Puede ser difícil saber qué hacer con el mundo de hoy. Por un lado, el desempleo está cerca de su punto más alto y muchas empresas están cerradas o paralizadas. Por otro lado, como grupo, las acciones y empresas de SaaS se encuentran en un máximo histórico:

La causa raíz puede ser tan simple como la mayoría de los decacrorns en SaaS parecen estar recibiendo un "impulso Covid". Zoom, Atlassian, Slack, RingCentral, Five9, etc., son compatibles con el trabajo desde casa. Algunos proveedores de seguridad se han vuelto aún más importantes a medida que pasamos de tener unas pocas oficinas a, en esencia, miles (para cada empleado de la FMH), por ejemplo Zscaler. El comercio electrónico se ha adelantado durante años, por ejemplo, Shopify. Incluso empresas como VMware están obteniendo un Covid Boost.

Pero la mayoría de las empresas de SaaS no son exactamente como estos Beneficiarios de Covid. Creo que la mayoría se parece más a los 2 grandes líderes de SaaS: Salesforce y Workday. La mayoría de nosotros somos como Salesforce y Workday en que nuestra amplia base de clientes incluye clientes que se están beneficiando del cambio, pero también, muchos clientes que se ven perjudicados por él.

Y lo que está sucediendo con Salesforce + Workday es probablemente un buen indicador de lo que puede esperar si tiene una base de clientes igualmente diversa. Y un buen ejemplo de lo que puede ser un punto de referencia justo y restablecido y un conjunto de KPI para usted y su equipo:

Lo que Workday acaba de informar:

• La jornada laboral sigue creciendo, pero un 30% + más lentamente que antes: "Workday ha reducido sus ingresos estimados de suscripción en hasta $ 85 millones para el año fiscal 2021 en respuesta a la crisis de COVID-19".
• Los segmentos de viajes, hospitalidad y atención médica de la jornada laboral se redujeron / expulsaron. "Vimos un rechazo de acuerdos más alto de lo normal, especialmente en las industrias más afectadas, incluidos los viajes, la hospitalidad y la atención médica". Como usted, han tenido un gran impacto en los segmentos de clientes. No todos sus clientes. Pero un número material.
• Actualmente están modelando que Q2 + Q3 son difíciles, pero mejoran en Q4. Supongo que ese también podría ser tu modelo. 😉

Lo que Salesforce acaba de informar:

• Salesforce creció un impresionante 30% en el primer trimestre, pero "este ha sido un trimestre tan desafiante", dijo Benioff. Salesforce no está recibiendo ningún impulso de Zoom / Shopify / Zscaler.
• Salesforce también redujo la orientación en aproximadamente un 30% para el próximo trimestre y el año, al igual que Workday. "Las ventas en el año fiscal 2021 serán de aproximadamente $ 20 mil millones, por debajo de una proyección anterior de hasta $ 21.1 mil millones, la compañía con sede en San Francisco dijo el jueves en un comunicado. Los analistas, en promedio, estimaron $ 20.7 mil millones ".
• Dicho de otra manera, Salesforce ahora proyecta un crecimiento del 17% para este año frente al 23% anterior. Una gran caída, pero por otro lado, sigue siendo un crecimiento real.
• Salesforce aún logró cerrar su mayor acuerdo durante Covid-19 con AT&T. Así que no hay excusas, amigos.

Entonces, ¿cuáles son las conclusiones para ti? Bueno, si tiene una base de clientes heterogénea como Salesforce, y está viendo desafíos en su base de clientes pero también crecimiento en algunos segmentos, tal vez use la experiencia Salesforce + Workday como su modelo para el segundo y tercer trimestre:

• Permita que el equipo sea indulgente con el crecimiento (probablemente ya lo haya hecho), pero tal vez no vaya demasiado lejos. Tal vez reducir el plan en un 30% más o menos en un entorno de impacto mixto, sin datos que sugieran lo contrario.
• Aún pueden ocurrir grandes negocios si mueven la aguja. Así que no hay excusas para rendirse aquí.
• Va a ser más difícil. Si Mark Benioff dice que es más difícil, seguramente lo es. Sea empático y establezca una meta razonable que pueda alcanzarse. Eso no se rinde. Eso no está lleno de excusas. Pero eso reconoce cierta desaceleración por ahora.

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Fuente: https://www.saastr.com/salesforce-and-workday-covid-19-is-slowing-us-down/