Jad Toubayly, cofundador y director ejecutivo de Idealz, habla sobre su viaje y el arduo trabajo que se ha realizado para crear la marca vibrante que Idealz es hoy. 

Siendo usted mismo un fundador de startups, ¿cómo ve la evolución del panorama de startups en la región desde el lanzamiento de Idealz?
La escena de las startups en el Medio Oriente ha evolucionado enormemente durante la última década. Cuando lancé Idealz en 2017, los EAU y la región en general se vieron envueltos en un frenesí empresarial.

Si bien la financiación de capital de riesgo, las iniciativas gubernamentales, las colaboraciones regionales y la diversificación de industrias han jugado un papel importante en la maduración del ecosistema de inicio, una cosa que se mantuvo constante es la necesidad de ser innovador. En un mercado competitivo como este, esa es la única forma de mantenerse a la vanguardia. También ha habido un cambio visible en la mentalidad de los fundadores sobre la viabilidad empresarial y la economía de la unidad. Las empresas emergentes capaces de recaudar fondos hoy en día ya no pueden confiar en declaraciones de misión de quimeras y ambiciones excesivas.

La innovación está en el centro de todo lo que hacemos en Idealz. Desde nuestro modelo de negocio hasta el recorrido del cliente y nuestras iniciativas de RSC, todo lo que los clientes experimentan con nosotros es una verdadera innovación respaldada por una unidad económica viable.

¿Cómo se concentraron en el nombre Idealz?
Fue el nombre del proyecto que asigné cuando se conceptualizó el negocio y después de explorar múltiples variaciones para un nombre, decidí quedarme con 'Idealz'. Combinó 'idea', 'ofertas', 'ideal' y se hizo eco de 'tecnología, buenas ofertas y experiencias divertidas'. Mirando hacia atrás, me alegro de haberme quedado con eso.

¿Qué te diferencia de otros jugadores en el mercado en el mismo espacio?
Todavía tengo que identificar una comparación completa de manzana con manzana en mi espacio, pero para aquellos que tienen ligeras semejanzas, ofrecemos una propuesta única que combina compras en línea con un mecanismo de recompensa basado en incentivos. Cada compra de una tarjeta de compras ingresa a un cliente en una rifa para ganar premios de lujo. Los premios están garantizados, lo que significa que uno de los participantes ganará el premio; no es una oportunidad en la que ese premio puede ganarse o no, o puede dividirse o no entre varios ganadores. También tenemos la más amplia variedad de precios y premios a nivel mundial. La participación en una campaña puede variar de AED3 a AED950 y los premios varían desde dinero en efectivo, oro, joyas, relojes de lujo y productos electrónicos hasta automóviles, apartamentos y artículos de estilo de vida VIP como matrículas, paquetes de compras, experiencias y más.

Las tarjetas de compras compradas se pueden usar para comprar artículos de nuestras tiendas de merchandising que venden ropa deportiva que se entrega en todo el mundo.

¿Cómo describiría su viaje y cómo ha crecido la empresa a lo largo de los años?
Cuando me propuse construir Idealz, quería crear un negocio rentable, escalable y defendible del que pudiera estar orgulloso. A lo largo de los años, los tres se han realizado y mi trabajo ahora es asegurarme de que siga siendo así.

Idealz es el creador incuestionable del espacio 'comprar y ganar' y definitivamente tiene un primer impulsor en el espacio. La empresa se fundó en 2015 y se lanzó al público en 2017, y desde entonces hemos estado haciendo ganadores. Dada la innovación de nuestro modelo de negocio, hemos enfrentado muchos desafíos para lograr que las personas aprendan, confíen y adopten el concepto. Desde usuarios finales hasta proveedores, vendedores de premios, agencias gubernamentales y todos los demás, tuvimos que pasar por el tedioso proceso de progresar en la curva de aprendizaje. Con el tiempo, y a medida que comenzamos a generar ganadores, dichos obstáculos se han minimizado.

También es importante tener en cuenta que Idealz es una empresa totalmente autofinanciada sin inversores externos, y toda la plataforma fue construida y lanzada por un equipo interno. Si bien esto en sí mismo fue un gran desafío, me permitió concentrar todo mi ancho de banda en el producto y garantizar que cumplimos nuestra misión sin hacer un solo giro. Esto está pagando grandes dividendos hoy.

¿Cuáles han sido los hitos clave para la empresa hasta ahora?
Ha habido muchos hitos notables a lo largo de los años, pero los más importantes que me vienen a la mente probablemente serían; nuestra asociación exclusiva con Dubai Festivals & Retail Establishment, el brazo minorista de Dubai Economy & Tourism, nuestro cruce de 5,000 ganadores, 160 millones de AED en premios distribuidos y la construcción de 13 escuelas para niños desfavorecidos como parte de nuestro programa CSR.

Idealz ha ganado varios elogios, incluido Startup of the Year de la región por Arabian Business en 2018 y E-business of the Year por Entrepreneur en 2023. Además, hemos franquiciado la marca en cuatro países, con más franquicias y marcas blancas en el horizonte.

¿Cómo comercializa su negocio y cuál ha sido el elemento clave de su estrategia de marketing que ha producido los resultados deseados?
Idealz se comercializa a través de una serie de canales con nuestra estrategia que involucra varias actividades destinadas a promocionar nuestros productos y premios de una manera que sea atractiva para los clientes actuales y potenciales. Somos una cuenta privada administrada por la mayoría de las grandes redes sociales y eso ha tenido un tremendo impacto en nuestro 'Retorno de la inversión publicitaria digital'.

La clave es saber quién es nuestro público objetivo y comprender sus deseos ideales. Planificamos nuestros objetivos de marketing y los alcanzamos combinando el poder de las redes sociales, la publicidad, el marketing de contenido, OOH, campañas de correo electrónico, iniciativas de relaciones públicas, colaboraciones y asociaciones. Nos mantenemos leales a nuestra identidad de marca y mantenemos una presencia constante en todas las plataformas de marketing.

Adquirir clientes es una tarea enorme, ¿cómo construyó una base de clientes exitosa?
Adquirir un cliente es extremadamente difícil y retener a ese cliente es aún más desafiante. Es una batalla interminable en la que una empresa debe participar, pero hemos logrado un progreso significativo al priorizar las preferencias cambiantes de nuestros clientes y refinar nuestra propuesta central.

En el centro de nuestro negocio, siempre hemos puesto al cliente en primer lugar. Escuchamos constantemente sus comentarios e incorporamos sus preferencias en cada propuesta que lanzamos. Al prestar mucha atención a lo que nuestros clientes quieren y necesitan, hemos podido elevar continuamente la experiencia a algo que realmente resuena con ellos.

Además, hemos convertido en una prioridad garantizar que nuestras ofertas sean inclusivas y accesibles para clientes de todos los ámbitos de la vida. Al hacerlo, nos aseguramos de que nos dirigimos a un público muy amplio y atraemos una base de clientes diversa.

¿Cuál es el porcentaje de clientes habituales de la base total de clientes?
Estamos bastante por encima del punto de referencia en términos de retención de clientes. Dada la naturaleza de nuestro negocio, es extremadamente raro encontrar un cliente que solo haya realizado una transacción con nosotros. Tenemos clientes que entran en todas las campañas, algunos que realizan transacciones todos los días sin fallar, algunos que realizan transacciones todas las semanas o todos los meses y algunos que compran en grupos, desaparecen por un tiempo y luego regresan. Lo hemos visto todo.

¿Cuáles son sus planes de expansión tanto en términos de distribución geográfica como de cartera de productos?
Actualmente estamos en diferentes etapas de creación de Idealz, o una marca blanca de Idealz, en diferentes geografías alrededor del mundo. Se han firmado cuatro franquicias y actualmente están en marcha con dos más planeadas antes de fin de año. Las geografías se han seleccionado en función de una serie de parámetros, pero se basan principalmente en el lugar donde se encuentran nuestros clientes internacionales actuales.

Desde la perspectiva del producto, recientemente hicimos la transición de vender productos dentro de campañas a vender tarjetas de compras de varias denominaciones que se pueden canjear en nuestra tienda de merchandising por cualquier producto de su elección. También estamos a semanas de lanzar nuestra nueva tienda de productos bajo una nueva marca que nos entusiasma mucho.

También estamos trabajando en varias iniciativas con Dubai Festivals and Retail Establishment que deberían anunciarse públicamente muy pronto.

¿Qué consejo le daría a las personas que desean convertirse en emprendedores?
Por lo general, evito ofrecer consejos, ya que lo que funcionó para mí podría no funcionar para nadie más. Los consejos se han mercantilizado demasiado y han dado lugar a muchos errores. Sin embargo, lo que puedo decir es que no mire lo que otros están haciendo e intente o piense que puede hacerlo mejor. En su lugar, sea creativo y sea innovador. Asegúrese de que tenga sentido desde el punto de vista financiero y genere o tenga un camino claro para generar unidades económicas y luego persígalo hasta que tenga éxito. Hay un proverbio que utilizamos en Idealz y es: ENFOQUE; Siga un curso hasta que tenga éxito.

• Distribución de relaciones públicas y contenido potenciado por SEO. Consiga amplificado hoy.
• PlatoData.Network Vertical Generativo Ai. Empodérate. Accede Aquí.
• PlatoAiStream. Inteligencia Web3. Conocimiento amplificado. Accede Aquí.
• PlatoESG. Automoción / vehículos eléctricos, Carbón, tecnología limpia, Energía, Ambiente, Solar, Gestión de residuos. Accede Aquí.
• Desplazamientos de bloque. Modernización de la propiedad de compensaciones ambientales. Accede Aquí.
• Fuente: https://mystartupworld.com/innovation-is-at-the-core-of-everything/