En la noche del 8 al 9 de agosto, se produjo un incendio en uno de los centros de datos clave de Google en Council Bluffs, Iowa. El incendio se contuvo más tarde, pero la oferta principal de Google, la Búsqueda de Google, fue la más afectada y parece que aún no se ha recuperado. 

El impacto lo notaron por primera vez las personas que tienen raspadores funcionando las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Se alarmaron al ver notificaciones de excepción de todas las instancias, pero luego vieron que los problemas también se resolvían por sí solos. 

A continuación, fue descubierto por personas que vigilaban de cerca el tráfico y la clasificación de las páginas de sus propios sitios web.

En lugar de los resultados de búsqueda que estaban buscando, a las personas se les mostró un error de servidor 500.

Los problemas incluyeron: 

• No se puede acceder a la Búsqueda de Google
• Páginas antiguas no visibles en la Búsqueda de Google
• Las páginas nuevas no están indexadas por la Búsqueda de Google
• Se publicaron resultados de búsqueda de Google obsoletos
• Fluctuaciones en la clasificación de páginas

¿Qué significa para su negocio SaaS? 

Si ejecuta un negocio de SaaS, la mayoría de sus clientes potenciales deben provenir de búsquedas orgánicas o tráfico directo. La búsqueda orgánica contribuye a 26% del tráfico para la mayoría de las empresas SaaS. Si ese canal dejara de existir, significaría que el 26% de sus clientes y el MRR disminuirían. 

Este pensamiento puede asustar incluso al más resistente de los fundadores. Pero afortunadamente, en este caso, el canal todavía está allí y está inactivo solo por un tiempo. Puede notar una caída en el tráfico y, por lo tanto, una caída en los clientes potenciales. Es posible que su equipo de ventas no tenga clientes potenciales con los que hablar. El crecimiento de su lista de correo electrónico podría detenerse ya que sus páginas de destino podrían no aparecer en los resultados de búsqueda. Todo esto podría afectar un poco su MRR. 

Suena aterrador, pero no hay necesidad de convocar una reunión de la junta, dejar de crear contenido o cambiar el rumbo en busca de alternativas. ¡Todo es temporal (con suerte)!

Las herramientas de seguimiento de datos no pueden mostrar con precisión el impacto en sus páginas web. De hecho, muestran lo contrario: picos inusuales y números fuera de lo común. Por lo tanto, no confíe en los datos en este momento, incluso si solo toma decisiones centradas en los datos. 

John Muller de Google aseguró a todos a través de su tweet que las cosas deberían volver a la normalidad lo antes posible.

Nuestra primera sugerencia es tener paciencia y no hacer ningún cambio temporal (o ningún cambio) para volver a la normalidad. Espere a que Google haga su trabajo y, si aún ve problemas, conéctese con ellos en sus observaciones detalladas. 

Además, si no se clasificó en ninguna parte de los primeros resultados, o si sus páginas no se indexaron antes, no intente culpar a Google. Si su contenido y sitio web necesitan trabajo, es posible que no tenga nada que ver con la interrupción de la Búsqueda de Google. Siga duplicando sus esfuerzos de marketing de contenido sin distraerse. 

Esta vez sabíamos la causa de la interrupción y los problemas inesperados, pero ese no será el caso siempre. Necesitamos saber acerca de cualquier problema inesperado con las páginas que se muestran en los resultados de búsqueda lo más rápido posible. 

Así que descubra una manera de recibir alertas automáticas que no tengan demasiados falsos positivos (es decir, notificaciones sobre cosas que en realidad no son problemas) para que pueda concentrarse en los problemas reales cuando surjan. 

Si conoce un sistema de este tipo o ya usa uno, compártalo con nosotros o en cualquier canal donde publique activamente.

Mientras espera que se resuelva el problema y vuelva a encarrilar su contenido anterior, concéntrese en generar nuevas ideas de contenido y crear contenido nuevo. Intentar mejorar la clasificación en este punto sería inútil. 

Si su estrategia no incluye planes para contenido nuevo, entonces puede dedicar tiempo a hablar con sus clientes existentes. También puede revisar las historias de éxito de los clientes para obtener más información sobre las personas para las que crea el producto. 

Reflexiones finales

El marketing que se basa en los resultados del día a día es voluble. Hoy es una interrupción del sistema lo que empujó la clasificación hacia abajo, mañana puede ser un competidor que esté haciendo un mejor trabajo al conectarse con su audiencia. Así que concéntrese en el objetivo a largo plazo de ofrecer contenido de calidad a su audiencia una y otra vez para que confíen en su marca y le compren. 

Además, crear contenido, publicar en Google y obtener tráfico es solo una parte de la historia. Cualquier interrupción en eso no debería desconectarlo de sus visitantes, clientes potenciales o clientes existentes. Piénselo: ¿tiene un sistema para capturar su tráfico y nutrir sus clientes potenciales? 

Si ha estado reflexionando sobre algo relacionado con cómo mejorar la comercialización de su negocio SaaS, contacte a Inturact aquí. Inturact es una agencia de marketing SaaS que puede ayudarlo a escalar su negocio e impulsar el crecimiento.