JPMorgan Chase & Co. está pidiendo a miles de empleados estadounidenses que trabajen desde casa mientras prueba un plan de contingencia para cerrar oficinas nacionales en caso de que se propague el coronavirus, según personas con conocimiento del asunto.
Los gerentes solicitaron que aproximadamente el 10% del personal de su banco de consumidores trabaje de forma remota como parte de las pruebas de resiliencia del plan, que se ha denominado en código "Proyecto Kennedy", dijeron las personas, que pidieron no ser identificadas para discutir asuntos internos. El banco de consumo de JPMorgan, que opera principalmente en los Estados Unidos, tiene 127,137 empleados, la mayoría de las divisiones de la empresa.
Los bancos de todo el mundo han estado trabajando para garantizar que puedan mantener sus negocios en funcionamiento a medida que se propaga el coronavirus, restringiendo los viajes, dividiendo equipos y comerciantes en diferentes ubicaciones y poniendo en cuarentena al personal. También están desempolvando los planes regulatorios para mantener abiertas las "operaciones críticas" a través de una pandemia potencial, algunas de las cuales describen cosas como la distancia que los comerciantes deben sentarse entre sí, o cuántos pueden trabajar de forma remota.
Los líderes de JPMorgan han estado revisando los planes de contingencia para asegurarse de que la empresa pueda continuar prestando servicios a los clientes en caso de interrupciones generalizadas. Para el banco de consumidores, probar la política de teletrabajo en una muestra de empleados en todas las empresas puede garantizar que se resuelvan los problemas antes de que el plan deba implementarse de manera más amplia en caso de una pandemia, dijo una de las personas.
Los movimientos son parte de una planificación más amplia de resiliencia en el banco. La empresa la semana pasada restringió los viajes internacionales no esenciales para todos los empleados y ha estado instando a los trabajadores a probar sus capacidades de acceso remoto. JPMorgan también ha estado probando sistemas en sitios de comercio de respaldo en los últimos días en caso de que los trabajadores deban moverse de los principales pisos de comercio en Nueva York y Londres, dijo una de las personas.
Un portavoz de JPMorgan se negó a comentar.
Clientes enfrentados
Si bien la tecnología ha hecho posible que un número creciente de profesionales haga su trabajo de forma remota, trabajar desde casa generalmente no es una opción para los trabajadores de sucursales como los cajeros y los banqueros que tratan directamente con los clientes. JPMorgan tenía 4,976 sucursales en todo el país a fines de diciembre que están llenas de miles de empleados que tienen que mostrar hasta trabajar para que el negocio funcione.
El banco está proporcionando desinfectante de manos adicional a los trabajadores de sucursales que se enfrentan a los clientes y está tomando medidas adicionales para desinfectar oficinas, sucursales y equipos, incluidos los botones de llamada de los ascensores y las manijas de las puertas, según un memorando del copresidente Gordon Smith al personal del banco de consumo el viernes.
JPMorgan también está alentando a los consumidores a acceder a servicios y productos bancarios a través de canales digitales en lugar de entrar a las sucursales cuando pueden.
"Esto puede facilitarles la vida todo el tiempo", escribió Smith.
Mercados revueltos
Casos globales del nuevo coronavirus, oficialmente llamado Covid-19, ha alcanzado 90,441 y se ha extendido a 76 países y regiones, resultando en 3,123 muertes, luego de originarse en la ciudad china de Wuhan.
La semana pasada, la preocupación por el brote sacudió los mercados financieros mundiales y envió las tasas hipotecarias a mínimos históricos. Ese incitó a JPMorgan a cambiar Decenas de trabajadores de su grupo hipotecario para manejar un aumento en la demanda de préstamos para la vivienda, dijeron personas familiarizadas con el asunto la semana pasada. El martes, la Reserva Federal de EE. UU. Entregó un medio punto porcentual de emergencia recorte de tasas de interés en un intento por proteger la expansión económica más larga de la historia.
- Michelle F. Davis (Bloomberg)
