VISTA A LA MONTAÑA, California (PRWEB)
31 de Octubre de 2022
No pasa un día sin que escuchemos sobre brechas de seguridad y datos de clientes comprometidos en grandes organizaciones. En realidad, The Economist ha afirmado que los datos han reemplazado al petróleo como el recurso más valioso del mundo y ¡nosotros creemos lo mismo! Nos enorgullece anunciar que IrisAgent ha obtenido la certificación SOC 2, lo que garantiza que contamos con los controles adecuados para salvaguardar los datos de los clientes. Sin embargo, hay más en este logro de lo que parece. Exploremos por qué y qué significa esto para una estrategia y herramientas de operaciones de soporte.
Primero, lo bueno: el miedo a la responsabilidad por violaciones de datos, ganarse la confianza del cliente, GDPR y regulaciones gubernamentales y de la industria similares han llevado a las organizaciones a tomar en serio la seguridad y el cumplimiento. Por lo tanto, los principales proveedores de SaaS ahora garantizan una gran cantidad de certificaciones de cumplimiento: la certificación SOC 2 es clave para garantizar controles adecuados para salvaguardar los datos de los clientes y qué tan bien funcionan esos controles. La mayoría de los principales CRM, DevOps y los sistemas de colaboración y gestión de proyectos de ingeniería cuentan con la certificación SOC 2.
Lo malo: las integraciones para la automatización de Support Ops a menudo dependen de aplicaciones de mercado gratuitas, descargas de comunidades de código abierto o integraciones personalizadas escritas internamente. Todos hemos escuchado – “Una cadena es tan fuerte como su eslabón más débil”. Estas integraciones a menudo no son seguras y, por lo tanto, se convierten en los eslabones más débiles. Sin darse cuenta, exponen a las organizaciones a riesgos de seguridad. Desafortunadamente, en IrisAgent a menudo vemos esto con nuestros prospectos nuevos en las operaciones de soporte.
La Solución
Queríamos asegurarnos de que nuestros clientes tuvieran la garantía del cumplimiento de SOC 2 con nuestra plataforma y que tuvieran procesos y herramientas seguros para las operaciones de soporte. Nuestros clientes ahora pueden confiar en nuestras integraciones seguras, capacidades de clasificación, correlación y etiquetado con tecnología de inteligencia artificial, con la seguridad de que cuando conectan sus sistemas CRM, Salesforce, Zendesk, Intercom, Freshworks a sus herramientas de ingeniería y DevOps como Jira, PagerDuty o GitHub. - estos son seguros.
Si bien nuestros clientes pueden estar seguros de contar con una herramienta de operaciones de soporte segura, alentamos a nuestros prospectos a examinar sus integraciones existentes y su estrategia de operaciones de soporte. establecer un tiempo con nuestro equipo de expertos: ¡estaremos encantados de evaluar el estado actual y explorar cómo IrisAgent puede ayudar!
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