Hacer del boca a boca una estrategia comercial informada, con sede en Múnich Cello acaba de recaudar 2.3 millones de euros para construir su plataforma de crecimiento dirigida por los usuarios. La herramienta martech está configurada para ser una parte revolucionaria de la caja de herramientas de adquisición de clientes y ya cuenta con la confianza de los principales nombres de SaaS. 

La adquisición de clientes es el elemento más fundamental de cualquier negocio. Ya sea que se trate de obtener el primer cliente o el millonésimo, cada cliente incorporado con éxito requiere un proceso, tiempo y compromiso establecidos. Para las empresas de SaaS, en particular, la adquisición de clientes se ha considerado durante mucho tiempo como uno de los principales factores que limitan el crecimiento de primera línea, y se está volviendo más complicado con las estrategias existentes que se vuelven obsoletas y costosas. 

El boca a boca sobre un producto o servicio no es una nueva forma de atraer clientes. De hecho, para cualquier cosa, desde SaaS hasta restaurantes, el boca a boca es posiblemente el tipo de recomendación más confiable. Sin embargo, para los equipos de marketing y ventas, es algo sobre lo que tienen poco control y realmente no ha habido una forma de aprovecharlo. Eso es hasta ahora. 

Cello, una startup con sede en Múnich, ha desarrollado una plataforma de crecimiento dirigida por el usuario que aprovecha el boca a boca como un canal de crecimiento valioso. Sólo en su primer año de vida, la compañía ha recaudado 2.3 millones de euros. 

Stefan Bader, cofundador y director ejecutivo de Cello: “Ampliar la distribución de productos es lo más importante para cada nueva empresa de software, y los fundadores buscan obtener una ventaja sobre la competencia. Las principales empresas ya están aprovechando su base de usuarios para atraer y convertir nuevos clientes, y ven más oportunidades para optimizar esta parte del viaje de ventas. Aquí es donde entra en juego Cello. Ayudamos a las empresas de SaaS a convertir el boca a boca en una superpotencia de adquisición de clientes."

Detalles de la financiación

La financiación previa a la semilla estuvo a cargo de Founders, con la participación de Tiny VC, Possible Ventures y Notion Capital; junto con ángeles operadores de Youtube, Personio, McMakler y otros.

La empresa utilizará la financiación para aumentar su cuota de mercado en Europa y América del Norte. Con un equipo fundador formado por emprendedores en serie y veteranos de Pitch, Twilio y Typeform, la empresa está bien equipada para un rápido crecimiento.

Aprovechar el crecimiento impulsado por los usuarios

Fundada en 2022 en Múnich, Cello es pionera en la creación de crecimiento impulsado por el usuario en una nueva categoría de estrategias de crecimiento, lo que la marca como la próxima evolución en la adquisición de clientes. 

En el mercado tecnológico actual, el crecimiento se enfrenta a una serie de desafíos. El mercado SaaS europeo disfrutó de mucha innovación en los últimos años y ha dejado un mercado competitivo. Ahora, en tiempos de incertidumbre económica, los fundadores luchan por seguir incorporando clientes al mismo ritmo. Al mismo tiempo, los costos de publicidad se están disparando; por ejemplo, el costo por cada mil impresiones (CPM) de Meta aumentó un 61 % en comparación con el año pasado; TikTok ha subido un 185 % y la visualización programática de Google ha subido un 75 %.

Debido a estas condiciones del mercado, las empresas SaaS necesitan caminos alternativos para el crecimiento. Históricamente, las extensiones evolutivas de las estrategias de crecimiento existentes han reducido los costos de adquisición de clientes de SaaS. Ahora, Cello lidera el desarrollo del crecimiento impulsado por el usuario como esta próxima fase, aprovechando el boca a boca a un CAC mucho más bajo. 

Eric Lagier, socio de byFounders: “Las empresas de más rápido crecimiento ya confían en bucles de crecimiento creados por ellos mismos para amplificar el boca a boca. El enfoque de Cello revoluciona las oportunidades disponibles para las empresas de SaaS, al permitirles liberar el potencial real del canal. Es un producto que no podría estar mejor sincronizado con las tendencias actuales del mercado”.

Cello brinda a las empresas de SaaS la capacidad de hacer crecer rápidamente el boca a boca en un valioso canal de adquisición. Ya sea que una empresa se centre en los productos o en las ventas, las empresas de SaaS pueden agregar un nuevo canal escalable con ROI positivo en horas en lugar de meses, sin la necesidad de administrar ningún gasto operativo adicional.

La plataforma tiene como objetivo redefinir cómo funcionan las referencias incentivadas en SaaS, incentivando de forma privada a los usuarios con un porcentaje de todos los ingresos netos (MRR) que refieren. Este enfoque único de comisión recurrente da como resultado una prevención de fraude a prueba de balas, un período de recuperación cero y un retorno de la inversión positivo.

Philipp Möhring, socio de Tiny.vc: “El boca a boca es la fuente de crecimiento más codiciada para las empresas emergentes en etapa inicial. Vemos que las herramientas de diseño propio para amplificar el boca a boca a menudo están fuera del alcance de las empresas que se enfocan con precisión en la creación de un gran producto. Cello permite esto al hacer que los programas de referencia de SaaS sean fáciles de configurar y rastrear”.

Los líderes de alto crecimiento como Demodesk, Pliant, Sastrify, Unlock y Butter ya están utilizando CELLO para crecer, mostrando un comienzo sólido y muchas promesas para el futuro. 

Simon Leicht, socio de Possible Ventures agregó: “El progreso que ha logrado Cello es fantástico, especialmente porque construir un negocio en el mercado SaaS de rápido crecimiento es difícil, especialmente dadas las condiciones actuales del mercado global. El equipo de Cello tiene una comprensión clara de su mercado y una visión bien definida de lo que quieren lograr. Esperamos trabajar con el equipo”.