Los esqueletos de las grandes tiendas de ladrillo y mortero se alinean en las calles de Estados Unidos, vestigios de una época de muerte. 2018 vio el final de más 6,000 tiendas en América. Es difícil relegar esto a una industria específica: todo, desde la ropa (Diesel y Payless) y electrodomésticos (Sears), a vestidos de novia (La novia de David), juguetes (Toys R Us) y colchones (Firma de colchones) han sido víctimas de los últimos años.

Es fácil señalar con el dedo la aparición de potentes mercados en línea. Amazon se ha convertido en una de las corporaciones más influyentes y solo recientemente hizo una entrada en la escena física. Pero Esta lógica sugiere que las tiendas que venden productos que la gente prefiere comprar en persona estarían aisladas de esta competencia. Ese no ha sido el caso. 

Incluso los minoristas que venden artículos como colchones, ropa, zapatos y vestidos de novia han visto cerrar sus tiendas. Se esperaba que los vendedores de juguetes o tecnología verían las ventas perdidas en los mercados en línea, pero ¿la gente realmente está comprando vestidos de novia y colchones en línea? La realidad es que aquí hay más en juego que la mera conveniencia. Las tiendas minoristas están fallando porque ya no son atractivas para las personas. Quizás blockchain puede ser su gracia salvadora. 

Consideremos el hecho de que las personas compran cosas en persona por dos razones: disfrute y necesidad. Algunos productos son difíciles de comprar en línea: debe probar una cama antes de comprarla. Es agradable hacer otras cosas en persona, incluso si se pueden hacer cómodamente en casa. Los cines son viendo un resurgimiento a pesar de la gran cantidad de servicios de transmisión en el hogar. Las cafeterías y bares son tan populares como siempre, sin embargo, el café y el alcohol se pueden pedir en línea, entregar en su puerta y disfrutar de forma barata en casa. La gente va a estos lugares porque disfrutando ellos. Están preparados para pagar una prima por el experience.

¿A quién no le gusta comprar en IKEA?

Esta es la razón Ikea continúa prosperando. Esto también es lo que Amazon ha entendido cuando surgió en el mercado de tiendas minoristas (Amazon Books) La reciente muerte de tantas tiendas físicas demuestra que necesidad No es garantía de continuidad. Hoy las personas pueden ir a las tiendas de comestibles porque quieren probar la calidad y la frescura de los alimentos. Pero si la gente no disfrutando En la experiencia de compra de la tienda de comestibles, seguramente surgirán alternativas que disfrutan. 

Si las tiendas minoristas quieren sobrevivir, necesitan fabricar diversión. Algunos mercados probablemente no tienen remedio. Los accesorios tecnológicos probablemente siempre se comprarán rápidamente en línea. Pero esto significa que hay esperanza para las librerías y para las tiendas de ropa; quizás aún Blockbuster podría haber soportado si hubieran entendido este principio. 

Ingrese blockchain. La tecnología descentralizada proporciona las herramientas para que las compras vuelvan a ser agradables. Imagine entrar a una tienda e inmediatamente recibir una experiencia de compra personalizada. El software de reconocimiento facial conoce tus preferencias de compra. La realidad virtual le permite probar artículos de la tienda: probarse la ropa, ver cómo se ve ese sofá en su sala de estar, conducir ese Tesla sin tráfico molesto. Los pagos automatizados y las etiquetas RFID significan que no hay que esperar en la cola, no hay que recolectar cupones, no hay empleados de la tienda molestos. Las tiendas minoristas podrían convertirse en un parque temático de realidad virtual: compre solo lo que le gusta usar.

Los clientes chinos usan VR para comprar en Macy's en Nueva York

Todo esto requiere la recopilación y el mantenimiento de enormes cantidades de datos de clientes. Los clientes de hoy están cada vez menos dispuestos a renunciar libremente a esta información. Blockchain proporciona la plataforma para que los usuarios conserven el control y la autonomía sobre sus datos, y al mismo tiempo compartan elementos seleccionados para experiencias en la tienda como esta. Elementos como las pruebas de conocimiento cero podrían incluso permitir a las tiendas personalizar aspectos de la experiencia de compra sin tener que ver la información subyacente exacta del cliente. Una base de datos de productos de tiendas en toda la ciudad garantizaría al cliente que siempre reciben el precio más competitivo. Esencialmente, blockchain podría ser el sistema operativo en el que las tiendas minoristas podrían volver a ganar relevancia. 

Las criptomonedas harían los pagos sin problemas. Las tiendas también podrían crear sus propias monedas, una actualización innovadora de las tarjetas de crédito de recompensa que ofrecen las tiendas. Haría que la oferta de cupones y recompensas fuera extremadamente fácil y reduciría los grandes porcentajes que las tiendas pagan a los proveedores de tarjetas de crédito. Estos descuentos podrían pasarse al cliente. 

Combine las eficiencias de las criptomonedas con el hecho de que las tiendas podrían muy pronto quedarse sin empleados, y es razonable esperar que los precios minoristas futuros puedan ser más bajos.
han precios en línea hoy. Amazon gastó $ 21.7 mil millones en envío en 2017. Si ir a una tienda minorista dejara de ser un inconveniente, los clientes podrían beneficiarse tanto de una experiencia agradable como de precios más bajos. 

Las tiendas minoristas no han logrado innovar, pero aún no están muertas. Si bien los avances tecnológicos condujeron a su caída, la tecnología también podría ser la clave para su renacimiento. Los desarrollos en inteligencia artificial, automatización y realidad virtual podrían ser las herramientas que hacen que las personas quieran ir de compras a su tienda local de ladrillo y mortero. Blockchain ofrece una solución para conectar estas tecnologías entre sí y personalizarlas para el cliente. Las criptomonedas pueden simplificar el proceso de transacción. La industria de las tiendas minoristas incluso puede ser exactamente lo que necesita blockchain: un mercado donde podría tener un impacto inmediato y dramático. Puede ser solo cuestión de tiempo. 

Los avances relacionados con las multitudes y la interrupción del mercado que pueden causar serán el tema de sesiones de oradores y paneles de discusión líderes en el sector en nuestra próxima conferencia internacional, CSW Mundial 2019, del 12 al 13 de septiembre en San Francisco. Registro está abierto, puedes reservar tu lugar ahora.

Fuente: https://crowdsourcingweek.com/blog/can-blockchain-save-bricks-and-mortar-retailers/