que siempre me ha intrigado acerca de las tribus y, ya sabes, cuando miramos las licencias y los estados o, de hecho, cuando se aprueban las regulaciones, solíamos Es broma que las primeras personas que entraron allí fueron el laboratorio de pruebas, alguna franquicia diría: Voy a realizar la prueba en el estado. Pero ahora lo que vemos es que a menudo son las tribus las primeras en la fila para decir que mañana abriremos una tienda y lo hacen. Entonces, como en Nueva York, Minnesota, creo que en una de las Carolinas, sucede muy rápido y, ya sabes, supongo que es porque no tienen que lidiar con todas las reglas. Ya tienen todas esas cosas que dijiste que tienes acceso a capital, tierra...

jacques santucci

Yo no lo diría así. No diría esto porque todas las tribus con las que he estado trabajando no están tratando de tomar atajos, ¿verdad? Entonces, por ejemplo, trabajamos con la nación Séneca, al norte del estado de Nueva York, e hicimos un estudio de viabilidad para ellos y les mostramos cuál es la industria. ¿Cuál es el camino, verdad? ¿Cómo puedes hacerlo? Ellos tomaron, tomaron su propia decisión. Pero no es necesario que estén dentro del programa de Nueva York. Dicho esto, contrataron reguladores, contrataron abogados para crear una regulación que realmente es un buen ejemplo de lo que es una nación pequeña, ¿verdad? La tribu es una nación pequeña. Bueno, una nación pequeña puede implementarlo. Entonces, la tienda que abrimos y luego estamos construyendo una instalación para ellos ahora, una instalación de producción, sigue las reglas que cualquiera de las empresas debe seguir. Bien. Entonces la tienda tiene todo lo demás. Pero no tienen que esperar la licencia de Nueva York y no tienen que pasar por la locura de la burocracia del programa de Nueva York.

Ed Keating

Bueno, y eso es algo bueno. Entonces, hablando de programas y burocracia y, y alejándonos un poco del lado tribal de las cosas, ya sabes, como hemos analizado los estados desde que comenzamos a rastrear las licencias, ya sabes, una de las dicotomías más claras es aquellos estados que tienen licencia limitada versus aquellos que son libres para todos. No hay muchos juegos todos contra todos, pero algunos, ya sabes, todavía existen. Tengo curiosidad por su perspectiva como alguien que dirigió un negocio con licencia y que ha consultado con muchos, ya sabe, ¿cómo ve que se perfilan esos dos mercados? ¿Especialmente a medida que la industria madura? Quiero decir, hablaste de Maine a partir de 1999. Eso fue hace mucho tiempo. Entonces, ¿cómo se desarrolla esto en términos de los diferentes tipos de mercados que podemos esperar?

Ed Keating

Sí, incluso en 2009, cuando realmente el mercado comenzó aquí o incluso, ya sabes, en Massachusetts. Massachusetts lleva casi, cuánto, 10 años, ¿verdad? Creo que fue en 2014, por lo que esos mercados están empezando a madurar realmente. Entonces, desde un punto de vista filosófico, ya sabes, parece estar bien, ya sabes, si hay una licencia ilimitada, pero desde un punto de vista comercial, parece que sí, es difícil. La industria es una industria difícil, ¿verdad? Mucha gente pensó que era muy fácil. Lo es, es difícil. Tienes tantas cosas en tu contra, desde capital hasta impuestos, desde talento hasta, ya sabes, regulaciones. Si además hay que lidiar con una competencia loca, desde el punto de vista regulatorio. Y además de eso, debido a una competencia loca del mercado ilícito, es como un mercado multidimensional en constante movimiento. A mí me parece que sería mucho mejor para estos estados tener licencias limitadas que puedan expandirse con el tiempo o las ciudades, ¿verdad? Porque las ciudades están haciendo lo mismo en lugar de tener 10 licencias en una ciudad pequeña. ¿Qué tal si comenzamos con dos y luego agregamos dos más, dos años después o un año después, y luego le damos a todas las empresas la oportunidad de tener una buena base y luego crecer porque al final, cuando hay demasiada competencia? , seguro que no ayuda a la industria. No ayuda al negocio ni a los empleados, no ayuda a los clientes y, al final, la ciudad es vista como una de esas ciudades cannábicas donde no pasa nada. Así que creo que hay algo que decir sobre limitemos y analicemos lo que se necesita. Y tengo la misma, misma conversación. No puedo tener la misma conversación sobre integración vertical versus no integración vertical. Sí, hace 10 años, todos los estados querían integrarse verticalmente y es un negocio muy difícil. Ya sabes, pasas de un cultivador a un científico para la extracción, el envasado, la logística y luego el comercio minorista, quiero decir, es mucho talento para empezar.

Ed Keating

Sí, conjuntos de habilidades muy diferentes y será bueno en todas ellas.

jacques santucci

No, y no puedes, no puedes. Entonces, si a eso le sumamos todas las demás cuestiones de acceso al capital y los impuestos, hay muchas capas de dificultad para una industria realmente nueva.

Ed Keating

Bueno, ya sabes, siempre lo miré en los estados de Nueva York y Florida cuando solo hay programas médicos. Y Florida todavía lo es. Si usted es el regulador, es muy fácil tener solo 10 organizaciones registradas en Nueva York. Son sólo 10 llamadas telefónicas. Es lo mismo en Florida, donde tienen como, ya sabes, 18 o algo así. Pero originalmente, ya sabes, 9 o 15 años, es mucho más fácil administrar tu industria cuando la mantienes tan limitada. ¿Pero es realmente lo mejor para el mercado? Probablemente no. Quiero decir, hay mucha intervención del gobierno allí, ya sabes, mira Connecticut en términos de, ya sabes, al menos cómo solían hacer sus licorerías. Se suponía que se basaría más o menos en la población, como si no quisieras tener 60 tiendas en el casco antiguo. Debería basarse en, ya sabes, cuántos 100,000 o algo así. Entonces, no es que no veamos eso en otros lugares o en Arizona, donde creo que todavía vinculan la cantidad de dispensarios a la cantidad de farmacias en el estado y es como una relación de 1 a 10 o algo así. Entonces, sí, ciertamente existen políticas públicas que respaldan lo que usted acaba de recomendar.

jacques santucci

Sí. Y además de eso, vamos a tener en cuenta que el mercado sigue creciendo con nuevos clientes que nunca antes habían estado en una tienda porque creo que la gente ha estado comprando cannabis desde la escuela secundaria. todavía van a venir y luego tendrán su lugar. El mercado no crece con eso. No creo que el mercado esté creciendo con esos compradores. Está creciendo con nuevos compradores, nuevos tipos de compradores, nuevos tipos de productos, ya sabes, nuevos tipos de bebidas, vaporizadores, lo que sea. Es difícil invertir en nuevos productos, nuevas experiencias para la tienda, nuevas soluciones de pago, todo nuevo para explicar a los clientes, ya sabes, esto no es lo que crees que es, lo es, es beneficioso para ti y, y, al mismo tiempo, tienes que competir con, ya sabes, otras 25 tiendas, otras 40 tiendas, sin contar el mercado ilícito. Quiero decir, no sorprende que algunas, algunas empresas en este momento estén...

Ed Keating

Y el mercado del cáñamo también.

jacques santucci

¡Sí!

Ed Keating

Ya sabes, quiero decir, esos cannabinoides también. Mucho de esto, de lo que usted habló, ha llevado a algunos de los desafíos que enfrentamos ahora como industria. Ya sabes, hemos hablado mucho sobre esto y tengo curiosidad, dada su relación de uno a muchos con personas de la industria, ya sabes, ¿a qué desafíos se enfrentan sus clientes? Quiero decir, ya has descrito un par de ellos, todo este gran desafío, cualquier otra cosa que realmente les dificulte tener éxito.

jacques santucci

Bueno, creo que todo el mundo está hablando este año y creo que el año que viene será aún peor porque, ya sabes, la industria del cannabis está luchando y el mercado del cannabis sigue creciendo. Y eso significa que hay más gente comprando nuevos productos en nuevas ubicaciones y, en general, el pastel está creciendo. Lo que está sucediendo es que creo que las empresas ahora se están poniendo al día con la realidad de lo que debería haber sido el negocio y, y cuando, ya sabes, las empresas comenzaron en Massachusetts hace tres años, comenzaron a cultivarse, estoy usando Massachusetts como un ejemplo. Mirando el mercado y pensando que se mantendrá en 4000 dólares la libra. durante mucho tiempo y sin mirar el costo de los bienes. La mayoría de las empresas de cannabis, por ejemplo, no tienen idea de cuál es el coste de los bienes. Quiero decir, pueden ser como un total cada mes, pero no por artículos. Bueno, creo que lo que está pasando ahora es que ahí es donde está pasando apuros porque los precios están bajando. Vienen nuevos compradores, piden mejores productos a menor precio. Y no creo que las industrias, muchas empresas hayan estado dispuestas a poner fin a todo esto. Dicho esto, conozco algunas empresas que están muy bien posicionadas para continuar su crecimiento. Lo pensaron, estaban listos y seguirán creciendo y es posible que veamos, ya sabes, algunas empresas que no se prepararon para ello y no tienen el talento. o no tienen el enfoque comercial correcto o no tienen los datos correctos. No te están hablando para saber qué está pasando con las licencias y van a tener dificultades.

Ed Keating

Entonces, mirar otra parte específica del ecosistema del cannabis es, ya sabes, una especie de espacio auxiliar y tenemos muchos clientes que están en el espacio del software. Ya sabes, nos utilizan porque quieren saber dónde están las licencias, dónde están las licencias y cómo han cambiado las cosas. Quieren contactar con la gente. Así que estoy con todas las fusiones y adquisiciones que ocurrieron allí. Tengo curiosidad por saber si sufre el mismo exceso de oferta que hemos visto en otras partes de la industria, donde hay demasiados proveedores que intentan triunfar. Y ya sabes, ¿qué viste también cuando ejecutabas Streama, que estaba, ya sabes, en ese espacio?

jacques santucci

Sí. No, estaba en ese espacio y sí, es, ya sabes, una de las cosas que he visto es que no había suficiente tecnología para la contabilidad de costos y luego obtener datos en el mismas plataformas para tomar buenas decisiones. Y lo que estoy descubriendo ahora es que creo que la industria no estaba dispuesta a pagar por ello. Y creo que algunas de esas empresas de software probablemente fueron demasiado rápido y demasiado caro, pensando que los clientes pagarían y estarían allí para siempre. Y lo que estoy descubriendo ahora, creo que lo que está sucediendo es que todos están reduciendo sus presupuestos y luego reasignándolos a partes muy específicas de su PNL. Y luego, al final, es posible que parte del software no haya estado listo para que su negocio recurrente o sus ingresos recurrentes disminuyan.

Ed Keating

Sí. Sí.

jacques santucci

Pero hay buena tecnología por ahí, es decir, espero que continúe y sobreviva, creo que en los próximos años será bastante difícil. Pero con suerte, ya sabes, sé esto, quiero decir, ya sabes, ellos también, hay algunos softwares con el CEO y saben exactamente lo que está sucediendo. Ellos, sobre el terreno, están hablando con la gente, están evolucionando y creo que esos serían los ganadores. Y luego, si miras hacia atrás, los POS que todo el mundo usaba hace 10 años, ya sabes, no están funcionando tan bien.

Ed Keating

No hay mucho dinero en eso...

jacques santucci

Bien. Sí. Así que ahora, incluso Metric, incluso Metric, leí, creo que fue la semana pasada. Incluso Metric acaba de darse cuenta de que su cliente no es el gobierno sino su cliente o los usuarios. Estoy como, ¿eh? Eso es innovador. Nunca pensé en este. Y ahora están tratando de escuchar lo que la gente que lo usa todos los días quiere decir, quiere saber, ya sabes, creo que es una buena medida y, por ejemplo, sí.

Ed Keating

Sí, estuve en la conferencia de PBC hace unas semanas en DC y el director ejecutivo de Metric estaba allí, y compartió que pasa al menos una semana hablando por teléfono como agente de servicio al cliente de la empresa. Y reciben una cantidad ridícula de llamadas telefónicas porque la gente no llama al estado, llama a Metric y, ellos, son la primera línea para muchas cosas. Entonces, creo que ese tipo de gira de escucha en la que ha estado ha sido muy esclarecedora y, ya sabes, los aplaudo por hacer eso porque es cómo descubrir, ya sabes, algunas de las cosas que acabas de describir. Y según su experiencia, ustedes han estado haciendo eso y los operadores también lo han estado haciendo.

jacques santucci

Sí. Sí. Y, ya sabes, los usuarios han sido quienes pagan esos softwares, ¿verdad? Aunque sea a través del gobierno y los usuarios sean los que estén ingresando los datos. Estoy seguro de que es para cumplimiento y tiene que pasar por el gobierno, sea lo que sea. Pero, realmente, ya sabes, cuidar al usuario final es donde estará el éxito del software, la plataforma.

Ed Keating

Sí. Sí. No, estoy de acuerdo. Estoy de acuerdo. Ahora ya hemos tocado algo así como dónde está la industria y crees que definitivamente todavía hay algo de tiempo para que las cosas cambien. Acabo de escuchar que, una vez más, ha habido una cosecha abundante de cannabis que probablemente reducirá el precio aún más. Pero, ya sabes, mirando hacia el futuro, ya sabes, siempre me gusta preguntar a los invitados en el podcast qué tendencias deberíamos tener en cuenta, y esto no es tanto una tendencia como un impacto. Pero, ¿crees que el gobierno federal va a hacer que tengamos una banca más segura, más segura o crees que la reprogramación, ya sabes, puede ocurrir, ya sabes, del 1 al 3 en términos de, ya sabes, cómo es el cannabis? tratado?

jacques santucci

Yo, ya sabes, siento como si me hubieran hecho las preguntas durante 6 o 7 años, y luego hablamos de ello con regularidad. Así que no apostaría por ello. Ni siquiera estoy seguro de que la desprogramación sea realmente la panacea que la gente cree que es. Podría crear, podría abrir algunas puertas abiertas que probablemente serían mejor si estuvieran cerradas. Creo que la Ley de Seguridad, pero digámoslo de esta manera, resolver la banca, el acceso a la banca y resolver los impuestos es, creo, las cosas número uno y dos que tenemos que resolver. Esta es una industria joven, muchas empresas comenzaron hace un par de años. Son muy frágiles. Es posible que algunos hayan durado más que esto, pero todavía no son tan fuertes y lo que realmente los frena es poder tener una buena banca, potencialmente incluso otorgar préstamos si necesitan una línea de crédito. Y luego, por otro lado, los impuestos, cierto, cuesta mucho dinero, ya sabes, administrar el 280E y encontrar la estrategia correcta. No quiero dar ninguna idea aquí, pero, ya sabes, al final, podría ser casi más fácil deshacerse del 280E y simplemente poner un pequeño impuesto adicional a todas las empresas de cannabis que al menos, ya sabes, tal vez dé un poco más de dinero o algo así. Pero, ya sabes, al menos estemos todos en la misma plataforma, ¿verdad? Y eso nos ayudará a mejorar las empresas, mejores beneficios para los empleados, mejor acceso a I+D, mejores productos. Y al final, el cliente y la agencia tributaria o las agencias se beneficiarán de ello.

Ed Keating

Entiendo. No, creo que tienes toda la razón. Y, ya sabes, será un desafío ver cómo esta industria se abre paso y, ya sabes, si esa desgravación fiscal 280E se logra, creo que en realidad solo se intentó recuperar algunos de sus pagos de impuestos, ya sabes, decir eso. , ya sabes, se les debe esto si lo leo correctamente. Entonces, ya sabes, volviendo a tus buenas operaciones, mantenimiento de registros, etcétera. Sólo están intentando llevar un buen negocio. Quizás genere mucho dinero en efectivo.

jacques santucci

Y administrar un negocio basándose únicamente en el saldo de caja no es una buena estrategia. Entonces espero que, ya sabes, lo que está sucediendo en algunos estados y que haya buenas empresas y buenos ejemplos, ¿verdad? Va a demostrar que la gente va a invertir en su talento, en sus sistemas de contabilidad, en sus datos, para que puedan tomar las decisiones correctas, puedan estar a la vanguardia y eso beneficiará a toda la industria.

Ed Keating

Y en términos de mirar hacia dónde se dirige la industria. Quiero decir, además de Doom and Gloom, has hablado de cómo habrá un cambio en la adquisición de clientes y si eso se basará en los productos que se ofrecerán o en cómo ese cliente cambiará a medida que todos nos acostumbremos. a tener tiendas de cannabis en todo el país como tenemos tiendas de licores. Sí. ¿Cómo ves que eso se desarrolle? Porque esa fue una tendencia interesante que destacaste,

jacques santucci

¿Qué tal las cafeterías, verdad? Todos conducimos y parece que hay más cafeterías que gasolineras. Y entonces, todos podemos tomar un café en casa, en esa gasolinera, en una cafetería normal, en un Starbucks o en un Dunkin Donuts, o algo así. Y el precio pasa de 25 centavos a $6. Pero al final todos compramos el mismo café. Entonces, creo que la tendencia aquí es que el producto es más o menos el mismo y sé que a la gente no le gusta cuando digo esto, pero ya sabes, es Aún así, al igual que comprar un café, es una bebida caliente. Comprar cannabis significa que la gente lo compra tal como es. Entonces, cuando llegas a una tienda que es estéril o que no tienes experiencia en ello, cuando vas a una tienda donde hay tantos productos que incluso tú conoces, las personas que están en la industria a veces no hacen la diferencia entre... productos porque tienes demasiados vaporizadores, demasiadas gomitas, demasiadas cosas. No creo que lo sea, creo que sí, y lo otro también con demasiados descuentos. Entonces necesitas, ya sabes, necesitas entender quién, quién eres, para intentar colarte, para obtener un 10% de descuento. No hay otras industrias que hagan eso, así que eso es complicado. Entonces, sé que hay un juego de marca y cosas como esta, pero espero que comencemos a ver menos productos en las tiendas, una mejor cartera de productos, mejor I + D en torno a qué son los productos y una mejor experiencia. No tiene que ser, ya sabes, Starbucks o la gasolinera, ¿verdad? Para usar la misma comparación, pero eliges, eliges uno y luego tu cliente te engañará.

Ed Keating

Bien. En cierto modo lo lleva de regreso, ya sabes, a donde comenzamos esta conversación hoy, de, ya sabes, ¿qué tienes que hacer para tener éxito? Y vuelve a los conceptos básicos de los negocios. ¿Vas a ser, por ejemplo, el proveedor de bajo coste? ¿Vas a ser, ya sabes, intimidad con el cliente? ¿Vas a ser excelencia operativa? Ya sabes, elige tal vez dos, pero lo ideal es elegir uno y seguir con eso.

jacques santucci

Sí.

Ed Keating

Excelente. Bueno, muchas gracias por acompañarnos hoy. Esta fue una gran conversación y realmente nos permitió profundizar en algunas cosas que no siempre tenemos tiempo para hacer en la sala de exposición. Muchas gracias por estar aquí esta tarde.

jacques santucci

Sí. Gracias por invitarme. Fue un placer hablar sobre esta industria y siempre es un placer hablar con usted. Y luego, ya sabes, gracias por todo el trabajo que has hecho contigo y tus socios en Cannabis Media.

Ed Keating

Absolutamente. Y espero verte en Las Vegas.

jacques santucci

Sí, eso es correcto. Así es. Esa es la única época del año en la que todos llegamos a Las Vegas.

Ed Keating

Ciertamente ciertamente. Está bien. Bueno, gracias por acompañarnos en el podcast de hoy. Soy su anfitrión, Ed Keating. Estén atentos para obtener más actualizaciones de la bóveda de datos.

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• Fuente: https://www.cannabiz.media/blog/cannacurio-podcast-episode-57-with-jacques-santucci-of-opus-consulting