La semana pasada, HSBC implementó un chatbot interno con tecnología de Google Cloud que puede procesar cualquier documento y responder a las consultas sobre políticas de los empleados. Llamado Aplicación de Resiliencia y Riesgo Operacional, o ORRA, el bot implementado por el HSBC de $ 2.7 billones está impulsado por la tecnología de inteligencia artificial (AI) de Google Cloud. ORRA utiliza IA conversacional, a través de la plataforma de procesamiento de lenguaje natural (NLP) Dialogflow de Google, para ayudar y acelerar […]
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Fuente: https://bankautomationnews.com/allposts/cloud-computing/chatbot-for-internal-queries-hsbc-rolls-out-orra-to-help-speed-up-answers-to-policy-questions/
