El banco sueco y la firma de pagos, que ha tenido un gran impulso de reducción de costos y rentabilidad en los últimos 12 meses, comenzará a cobrar una tarifa de £ 5 a los clientes que no realicen pagos a partir del 16 de marzo. CiudadA.M. informes. Las tarifas tendrán un tope del 25 por ciento del valor del pedido con no más de dos tarifas por pedido, dijo Klarna.

Escribiendo en City AM, el jefe de Klarna en el Reino Unido, Alex Marsh, dijo que a la empresa le preocupaba que su enfoque gratuito estuviera fomentando el gasto irresponsable en la plataforma.

“No cobrar tarifas se siente amigable para el consumidor, pero nos preocupa que genere un comportamiento incorrecto”, escribió. “Nuestros datos ahora muestran que la ausencia total de recargos por pagos atrasados ​​en realidad conduce a resultados menos favorables para los clientes: con menos motivos para pagar a tiempo, es más probable que los clientes se salten un pago”.

Los compradores recibirán un período de gracia de siete días y una serie de empujones antes de recibir una tarifa, dijo Klarna. La empresa ya cobra cargos por pagos atrasados ​​en varios mercados y dijo que penalizar a los compradores que llegan tarde en los Países Bajos y Bélgica ha mejorado los pagos a tiempo en un 20 por ciento.

Una parte de los recargos por pagos atrasados ​​se canalizará para pagar las deudas de los clientes que se hayan atrasado más, dijo Marsh. Un nuevo "Programa de Recuperación de Clientes" de la firma ofrecerá a los compradores apoyo financiero para pagar deudas y "herramientas para mantenerse al día con los pagos".

Varios de los principales actores de BNPL ya cobran cargos por pagos atrasados ​​en el Reino Unido, y tanto Laybuy como Clearpay cobran un cargo por pago atrasado de £ 6 a los compradores.