Cuando era director de operaciones, la ingeniería de TI/software comúnmente se comunicaba con solicitudes como: "¡Nos estamos quedando sin capacidad y necesitamos otro blade!" A lo que yo pensaría: "Ahí van otros $ 400,000". Como tantos otros, tuvimos que comprar capacidad continuamente para manejar nuestros períodos pico de crecimiento: fin de mes, fin de trimestre, fin de año, miles y miles de sesiones simultáneas, fluctuaciones estacionales (como el BFCM de hoy).
A medida que el software de la cadena de suministro evolucionó y las empresas subcontrataron cada vez más las soluciones, el costo total de propiedad cambió, aliviando no solo el costo del hardware, el software y el personal departamental, sino también algunos de los costos irrecuperables ya integrados en la empresa, como las instalaciones, redes, seguridad, administración, servicios compartidos, etc. Y, sin embargo, la acumulación de sistemas y soluciones subcontratadas encontró sus propias complejidades e ineficiencias de costos.
A medida que el software de la cadena de suministro continúa evolucionando, también lo hacen las posibilidades de ejecutar una cadena de suministro global digital eficiente, especialmente una que simplifica la forma en que se administra el entorno de TI al menor costo total de propiedad.
Cambiando la carga de On-Site a SaaS
Si examinas la plataforma de TI de una empresa típica, es probable que encuentre un ERP, posiblemente un sistema de contabilidad separado, correo y archivos compartidos, alojamiento web y algunas soluciones puntuales integradas para aumentar el ERP: gestión de inventario y almacén, controles de planta, sistemas de informes de producción, gestión de transporte, y así.
Las empresas se volvieron más inteligentes al cambiar de un enfoque CapEx a un enfoque OpEx. Redujeron el tamaño de los departamentos subcontratándolos a grandes empresas con grandes instalaciones de servicios administrados en la India. Funcionó, más o menos. En mi experiencia, los costos se redujeron, pero también capacidad de respuesta y niveles de servicioy las personalizaciones tomaron más tiempo.
Cuando el software como servicio ganó popularidad, las empresas pudieron cambiar casi todos los costos a un modelo variable, en lugar de una combinación de costos fijos localizados y variables remotas. Las organizaciones retuvieron y poseyeron sus propios datos, mientras que casi todo lo demás, desde software, servidores, instalaciones, centros de datos hasta redes, seguridad, configuración y administración, pasó a estar basado en suscripciones y responsabilidad del proveedor.
Sistema múltiple, problema de múltiples instancias
A medida que más empresas se digitalizaron y recurrieron a la nube, el nuevo cálculo del costo total de propiedad giró en torno a tener múltiples configuraciones, sistemas e instancias de SaaS. La mayoría de las empresas para las que trabajé tenían una instancia diferente de su software de "sistema de registro" por región (América, EMEA, APAC, BRICS, ROW), lo que dificultaba seguir fácilmente a sus clientes de la manera que necesitaban. Irónicamente, las grandes empresas a menudo terminaron con una torre de control global que no podían usar globalmente, aceptando múltiples instancias como status quo y dando por sentado que las barreras del idioma y la cultura lo requerían.
Y estos son solo ejemplos de soluciones individuales. Los sistemas inconexos entre los sistemas de gestión de pedidos (OMS), las torres de control, los sistemas de gestión de transporte, los sistemas de gestión de devoluciones, etc., también complican las operaciones desde una perspectiva de tiempo y costo. Una actualización en un área genera implementaciones y costos adicionales en otras áreas, y los entornos de sistemas complejos requieren mantenimiento en varios programas de mantenimiento y coordinación entre múltiples proveedores. Para las empresas que operan unidades comerciales separadas, también es común acumular sistemas y procesar silos que se ajustan a las especificaciones de cada unidad comercial.
Según la Informe sobre el estado de SaaS Ops, la proliferación de aplicaciones SaaS en las empresas ha resultado en el uso involuntario de múltiples aplicaciones que resuelven el mismo caso de uso. Los datos residen en múltiples aplicaciones dispares y aisladas, y el costo no está optimizado adecuadamente.
La realidad es que las instancias múltiples y los sistemas inconexos son una carga innecesaria, ya que los procesos comerciales son los mismos dondequiera que vaya. La gestión del flujo es donde a menudo hay variabilidad; ¿Cómo se ingresa un pedido? ¿Cuántos pasos están involucrados y, si opera a través de múltiples canales de venta, ¿tienen diferentes formas de recibir un pedido y entregarlo? Es común que las organizaciones procesen estos pasos de manera diferente según la ubicación de cada unidad de negocios; la sucursal norteamericana puede tener la última y mejor versión, mientras que la sucursal europea todavía está operando en una versión de nivel inferior del mismo sistema. Las empresas también personalizan los procesos, y aquellas que crecen por adquisición a menudo conservan los sistemas de TI de las empresas adquiridas en lugar de integrarse a un estándar común. Pero la tecnología actual permite a las empresas simplificar su estrategia tecnológica y unificar personas, sistemas y procesos.
Es hora de simplificar: instancia única y costo total de propiedad más bajo
Como proveedor de muchas de las empresas de tecnología más grandes del mundo, estábamos ansiosos por crecer junto con nuestros clientes a medida que se expandían globalmente. Sin embargo, lo que eso significaba era operar de la misma manera en los mismos sistemas en todas partes y eliminar la "TI en la sombra". Cuando tuve la oportunidad como líder, decidí instalar una instancia única en todo el mundo. Después de la implementación, también fue extremadamente rentable y flexible.
Caso en cuestión: adquirí un competidor global del mismo tamaño; tenían instancias separadas y personalizaciones de su plataforma de TI por región y una plantilla de apoyo de más de 200 personas. Tenía una instancia única en todo el mundo y una plantilla de apoyo de más de 30. El dolor (como en el costo de una sola vez) provino de convertir sus múltiples sistemas en uno.
Si construyó su negocio sobre la base de múltiples sistemas y adquisiciones, no todo está perdido. La simplificación no se trata de hervir el océano; se trata de hacer el trabajo duro de poner todo en la misma plataforma. El costo total de propiedad más bajo en la era moderna proviene de la implementación de una plataforma con capacidad múltiple y preparada para el futuro. Una tecnología que ofrece una gama de soluciones en una plataforma de vista única, idealmente unificado de forma nativa para evitar el middleware y la molestia de iniciar y cerrar sesión entre sistemas. El software holístico de la cadena de suministro también ofrece la tiempo más rápido para valorar para tu transformación digital. En lugar de gastar en un nuevo sistema cada vez que el crecimiento del negocio exige nuevos procesos, piense estratégicamente hoy y opte por una plataforma que sea lo suficientemente flexible y configurable para escalar a medida que su negocio evolucione. Nadie sabe lo que le depara el futuro, pero según mi experiencia, el mejor software de cadena de suministro es el que no lo detendrá.
Vea la solución en acción descargando un historia de caso. Descubra cómo DSV abordó la complejidad de sus unidades de negocio globales, así como las necesidades específicas y sensibles al tiempo de su nuevo cliente FMCG utilizando un torre de control de instancia única con una huella global. Para obtener más información sobre cómo Torre de control de la cadena de suministro MPO puede habilitar de manera similar para optimizar las operaciones contra el servicio y el costo, contacta con nuestro equipo en info@mpo.com or solicite una demostración hoy.
- Distribución de relaciones públicas y contenido potenciado por SEO. Consiga amplificado hoy.
- Platoblockchain. Inteligencia del Metaverso Web3. Conocimiento amplificado. Accede Aquí.
- Fuente: https://www.mpo.com/blog/total-cost-of-ownership
