Keyloop ha presentado un capítulo adicional a su documento técnico sobre liderazgo intelectual lanzado recientemente exclusivamente en la feria de este año. AM en vivo en el NEC de Birmingham.
El capítulo adicional, escrito por Graham Stokes de Keyloop, vicepresidente de ventas para UKI y APAC, especialmente para el programa, estará disponible para descargar a través de códigos QR que se encuentran en el stand de Keyloop.
El capítulo extra, titulado La próxima generación de experiencia del cliente automotriz, analiza desde el punto de vista del consumidor el ecosistema Experience-First de Keyloop, que se centra en cómo los concesionarios pueden transformar las relaciones con los clientes en cada punto de contacto, brindando experiencias excepcionales, generando confianza a largo plazo y generando ganancias en todo el sector minorista de automóviles.
Desde su lanzamiento, Keyloop ha tenido más de 800 descargas de Revolutionizing Automotive Retail, que es un manual para el futuro de los concesionarios impulsado por la tecnología. El capítulo adicional será la coda final del documento técnico, que es la introducción de Keyloop a su ecosistema Experience-First, un plan para ayudar a abordar los desafíos que enfrentan los minoristas de automóviles en la actualidad.
La plataforma Experience-First de Keyloop marca un cambio fundamental en la forma en que los minoristas de automóviles y los fabricantes de equipos originales abordan las ventas, impulsado por los consumidores que esperan que las marcas brinden interacciones de alto contacto. Permite a los distribuidores centrarse en ofrecer el factor X: sorprender, deleitar y conectar verdaderamente con los clientes.
Stokes dijo: “Cuando se aplica, un enfoque de Experiencia Primero puede transformar los concesionarios de espacios transaccionales llenos de vendedores a centros de experiencia llenos de asesores y expertos. Se convierten en lo que los consumidores realmente quieren y exigen a lo largo de todas sus interacciones minoristas: viajes personalizados y sin complicaciones.
“El retorno de la inversión en la experiencia del cliente tiene el potencial de ser exponencial, pero como industria ni siquiera estamos tocando los aspectos de las ganancias que puede generar, y eso podría ser un punto de inflexión crucial para los distribuidores y fabricantes de equipos originales en el Reino Unido, que tienen la oportunidad. para realmente meterse debajo de la piel de sus clientes y realmente superar las expectativas.
“Los datos del estudio CX Trends 2023 de Zendesk muestran que un asombroso 75% de nosotros estaría dispuesto a pagar más para recibir una buena experiencia como cliente. El enfoque Experience-First de Keyloop ofrece esto y más, y al aprovechar la tecnología para ofrecer experiencias premium, se obtendrán márgenes premium”.
Documento técnico gratuito de Keyloop Revolucionando el comercio minorista de automóviles a través de la tecnología: liberando la mejor experiencia para el cliente con el capítulo extra está disponible esta página.
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- Fuente: https://www.am-online.com/news/dealer-news/2023/11/08/keyloop-adds-bonus-chapter-to-retail-playbook-at-am-live
