La prevalencia de los pagos sin contacto está aumentando, impulsada por la conveniencia. Un número cada vez mayor de consumidores prefiere la facilidad de las transacciones sin la necesidad de efectivo físico o los riesgos potenciales asociados con el uso de tarjetas de crédito. Los pagos sin efectivo brindan una solución práctica para aquellos que han olvidado métodos de pago alternativos y necesitan realizar una compra sobre la marcha.
El aumento de los pagos sin contacto cobró aún más impulso durante la pandemia, donde fueron vistos como una forma más segura e higiénica de realizar transacciones. El método "tocar para pagar" surgió como una opción preferida, contribuyendo a un entorno más saludable para las empresas y reduciendo el riesgo de propagación de gérmenes.
Para las empresas que buscan priorizar la seguridad y adaptarse a las cambiantes preferencias de los consumidores, adoptar la tendencia sin efectivo es clave. Los beneficios se extienden más allá de los establecimientos de servicio rápido, y las transacciones sin efectivo desempeñan un papel importante en sectores como el de la salud, especialmente en el procesamiento de pagos simplificado. A medida que profundizamos en este panorama financiero en evolución, queda claro que el cambio hacia los pagos sin contacto no es solo una tendencia fugaz: es una fuerza transformadora que da forma a la forma en que las empresas operan y atienden las necesidades cambiantes de los consumidores.
Implementando un sistema sin contacto es bastante sencillo. Las empresas requieren un sistema que integre tanto la identificación por radiofrecuencia como la comunicación de campo cercano. Básicamente, se trata de actualizar el sistema POS para permitir a los clientes tocar su teléfono inteligente, tableta, reloj o tarjeta sin necesidad de contacto físico.
Sin embargo, existen consideraciones cruciales para las empresas que se aventuran en los pagos sin contacto. El proceso necesita ser perfectoDe lo contrario, los clientes pueden dudar en adoptarlo. Una parte sustancial de los consumidores, en particular las generaciones más jóvenes, se han alejado de llevar tarjetas de crédito físicas. No ofrecer opciones como Apple Pay podría provocar la pérdida de oportunidades comerciales. Es más, colocar opciones de pago sin contacto directamente en el punto de venta es esencial para agilizar el proceso de compra y evitar complicaciones innecesarias tanto para el cliente como para la empresa.
Proteger los datos de los clientes también es fundamental a la hora de ofrecer opciones de pago sin contacto. La buena noticia es que este tipo de datos tiende a ser seguro porque está cifrado. Sino aliviar cualquier preocupación de ciberseguridad, las empresas deben asegurarse de contar con medidas de seguridad adicionales, ya sea aprovechando la tecnología de inteligencia artificial, sistemas basados en la nube o mitigación de ransomware.
Una tendencia creciente en múltiples industrias
Aunque muchos asocian la tendencia sin efectivo principalmente con el comercio minorista, su aplicación se extiende mucho más allá y tiene un impacto en varios sectores, incluidos los viajes y la atención médica.
En la industria de viajes, la adopción de pagos sin contacto ofrece a las aerolíneas y empresas hoteleras la capacidad de crear soluciones fluidas y experiencias libres de estrés para sus clientes. Ofrecer servicios de pago omnicanal no solo mejora la experiencia de los clientes, sino que también elimina la presión del personal en lo que respecta al seguimiento de datos y pagos.
En el sector sanitario, los procesos de pago simplificados desempeñan un papel crucial en la promoción de la atención general al paciente. El auge de los servicios de telesalud, especialmente durante la pandemia, ha sido una experiencia tecnológica notable. La telesalud no solo alivia las preocupaciones de los pacientes sino que también aborda las disparidades de la industria, permitiendo que las personas de comunidades desatendidas accedan a consultas médicas o dentales. Sin embargo, la gestión de las opciones de pago para los pacientes de telesalud requiere una consideración cuidadosa.
Los centros de salud pueden implementar una variedad de opciones de pago sin contacto, incluidos pagos por mensaje de texto, pagos en línea o utilizando una tarjeta registrada que automatiza los pagos de facturas. Al adoptar pagos sin contacto, los proveedores de atención médica permiten a las personas que buscan atención médica concentrarse en su salud y bienestar sin el estrés adicional de las preocupaciones financieras.
Está claro que los pagos sin contacto representan el futuro y ofrecen una solución rápida y fácil de usar para todos. Sus continuos beneficios no sólo mejoran las experiencias de los clientes, sino que también posicionan a las empresas a la vanguardia del siglo XXI, atrayendo potencialmente a un nuevo público objetivo.
