El boxeador Mike Tyson dijo la famosa frase: "Todo el mundo tiene un plan hasta que recibe un puñetazo en la boca". Todo el mundo también tiene un gran plan de cadena de suministro, hasta que se produzcan excepciones e interrupciones. Entonces te verás obligado a modificar el plan o idear uno nuevo. Por supuesto, es más fácil decirlo que hacerlo, porque históricamente ha habido una desconexión entre la planificación y la ejecución de la cadena de suministro. ¿Cuáles son los principales obstáculos que enfrentan las empresas para superar esta desconexión? ¿Por qué es tan importante romper estos silos funcionales? ¿Y cómo están ayudando los avances tecnológicos?

Esas son algunas de las preguntas clave que hablé con Janice Lucas, directora sénior de cadena de suministro de Muebles para el hogar Badcock y másy Vijay Natarajan, vicepresidente de consultoría empresarial y ejecución de la cadena de suministro en Kinaxis, en un episodio reciente de Talking Logistics. 

Muebles para el hogar Badcock

Para los lectores que no estén familiarizados con Badcock Home Furniture, es un minorista de muebles para el hogar con alrededor de 380 tiendas franquiciadas en ocho estados del sureste. Janice señala que la empresa es única porque posee todo el inventario de las tiendas franquiciadas que entrega con su propia flota de camiones. Explica que su trabajo es llevar los productos de los proveedores a sus centros de distribución y de allí a las tiendas.

"Es más que simplemente planificar", dice Janice. "Se trata de planificación, logística, distribución y flota".

Desafíos de la logística entrante

Uno de los desafíos que enfrenta Badcock es que muchos de sus productos se fabrican en el extranjero, donde el proceso de pedido, fabricación y envío tarda meses en completarse. “Desafortunadamente, lo que mucha gente sabe sobre la cadena de suministro es que la planificación corta una orden de compra, va a la fábrica, la fábrica fabrica el artículo, se sube a un barco y llega aquí”, dice Janice. "No se dan cuenta de las complejidades y de los meses que se necesitan para que todo eso suceda". Ella da más detalles en el breve clip a continuación:

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La cadena de suministro nacional también tiene sus propios desafíos y complejidades, que Janice también describe. 

En resumen, “aquí es donde hay que gestionar esa desconexión [entre la planificación y la ejecución], gestionar a ese socio comercial y educarlo sobre todas las complejidades involucradas”, dice Janice.

La desconexión entre planificación y ejecución

¿Cuáles son los principales obstáculos que enfrentan las empresas para superar esta desconexión entre planificación y ejecución?

Vijay explica que el problema es que la planificación tradicionalmente se centra en las preguntas a largo plazo sobre qué y cuánto hacer/pedir y dónde, mientras que la ejecución aborda los desafíos inmediatos de gestionar los pedidos, trabajar con los transportistas y proveedores de servicios logísticos, gestionar el flujo de mercancías, etc. Señala que las interrupciones de la oferta y la demanda provocadas por la pandemia de Covid obligaron a las empresas a considerar las ventajas de aunar planificación y ejecución.

Otro desafío es la naturaleza fragmentada del propio panorama de ejecución, como explica Vijay en el breve vídeo a continuación:

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Con todas estas partes operando en silos, cada una con sus propios sistemas dispares, “esto complica aún más unir la planificación y la ejecución”.

Rompiendo los silos

Janice dice: “La parte más importante a la hora de unir la planificación y la ejecución es su gente. Nuestro equipo de planificación está al final del pasillo de nuestro equipo de logística. Somos jugadores de equipo. Nos comunicamos entre nosotros, nos reunimos todos los días para discutir lo que está sucediendo, qué problemas existen que tanto la planificación como la ejecución deben tener en cuenta. Para poder comunicarte necesitas sistemas que te proporcionen información precisa. Kinaxis nos brinda información precisa y en vivo para decirnos 'Esto es lo que viene, aquí es cuando llegará'”.

Como ejemplo, Janice mencionó los actuales retrasos en el Canal de Panamá debido a la situación de sequía, que es lo que discutieron sus equipos en una reunión reciente:

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Otro aspecto de la colaboración son las métricas. Janice comenta que, aunque tienen una métrica multifuncional común de "Disponible para la venta", también tienen muchas métricas específicas para sus partes únicas de la cadena de suministro. "Puedes tener todos los datos del mundo [que alimentan las métricas], pero necesitas personas que puedan entender lo que te dicen los datos", afirma. “Eso es lo bueno de Kinaxis. Tienen personas que pueden ayudarle a comprender el sistema y cómo aprender de él. Necesitas el sistema y necesitas que la gente interprete lo que muestra el sistema”.

Uniendo la planificación y la ejecución con la tecnología

Muchos de los problemas tecnológicos que obstaculizaron la colaboración entre la planificación y la ejecución en el pasado (como sistemas y protocolos internos dispares) se han visto aliviados por avances en tecnología como la computación en la nube y las API. ¿Cómo están ayudando estas innovaciones a cerrar la brecha entre la planificación y la ejecución? ¿Qué consejo tienen Janice y Vijay para quienes comienzan este viaje? te animo a mira el episodio completo por todas sus ideas y consejos sobre esas preguntas y más. Luego continúe la conversación publicando un comentario y compartiendo su perspectiva sobre este tema.

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• Fuente: https://talkinglogistics.com/2023/09/06/the-disconnect-between-planning-and-execution-the-journey-to-achieving-cohesive-supply-chain-management/