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Originalmente escrito por Oliver Woolley on Negocio en crecimiento

Lo primero que debe decidir, dice Oliver Woolley, es qué tipo de negocio está construyendo: ¿un negocio de 'estilo de vida' o un negocio de 'crecimiento'?

Pérdida de ingresos mensual negativa. 

El pináculo en cualquier negocio de suscripción/retención, ya sea una agencia de relaciones públicas que vende retenedores de servicios o una empresa de software como servicio (SaaS) que vende software en la nube a la empresa. 

¿Qué es el abandono negativo? Es simple, es cuando tus ventas adicionales y cruzadas superan el valor de tus clientes perdidos cada mes. La rotación negativa significa que su empresa seguirá creciendo, incluso si no atrae nuevos clientes.

En la publicación de hoy, doy dos ejemplos de rotación de ingresos mensuales negativos y explico cómo llegar allí.