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Kit de inicio de $ 1399 | Kit Streamer Plus de $1749 | $ 2799 Kit Streamer Pro

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Hasta hace poco tiempo, poseer una PC de escritorio era el resultado de una de dos opciones. Saliste y compraste uno ya construido, o compraste los componentes y lo ensamblaste tú mismo. No existía un camino intermedio para aquellos que encontraron la idea de construir una PC atractiva pero también desalentadora.

Participar NZXT y sus nuevos Kits BLD. Lanzadas en octubre, estas colecciones seleccionadas de piezas de PC eliminan el estrés de seleccionar sus propios componentes y descubrir cómo armarlos todos juntos. Simplemente elija una de las tres configuraciones diferentes, espere a que llegue una caja con todos los componentes y herramientas necesarios y luego siga las instrucciones de montaje detalladas. En caso de que algo salga mal, NZXT ofrece una garantía de dos años y sirve como un punto de contacto único para la atención al cliente, incluso después de que expire el período de garantía.

Naturalmente, como constructores de PC experimentados, teníamos curiosidad por saber qué tan fácil hace el proceso con NZXT. Un kit BLD no solo podría calmar los temores de los constructores primerizos, sino que también elimina otro obstáculo importante para los niños ansiosos por armar su primera PC. Los jóvenes frustrados a menudo nos escriben para decirnos que los padres o tutores desconfían de la falta de soporte centralizado con una PC de bricolaje; El enfoque de NZXT elimina ese riesgo.

Resulta que estos kits BLD simplifican la construcción de PC... pero no pueden eliminar todos los posibles dolores de cabeza que surgen. De alguna manera, nuestra experiencia resume perfectamente los altibajos de ensamblar su propio sistema, así como el beneficio de una sola compañía a su espalda para brindarle soporte.

Lo que obtienes en la caja

Alaina Yee/IDG

Nuestra muestra del kit BLD fue un modelo Streaming Plus del día del lanzamiento, que incluía los siguientes componentes:

• UPC: AMD Ryzen 5 5600X (6 núcleos, 12 subprocesos)
• refrigerador de la CPU: Refrigerador líquido todo en uno NZXT Kraken M22 120MM
• Placa base: MSI B550-A Pro (CEC)
• RAM: Equipo T-Force Vulcan Z de 16 GB DDR4-3200 (2x8 GB)
• GPU: Gigabyte RTX 3060 Ti Gaming OC LHR
• PSU: Seasonic S12III 650W 80+ Bronce
• Almacenamiento: WD Azul SN550 NVMe M.2 1TB (WDS100T2B0C)
• Wi-Fi: Tarjeta adaptadora PCIe inalámbrica de doble banda MSI MS-B905C
• Estuche: NZXT H510 (Blanco)
• OS: Inicio de Windows 10
• –Teclado y mouse no incluidos–

Entre las opciones de configuración, el modelo Streaming Plus cae de lleno en el medio. Nuestra versión ya no está actualizada: desde su lanzamiento, NZXT ha cambiado la clase de GPU. Esta configuración ahora viene con la actualización de una tarjeta RTX 3070 y cuesta $1,749.

Al bajar al kit Starter Pro de $ 1,399, la tarjeta gráfica se coloca en un RTX 3060 Ti y se cambia a un Intel Core i5-11400F como CPU. También viene con un enfriador de aire y una fuente de alimentación de 500 W de menor potencia. Todas las demás especificaciones son las mismas.

Pasar al kit Streaming Pro es un salto mucho mayor: pasa directamente a un RTX 3080 Ti, 32 GB de memoria DDR4-3000 y un AMD Ryzen 8 16X de 7 núcleos y 5800 hilos. La fuente de alimentación también aumenta a 750 vatios, para acomodar el 3080 Ti. Como puede suponer, el precio también da un gran salto: hasta $ 2,799, o más de $ 1 que el del kit Streaming Plus actual.

Siga las instrucciones incluidas y el éxito debería venir con pocos problemas.

Alaina Yee/IDG

Universal entre los kits es cómo llegan. Obtiene una caja grande de piezas de PC, con los componentes en una combinación de empaques. En nuestro kit, la fuente de alimentación y la tarjeta gráfica estaban en sus cajas originales, pero la placa base se volvió a empaquetar en una caja blanca normal. Las piezas más pequeñas, como la memoria RAM y la unidad de almacenamiento, se colocaron en bolsas ziplock antiestáticas. Sin importar el tipo de empaque, cada parte de la PC tenía una etiqueta clara que identificaba qué era y cuándo la instalaría.

También en la caja de envío había una guía detallada de construcción de PC, una lista de piezas y un juego de herramientas magnetizado. No necesita comprar nada por separado para completar el ensamblaje. (Puedes quieres a, sin embargo, por ejemplo, un puñado de lazos de velcro para ayudar con la gestión de cables).

Sin embargo, debe comprar su propio teclado y mouse. No vienen incluidos, lo que podría sorprender a los propietarios anteriores de PC preconstruidas, que generalmente vienen con periféricos. NZXT no es explícito sobre este hecho en las páginas de listado de productos para los kits.

construyendo experiencia

Seguir las instrucciones escritas del kit BLD es fácil. La guía tiene un ambiente similar al de un kit de Lego, con diagramas a todo color para la instalación de cada componente. Incluso tiene un tema: eres un aventurero de dibujos animados que está descubriendo un tesoro de piezas de PC, lo que hace que el proceso sea más accesible, sin parecer demasiado infantil. Incluso si no te gusta el ambiente lindo, aún puedes ver claramente el cuidado y la atención que NZXT puso en su manual de construcción.

Cada paso se divide en pequeñas acciones diseñadas para que los nuevos constructores de PC se sientan cómodos. Cíñete a lo que está en la página y el éxito llegará con pocos problemas. Como descubrí, salirse del guión puede causar confusión, como puede ver en el video incrustado arriba. Durante la construcción en vivo de nuestro kit BLD, ocasionalmente compliqué las cosas al ponerme en piloto automático y preparar las cosas por costumbre, lo que resultó en pasos salteados u otros impedimentos para el progreso.

En caso de que no pueda entender la guía escrita, o no le vaya bien con las instrucciones visuales estáticas en general, puede ver una serie de videos instructivos de YouTube. Durante nuestra compilación, descubrimos que los videos sirven como un buen complemento para la guía. Pero para aquellos que usan ambos, las pequeñas diferencias en la instrucción pueden causar confusión. Terminé confiando en la guía y usando los videos para obtener mejores vistas de la técnica de instalación, en lugar de tratar de reconciliar ambos conjuntos de instrucciones si estaban en conflicto.

Alaina Yee/IDG

NZXT podría mejorar sus ya excelentes instrucciones con algunas adiciones, como un diagrama de placa base con etiquetas para las diferentes partes, en lugar de obligar a los nuevos constructores a navegar por un manual del fabricante mucho menos amigable. Para nuestro kit, un nuevo constructor ni siquiera habría podido consultar el manual del fabricante, a menos que pensaran en buscar en línea la versión en PDF. El manual no se transfirió del embalaje original a la caja blanca en la que venía el mobo.

Los consejos sobre cuánto apretar los tornillos, el patrón de ajuste ideal para asegurar los tornillos e incluso cómo verificar que los separadores de la placa base estén bien asentados también serían consejos útiles. Idealmente, una construcción se realiza sin problemas y ese último punto no es necesario: nunca tendrá que preocuparse por el desmontaje para solucionar problemas. Pero pueden surgir problemas incluso a pesar de las mejores instrucciones y un montaje cuidadoso. Estos consejos pueden contribuir en gran medida a garantizar una experiencia positiva, y de todos modos es una buena información para los nuevos constructores.

También es desconcertante por qué se incluyó un DVD de respaldo para Windows 10, en lugar de una memoria USB. Estos kits BLD carecen de una unidad de DVD; diablos, la carcasa no tiene una bahía para unidades de 5.25 pulgadas. Ni siquiera se menciona la página web de creación de medios de Windows 10. Ayudaría a eliminar la confusión en el futuro si fuera necesaria una limpieza (lo que casi sucedió en nuestro caso).

Dicho todo esto, estas son en su mayoría sugerencias para mejorar aún más la experiencia. NZXT evita que la construcción de PC sea intimidante, y disfrutamos de cómo la guía y los videos lo sostienen durante el proceso. Nuestra única crítica verdadera es el manejo de los medios de Windows 10, principalmente por lo que sucedió después de que terminamos la compilación.

Solución de problemas posteriores a la construcción

PCWorld

Aparte de algunos momentos de errores autoinfligidos, armar nuestro kit BLD se realizó sin problemas. Sin embargo, después de arrancar la PC, las cosas dieron un giro brusco hacia un territorio lleno de baches.

Ingresamos con éxito a POST en el primer intento, ese no fue el problema. Pero nos encontramos con un mensaje de error POST que indicaba que la CPU o la memoria habían cambiado o que el CMOS se había borrado. Cuando se me presentó la opción de ingresar a la configuración o cargar los valores predeterminados y continuar, elegí lo último.

Por lo general, elegiría ingresar a la configuración para verificar manualmente que el BIOS o UEFI reconocieron todos los componentes con precisión. También podría optar por dejar la memoria RAM a la velocidad de stock, si algo se registró incorrectamente y anticipé más solución de problemas por venir. Pero algunos constructores nuevos pueden decidir que no saben lo suficiente sobre computadoras para navegar a través de la configuración del BIOS y, en cambio, confiar en que los valores predeterminados no los guiarán mal. Decidí imitar esa línea de pensamiento.

Después de hacer esta selección, Windows se cargó por un breve momento, solo para luego mostrar una pantalla azul de la muerte. Y fue entonces cuando el problema real apareció: al reiniciar, el sistema mostraba una pantalla negra en blanco. Sin POST, sin señal de respuesta fuera de la alimentación.

PCWorld

Este es el tipo de situación que puede ocurrir durante las construcciones de bricolaje. Por lo general, algo no se ensambla del todo bien, pero uno de los componentes también podría estar defectuoso. NZXT que maneja los componentes de antemano también puede arrojar una llave inglesa accidentalmente, al igual que la preinstalación de Windows 10 en la unidad de almacenamiento. Para nosotros, no es gran cosa. Para un nuevo constructor, un momento potencialmente vertiginoso.

Desafortunadamente, este problema no se solucionó con los consejos básicos de solución de problemas de NZXT, lo que dejaría a un nuevo constructor en nuestra situación con dos opciones: ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente o buscar su problema en Internet con la esperanza de resolverlo por sí mismos.

La mayoría de los compradores probablemente se comunicarían primero con NZXT, pero al igual que con las PC preconstruidas, el tiempo de espera para obtener ayuda del soporte técnico puede llevar un tiempo. Cuando intentamos llamar, nos dieron un tiempo de espera estimado de 9 minutos, y terminamos en espera durante 55 minutos antes de ser desviados a un sistema de correo de voz, debido al cierre del día laboral.

El siguiente paso habría sido dejar un mensaje de voz o presentar un ticket de soporte en línea. En cualquier caso, puede terminar esperando días antes de que la ayuda esté disponible; el horario de soporte es solo de lunes a viernes, de 8 a. m. a 6 p. m., hora del Pacífico, con algunos cierres adicionales en los días festivos principales.

Dicho esto, incluso después de escuchar música en espera durante una hora, aprecié que el soporte telefónico estuviera disponible. Navegar por los foros de Internet puede ser intimidante, especialmente si las respuestas involucran información con la que no está familiarizado. NZXT nos dice que su equipo de soporte técnico también utiliza videollamadas durante la resolución de problemas, lo cual fue bueno escuchar, porque poder tener referencias visuales comunes acelera el proceso.

Alaina Yee/IDG

En última instancia, lo que resolvió el problema de arranque fue un paso relativamente simple: borrar el CMOS. Sabía que debía probar esto por experiencia, así que no seguí con el servicio de atención al cliente de NZXT y, en cambio, fui solo.

Desenchufé el sistema de la pared, quité la GPU para acceder a la batería CMOS, la saqué de la placa base, esperé unos 10 minutos y luego volví a colocar todo. (Para que conste, el CMOS podría haberse borrado en la mitad de ese tiempo, pero me distraje con el correo electrónico del trabajo). Al encender el sistema, recibí el mismo mensaje de error POST que durante el primer arranque, y esta vez ingresé al Configuración de BIOS/UEFI para verificar que todo se configuró correctamente.

Y, sin embargo, la saga no terminó ahí. Los problemas de arranque de Windows 10 aún persistían: me encontré con problemas de recuperación un par de veces antes de que finalmente apareciera la pantalla de configuración inicial. (Debido al código de error inicial, sospecho que podríamos haber obtenido accidentalmente una unidad que se clonó para una configuración de CPU Intel).

Debido a estos problemas de Windows 10, creo firmemente que NZXT debería mencionar cómo crear una unidad USB de Windows 10 (o mucho mejor, incluir uno con el equipo). Estuve a punto de necesitar limpiar la unidad y comenzar de nuevo con una instalación nueva, y no tenía ningún medio de instalación utilizable a mano. Y, de hecho, todavía haría una nueva limpieza e instalaría de todos modos solo para ir a lo seguro, si esta fuera mi PC. Es más fácil hacerlo en esta etapa, en lugar de asumir que todo está bien y luego tener que lidiar con los problemas una vez que se ha instalado en el sistema y también tiene que administrar sus aplicaciones y archivos.

Alaina Yee/IDG

También creo que es un descuido no incluir consejos de solución de problemas sobre problemas con el arranque de Windows 10 al iniciar por primera vez. Tratar con un sistema operativo es una parte tan importante de la experiencia de construcción de bricolaje como el ensamblaje.

Cuando contacté a NZXT para preguntar cómo los técnicos manejan problemas más complicados y cómo funcionaban las RMA, me dijeron que el soporte guía a los clientes a través de consejos para la resolución de problemas. Si en el transcurso de ese proceso, se hace evidente que una parte es realmente mala, NZXT crea una etiqueta de envío para que se devuelva. Luego, la empresa prueba y reemplaza la pieza en dos días o menos, y luego la devuelve a través de un servicio acelerado. Si tiene que enviar piezas, espere que tarden de tres a cinco días en llegar a NZXT, y luego de uno a tres días más para que le llegue el reemplazo.

Reflexiones finales

Incluso con nuestra experiencia como lo hizo, la idea de NZXT es muy buena. Un constructor novato recibe orientación e instrucciones claras y puede hablar con un ser humano real cuando busca ayuda. Esa asistencia puede no ser tan ideal como conocer personalmente a un experto para consultar, pero no todos tienen un amigo o familiar en el que puedan apoyarse de esa manera. tu no tienen para buscar en línea para resolver problemas como lo harías cuando vas solo con una construcción de bricolaje, tampoco. Entonces, aunque creo que NZXT aún puede mejorar un poco en el frente de soporte, este lanzamiento inicial definitivamente hace que la parte de construcción sea correcta. Tampoco espero que la mayoría de la gente se encuentre con el tipo de problemas que yo tuve.

El recargo que paga por estos kits, en comparación con hacerlo completamente por sí mismo, también es razonable. Pagará de un par a unos cientos de dólares más por un kit BLD, pero obtener una tarjeta gráfica en este momento puede costar mucho más que eso. (Gracias por nada, revendedores.)

El principal inconveniente de estos kits BLD es la selección limitada de piezas disponibles. Por ejemplo, puede tener el estuche que desee, siempre que sea el NZXT H510. (El H510 Flow ni siquiera es una opción). Sería divertido ver qué tipo de kits de construcción podrían ofrecer los integradores de sistemas como CyberPowerPC o iBuyPower, ya que tienen una selección más amplia de piezas para sus PC preconstruidas.

Pero en general, esta es una opción sólida para que la consideren los nuevos constructores, ya sean adultos, jóvenes entusiastas o como un proyecto familiar.