Si la versión local de Google Experimento de experiencia generativa de búsqueda (SGE) se implementa ampliamente, ¿cómo será para los dueños de negocios locales y sus especialistas en marketing?

Ésta es la pregunta que me propuse responder con un pequeño estudio destinado a recopilar algunos datos básicos iniciales. Teniendo en cuenta que no hay garantía de que la versión actual de SGE se implemente o se vea exactamente como se ve ahora, hoy tengo lo que espero que sean algunas conclusiones interesantes para usted.

Metodología

Con SGE habilitado, realicé 50 búsquedas locales manuales. El 100% de estas búsquedas generan paquetes locales en la configuración no SGE, y el 100% de ellas también genera paquetes locales debajo del cuadro SGE en las SERP. Incluí términos de marca y sin marca (por ejemplo, Safeway versus tienda de comestibles) y términos modificados y no modificados (por ejemplo, librería versus librería en novato). Seguí los datos en una hoja de cálculo y tomé capturas de pantalla a lo largo del camino.

El 100% de mis frases de palabras clave (cosas como Pizza, café propiedad de mujeres cerca de míy librería en san francisco) devolvió un paquete local, lo que significa que Google reconoce su intención local, pero de esas búsquedas:

• 10% devuelto sin pantalla SGE

• El 34 % devolvió un botón "generar" para solicitar la visualización del SGE.

• El 56% generó automáticamente una pantalla SGE sin preguntar

Conclusión: en esta etapa, Google no está seguro de si los usuarios querrán SGE automáticamente para todo o solo como una opción para algunas búsquedas.

Si bien el 100% de mis búsquedas arrojaron un paquete local tradicional fuera de la pantalla de SGE:

Por ejemplo, la mayoría de nosotros esperaría que una búsqueda de "zapatos" generara un paquete local en la interfaz de Google en estos días, pero aquí vemos este resultado SGE:

De manera similar, Google nos ha entrenado para pensar que solo necesitamos escribir "iglesias católicas" en un cuadro de búsqueda para que se muestren los lugares de culto cerca de nosotros, pero SGE proporcionó esta definición muy amplia en lugar de cualquier tipo de resultado local:

Y SGE realmente está adoptando una visión sorprendente de mi intención de buscar “estaciones de carga para vehículos eléctricos”. En lugar de mostrarme un pack de lugares cercanos donde puedo cargar mi vehículo eléctrico, me muestran productos para comprar:

Al hacer clic en estos productos, aparece una tarjeta intersticial de lugares para comprarlos, como eBay y Best Buy, lo que parece bastante alejado de mi intención:

Conclusión: existe una lógica diferente que impulsa a SGE a la que nos hemos acostumbrado en Google antes de SGE. Esto puede afectar tanto a su investigación de palabras clave y su estrategia de marketing de búsqueda local. El hecho de que Google solía percibir una búsqueda con una intención local obvia que luego se reflejaría en los SERP devueltos, no significa que se aplique la misma lógica en lo que SGE cree que es su intención. Deberá volver a estudiar las SERP para sus frases de palabras clave principales si SGE se implementa ampliamente y sus clientes lo adoptan.

La respuesta corta es un rotundo “no”. En mi caso de estudio, El 62.8% de los envases de SGE no coincidían exactamente con el contenido ni con la clasificación precisa de los envases locales tradicionales.. Así es, más de la mitad de las veces, las clasificaciones de SGE son diferentes de las clasificaciones de paquetes locales.

Como se ve en la comparación anterior, el paquete SGE tiene un negocio completamente diferente en primer lugar, y el orden de clasificación de los restaurantes 2, 3 y 4 es diferente al de su análogo tradicional del paquete local. Estas son diferencias significativas para las empresas involucradas y uno se pregunta por qué el puesto número uno se otorga a un restaurante que no es lo suficientemente fuerte como para ingresar al grupo local familiar.

Conclusión: si bien observé muchos casos de superposición de contenidos de paquetes entre SGE y las SERP tradicionales, el porcentaje de diferenciación significa que las clasificaciones de sus paquetes locales tradicionales de ninguna manera garantizan el mismo lugar en las recomendaciones de SGE. Deberá estudiar y auditar a sus competidores de SGE por separado si SGE se lanza al público y se adopta ampliamente.

Érase una vez, los paquetes locales de Google contenían 10 resultados. ¡Imaginar! Entonces teníamos 7. Ahora, en su mayoría tenemos 3. Los paquetes SGE tienen su propia variación. En mi estudio, encontré que:

• El 46.6% tiene un paquete de 5

• El 22.2% tiene un paquete de 4

• El 4.4% tiene un paquete de 3

• 4.4 tienen un paquete de 2

Conclusión: en el 68.8% de los paquetes SGE, se muestran más empresas locales que las que se mostrarían en un paquete tradicional de 3 en las SERP orgánicas. Esto le brinda más oportunidades de ser visible sin que el buscador tenga que hacer clic en una interfaz inicial para llegar a algo secundario como el Buscador local.

En mi Hilo tuiteado en vivo de junio que documenta mi primer encuentro con SGE, una de mis primeras reacciones ante la interfaz fue que parecía muy cerrada. Los paquetes SGE no hacen clic en Local Finder, Google Maps o la interfaz de reseñas, lo que me hace sentir un poco estancado. No importaba en qué parte de los resultados hiciera clic, me mantenían dentro del jardín amurallado. Desde esa primera experiencia, me di cuenta de que la versión local de SGE sí contienen una ruta de escape en forma de estos carruseles a la derecha de los paquetes SGE:

En mi caso de estudio:

• El 53.3% de los carruseles vinculados a Yelp

• 6.6% vinculado a Wikipedia

• 4.4% vinculado a TripAdvisor

• 4.4% vinculado a YP

• 15.5% vinculado directamente a los sitios web propios de las marcas

• 8.8% vinculado a un sitio informativo local, como sitios de turismo locales en línea o revistas de viajes locales en línea

• También hubo algunos Facebook, Michelin, UberEats, GrubHub y Superpages.

• Esto no surgió en mi estudio, pero me gustaría mencionar anecdóticamente que al jugar con SGE, veo muchas citas de LinkedIn. Las empresas locales que aún no tienen un perfil en Linkedin deberían considerar crear uno.

Conclusiones: su citas estructuradas en forma de listados formales de empresas locales siguen siendo muy importantes en el entorno SGE. Su citas no estructuradas en forma de menciones en sitios locales y de la industria relevantes todavía importa también. La cantidad de enlaces directos desde estos carruseles a sitios web de empresas locales es bastante escasa y me gustaría que Google reconsiderara esto.

En cualquier caso, existe cierta escapatoria de SGE hacia destinos de terceros, pero esto es lo que realmente quiero enfatizar:

Cuando se pasa el mouse sobre ellos, aparece una URL local.google.com, que incluye un ID de lugar, como este:

Al principio me desconcertó ese subdominio local.google.com. Siento que no había visto una URL de Google como esa en mucho tiempo, pero cuando hago clic en ella, estos tipos de URL en el carrusel de SGE redirigen a una URL google.com/search y esta visualización familiar:

Conclusión: podría estar 100% equivocado en esto, pero observar la forma en que está estructurado actualmente SGE me hace sentir que no es la mejor manera en que esto funcionará. Tal como están las cosas actualmente, ya estás sentado justo encima de los resultados orgánicos mientras estás en SGE, y luego están estas pequeñas tarjetas en el carrusel que te llevan de regreso a los resultados orgánicos, y los caminos se sienten un poco desconcertantes. Entonces, si bien me gustan las rutas de escape fuera de los límites de la IA, hay algo poco intuitivo en las CTA en estos paquetes SGE.

Lamento informarle que el trabajo que ha realizado para agregar atributos excelentes a sus perfiles comerciales de Google para satisfacer las intenciones específicas de los clientes parece ser en vano cuando se trata de SGE en este momento. Si se ha tomado el tiempo para agregar con orgullo atributos seleccionados por usted mismo como Propiedad de negros or propiedad de mujeres a sus perfiles, estos resultados pueden decepcionarlo. Aquí hay una comparación lado a lado de mi búsqueda de “tienda de ropa propiedad de mujeres Novato”:

El grupo local tradicional me dice que mi intención se cumplirá en estas dos tiendas de la izquierda con sus claros atributos propiedad de mujeres. Sin embargo, a la derecha, SGE aparentemente ignora mi modificador y solo me muestra tiendas de ropa para mujeres, que pueden o no ser propiedad de mujeres. El matiz se está perdiendo. Esto me hizo perder la confianza a la hora de utilizar SGE para buscar otras empresas con atributos particulares.

Conclusión: esta versión de SGE parece un poco menos “inteligente” en cuanto a los matices locales que los resultados locales a los que estamos acostumbrados.

La respuesta no está nada estandarizada. Hay algo muy vago y parecido a Google en el hecho de que algunos paquetes llevan un encabezado con un mensaje simple como "Hay muchas tiendas de hilo en Novato" o:

Mientras que, para consultas bastante similares, Google de repente quiere darme un montón de información más, que, francamente, parece bastante aleatoria. Una búsqueda de restaurantes chinos cercanos me generó una larga lista de los platos chinos para llevar favoritos de la gente (sobre los cuales no había preguntado), y mire este ejemplo de restaurantes mexicanos. Explíqueme la lógica detrás de un paquete de 4 (cuando claramente hay suficientes opciones para un paquete de 5) seguido de una lista de "otros" restaurantes en los que no se puede hacer clic. ¿Qué se supone que debo hacer con esa lista? ¿Qué es la llamada a la acción?

Otra variante extraña que encontré más de una vez es esta, en la que se puede hacer clic en el “otro” restaurante pero, por alguna razón que desconozco, se divide fuera de los otros resultados. ¿Por qué Google, por qué?

Ni siquiera entraremos en el hecho de que Toast no es un restaurante tailandés y se caracteriza (¿categoriza?) allí mismo en los resultados como un restaurante "estadounidense". Entonces, ¿qué hace allí, siendo etiquetado como restaurante tailandés? Ah bueno.

Mientras tanto, los propietarios de empresas locales probablemente sentirán mucha curiosidad por saber cómo aparecen en una búsqueda de marca en el mundo SGE. Normalmente, se verá presentado así, con información de ubicación, un resumen descriptivo, algunas fotos, un par de cuadros de reseña y uno de esos enlaces local.google.com:

A menos que tengas esa especial desgracia de haber marcado tu negocio con algo que desafía la lógica intencional de Google, como en el caso de la gran marca Patagonia. SGE no está seguro de si estoy buscando una tienda o una región geográfica aquí y aparece esto:

Conclusión: como podemos ver, no existe una fuerte estandarización en SGE en este momento y, aunque en algunos casos uno pensaría que el tiempo podría producir una presentación más uniforme, no contaría con ello con Google. La búsqueda local tradicional ha cambiado continuamente durante las últimas dos décadas. La marca, las características, el número de paquetes, las pautas y la misteriosa lógica de clasificación están en constante cambio. Esperaría lo mismo de SGE, lo que requeriría un estudio continuo.

Puede que tenga mucha objetividad al estudiar los resultados locales de Google durante casi 20 años, pero esta opinión es completamente subjetiva: en este momento, SGE simplemente no ofrece una experiencia tan buena como los paquetes tradicionales y los GBP para funciones básicas de búsqueda local. ¿Por qué digo esto?

1. Si solo quiero ver un conjunto viable de empresas locales, los paquetes locales son de acceso más rápido y más fáciles de entender en términos de diseño.

2. SGE es una interfaz completamente nueva para que las personas aprendan sin ningún beneficio adicional obvio por aprenderlo. No comencé a hacer más preguntas a SGE en este estudio de caso porque dicha actividad no es básica para la búsqueda local básica. Quiero hablar directamente con la empresa después de encontrarla en línea, no con un robot, dado que no tengo idea de qué tan actualizada está su información.

3. Realmente no me gusta que no aparezca una interfaz de revisión cuando hago clic en la parte de reseñas del paquete SGE. Casi parece un error que no aparezca nada.

4. Estoy realmente sorprendido, y no soy fanático, de que el mapa desaparezca cuando hago clic en uno de los resultados. ¿Cómo puede ser que Google, que ha basado toda su empresa de búsqueda local en Google Maps, esté dejando que los mapas pasen a un segundo plano en la interfaz local de SGE?

5. Los resultados de SGE para búsquedas de marcas de ninguna manera tocan la profundidad de la información proporcionada por una mirada directa a un perfil comercial de Google. Si Google apuesta a que la gente preferiría ver un resumen básico que una novela llena de información, entonces tal vez este enfoque sea popular, pero no me sorprende lo que veo como el reemplazo del SGE a la GBP. Se siente muy vacío.

6. Mirar un resultado de SGE de marca realmente me hace preguntarme acerca de la presión para que la búsqueda conversacional se convierta en "una cosa". La búsqueda local nos ha acostumbrado a obtener el nombre, la dirección, el número de teléfono y el horario de atención en un pequeño paquete ordenado, bien organizado, casi como una lista. Si regresa y mira el resultado de la marca SGE para The Good Earth Market, Google espera que lea párrafos de texto para encontrar esta información. En muchos sentidos, la búsqueda local ha sido como un experimento gigante en taquigrafía, que le brinda datos rápidos con un clic para que pueda tomar decisiones rápidamente. La búsqueda conversacional supone que usted quiere leer mucho y hablar mucho antes de encontrar un lugar para una caja rápida de tacos. La búsqueda conversacional es un verdadero giro de 180 grados y me pregunto si, al igual que la búsqueda por voz, tendrá dificultades para encontrar el tipo de casos de uso que conduzcan a la longevidad.

7. Sigo sin estar convencido de que la IA, en general, sea una opción natural para la búsqueda local. La introducción de un filtro de reseñas basado en IA ha causado estragos en las reseñas de empresas locales, y creo que este movimiento hacia la automatización simplemente nos lleva más hacia un mundo virtual y más lejos de El mundo local que los buscadores locales quieren..

Conclusión: haga su propia investigación y controle su presencia en SGE para ver cómo evoluciona. Tenga cuidado con las exageraciones. Cada cosa nueva que se lanza en la era de la IA viene acompañada de afirmaciones de que "cambiará el mundo para siempre". Espere, observe y observe, y siga trabajando en las cosas que sabe que funcionan localmente.