Por Andres Ricaurte, Vicepresidente Senior y Jefe Global de Pagos, Énfasis
En los últimos años, a medida que las fintechs han entrado en juego cada vez más en el escenario global, no solo han sacudido la forma en que se hacen los negocios tradicionales, sino que también han iluminado la necesidad de una innovación significativa en el espacio de pagos.
Para los bancos y otros proveedores de servicios financieros, los ingresos por pagos globales fueron de $ 1.9 billones en 2018, de los cuales la mitad fueron B2B. El sector representa una importante oportunidad de crecimiento y está atrayendo una gran atención de los jugadores digitales emergentes. Una cosa está clara: los bancos y los jugadores de tecnología ya no son entidades separadas, sino dos caras intercambiables de la misma moneda.
A medida que la digitalización de pagos continúa, ¿cómo pueden los proveedores asegurarse de que adopten avances tecnológicos en 2020 para abordar algunos de los puntos débiles más desafiantes de la industria y crear ángulos únicos para mantenerse a la vanguardia?
Plantando las semillas para el éxito
Mirando hacia atrás en 2019, vimos que los pagos B2B continúan avanzando hacia la modernización, particularmente a medida que las empresas comenzaron a analizar sus procesos de forma integral de manera más integral, utilizar los datos de manera más efectiva y reemplazar sus sistemas antiguos con soluciones digitales más ágiles.
Una de las principales tendencias ha sido la fusión de las cuentas por pagar y los datos de las cuentas por cobrar, alimentando un requerimiento creciente por parte de los clientes de un mayor nivel de visibilidad y control para impulsar mejores decisiones comerciales. Como resultado, los proveedores deben comenzar a tener una visión más amplia que abarque estos dos procesos críticos, para ofrecer información más significativa y ayudar a las empresas a optimizar lo que normalmente han sido dos caras separadas de la misma moneda.
Ciertamente, se han resuelto algunos problemas iniciales, como herramientas y procesos inconsistentes para que las empresas compartan información con sus compradores y proveedores, así como problemas de privacidad y seguridad cibernética asociados que surgen de la adopción de marcos de datos más abiertos.
Si bien se han logrado algunos avances, particularmente a través de la creación de redes y ecosistemas de compradores y proveedores de 'circuito cerrado', hay un margen significativo para mejorar. Los proveedores de software y servicios financieros están encontrando sus pies en términos de capitalización de datos para crear soluciones de pago B2B verdaderamente inteligentes y conscientes del contexto.
¿Qué otras tendencias clave traerá 2020?
En el próximo año, anticipo que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático desempeñarán un papel importante en la configuración del futuro de los pagos B2B. A medida que las empresas continúen digitalizando pagos, facturación y otros procesos relacionados con el comercio, los conjuntos de datos más ricos y más grandes estarán cada vez más disponibles. Estas tecnologías allanarán el camino para el análisis de datos en tiempo real y la información procesable. También ayudarán a impulsar las eficiencias operativas mediante la reducción del trabajo manual engorroso (y propenso a errores) tradicionalmente utilizado para realizar funciones como la gestión y el pronóstico del flujo de efectivo.
Además, la adopción de SaaS obtendrá un impulso aún mayor, especialmente en las áreas de tesorería, contabilidad, orden de pago y compra, lo que cambiará la forma en que las corporaciones consumen servicios financieros y eligen proveedores de pagos.
También veremos una gran interrupción en la forma en que los empleados pagan los gastos diarios gracias a la rápida adopción de capacidades móviles B2B, nuevos factores de forma de pago y configuraciones innovadoras para cuentas de gastos. Uno de los efectos secundarios es que las tarjetas tradicionales y los informes de gastos comenzarán a quedar obsoletos.
Por último, pero no menos importante, las monedas digitales permanecerán en la agenda mundial. Las principales instituciones de servicios financieros y los gobiernos están evaluando y probando los pros y los contras de las tecnologías blockchain al rediseñar la cadena de suministro de dinero. En consecuencia, es probable que aparezcan nuevos casos de uso para pagos y liquidaciones, sino que comiencen a verse etapas iniciales de adopción en el mercado.
En general, si bien el progreso en la digitalización de pagos será diferente en todos los sectores, geografías y segmentos, adoptar un enfoque centrado en datos y primero en todos los aspectos del comercio B2B es imprescindible para las empresas que buscan un futuro a prueba de sus operaciones.
