La plataforma de experiencia del cliente basada en SaaS con sede en Bangalore, Kapture CX, ha recaudado $ 4 millones en fondos de la Serie A liderados por Cactus Venture Partners (CVP), un fondo de capital de riesgo en etapa de crecimiento inicial. Kapture CX utilizará el capital para expandir su presencia en los mercados internacionales, mejorar su oferta de productos y fortalecer aún más su equipo.

“El advenimiento de la Inteligencia General en los modelos generativos de IA ha sacudido la industria. Los vientos de cola que hemos estado experimentando en el segmento de grandes empresas nos hicieron buscar la cantidad adecuada de capital para acelerar nuestra trayectoria de crecimiento. Las apuestas que hemos realizado en las capacidades y expansiones de Gen AI en mercados internacionales seleccionados han valido la pena. Tenemos la intención de utilizar este capital de manera eficiente en los mercados en crecimiento que hemos identificado”, dijeron Sheshgiri Kamath y Vikas Garg, cofundadores de Kapture CX, en un comunicado conjunto.

La plataforma de automatización de atención al cliente basada en SaaS ofrece un conjunto de soluciones para clientes empresariales. La plataforma ayuda a mejorar la experiencia de sus clientes al optimizar y automatizar la atención al cliente a través de llamadas, correo electrónico, chat, WhatsApp, redes sociales y otros canales directos.

Según un comunicado oficial, la compañía afirmó que tiene operaciones en tierra en 5 países (EE. UU., Emiratos Árabes Unidos, Indonesia, Filipinas e India) y atiende a clientes empresariales en más de 18 países, incluidos Nykaa, Meesho, BigBasket. , Tata 1MG, Reliance, Unilever, ITC, por nombrar algunos.

“Kapture CX tiene todos los ingredientes correctos para construir un gran negocio de SaaS sostenible: un sólido equipo fundador con una persistencia inigualable, agilidad para comprender y resolver los problemas de los clientes, un conjunto de productos sólido con soluciones verticales específicas y una persistencia inquebrantable para construir una alta -crecimiento, negocios rentables. Creemos que es el momento adecuado para que Kapture aproveche su éxito inicial en los mercados internacionales y CVP, según nuestra estrategia establecida, apoyará a la empresa con todos nuestros recursos estratégicos además del capital”, dijo Amit Sharma, socio de Cactus Venture. Socios.