Mi novia y yo tenemos un perro, se llama Charlie.
Solo tiene un año y medio y ya está bastante bien entrenado. Claro, tiene hipo de vez en cuando y pone sus patas sobre un amigo debido a la emoción, o tira demasiado de la correa a medida que nos acercamos al lago. Pero, en general, mi novia y yo (principalmente ella) hemos hecho un trabajo bastante sólido al criarlo.
Por otra parte, no nos acercamos a todo este asunto de la propiedad de perros con una mentalidad de 'quizá'.
Estábamos bien preparados. Completamos una extensa investigación, vimos muchos videos instructivos, compramos algunos recursos de mejores prácticas, discutimos/elaboramos estrategias entre nosotros extensamente, desarrollamos reglas básicas, consolidamos un plan y revisamos continuamente nuestros métodos y desempeño a lo largo de los primeros 15 meses de capacitación de Charlie. .
Mirándolo ahora acostado en el cojín en la esquina de la oficina de Kodiak Rating profundamente dormido, me siento orgulloso de que nos hayamos tomado el tiempo y el esfuerzo para sentar las bases, para ayudarlo a convertirse en el perro que es hoy.
Mirando hacia atrás en el proceso de capacitación, nuestros métodos de investigación, estrategia, implementación y evaluación reflejaron de cerca la gestión de relaciones con los proveedores y dirección de Procuración. De hecho, me hizo pensar en un capítulo específico que leí del libro de Magnus Carlsson. Abastecimiento estratégico y gestión de categorías: lecciones aprendidas en IKEA.
Ahora tengan paciencia conmigo aquí...
En 1995, IKEA enfrentó un cambio organizacional en la metodología de compras y abastecimiento. Querían expandir su producción y ser más competitivos a nivel mundial. “Para las compras, esta nueva estrategia significó cambiar la perspectiva de un enfoque en productos individuales al abastecimiento de paquetes de productos. El objetivo era romper una tendencia de aumento de los precios de compra y, en cambio, reducir los costos totales utilizando el volumen de entike Ikea como palanca” (Carlsson, 2015 p.6).
Para promulgar el cambio que querían ver en sus procesos de aprovisionamiento, compras y abastecimiento, no solo tenían que repensar internamente, sino trabajar en estrecha colaboración con categorías de consolidación y reestructuración dentro de su base de proveedores. Simplemente, Ikea necesitaba hacer un el cambio para lograr un impacto organizacional.
De la misma manera que mi novia y yo estábamos preparados para implementar métodos de capacitación para ver los resultados que queríamos ver en el comportamiento de Charlie, Ikea estaba listo para tomar medidas para garantizar que sus relaciones con los proveedores se aprovecharan y mostraran los resultados que esperaban ver. .
IWAY
IWAY, la 'Ikea forma de comprar', el código de conducta (CoC) de Ikea para proveedores se introdujo para garantizar que los cambios drásticos que estaba experimentando la organización no pusieran en peligro las relaciones con los proveedores clave. Además, las pautas detalladas en IWAY establecieron una nueva normalidad para el futuro de los requisitos de Ikea sobre los proveedores.
¿Qué es IWAY?
Como se indicó, IWAY es el CoC del proveedor de Ikea. “Requiere que los proveedores actúen de manera legal y, si las leyes son inadecuadas, que actúen de manera responsable con las personas y el medio ambiente” (Carlsson, 2016, p. 7).
El Código de conducta para proveedores de Ikea sienta un precedente sobre la importancia de la gestión de proveedores y un mayor enfoque en la responsabilidad social corporativa.
como adquisición, profesionales de abastecimiento y/o compras, todos podríamos aprender un par de cosas de IKEA; una organización que pasó de ser una pequeña empresa de muebles en Småland, Suecia iniciada por Ingvar Kamprad, a la gran empresa global que es hoy.
Algunos argumentarían que el ojo de Ikea para la innovación, el enfoque en la rentabilidad, la asequibilidad de los productos y el fuerte enfoque en el abastecimiento de calidad han sido algunos de los actores clave en el éxito global de la organización y el dominio del mercado.
En mi opinión, IWAY estaba en el centro de la rápida expansión de Ikea. Y hoy me gustaría compartir con ustedes algunas lecciones que todos podemos aprender de la exitosa gestión de relaciones con los proveedores y el CdC de proveedores de Ikea.
1. ¡Tener un Código de Conducta para Proveedores es imprescindible!
Un CoC de proveedor, y su aplicación, es relativo e individual para la organización que planea implementar uno, pero siempre debe estar presente.
En Kodiak Rating, definimos un Código de conducta para proveedores de la siguiente manera:
Directrices y expectativas claramente definidas para crear colaboración e innovación entre una entidad compradora y proveedora; generalmente se aplica para fortalecer una comprensión mutua de cómo la sostenibilidad, la responsabilidad social corporativa, los derechos humanos, el medio ambiente y las prácticas comerciales responsables influyen en la cadena de suministro global.
Si no tiene un CoC de proveedor, le sugiero encarecidamente que busque desarrollar uno con su equipo de abastecimiento y adquisiciones. Este debería ser el marco para la selección, evaluación, colaboración y evaluación continua de proveedores.
Un código de conducta del proveedor también puede extenderse más allá del alcance de la gestión de relaciones con los proveedores y puede utilizarse como un núcleo para desarrollar KPI de adquisiciones y abastecimiento cuando se practica la gestión del desempeño de los proveedores.
2. Cuestiones de idioma.
Al igual que aseguramos el cumplimiento de Charlie cuando lo capacitamos con un lenguaje sencillo, Ikea tiene mensajes extremadamente claros en su documento IWAY.
Algo que creo que es interesante señalar es que este lenguaje no solo está estandarizado para sus proveedores, sino que comunica a otras partes interesadas que los proveedores que cumplen pueden ser una fuente valiosa de desarrollo sostenible y RSC. Sin embargo, responsabilizan a los proveedores de comunicar sus ideologías o conceptos más abajo, al segundo, tercer y cuarto nivel de la cadena de suministro.
De hecho, se afirma directamente en su sitio: “Los proveedores de IKEA son responsables de comunicar el contenido del código de conducta de IKEA a sus empleados y subproveedores” (ikea.com 2018).
Un lenguaje claro puede ser la diferencia entre trabajar con proveedores que comparten la visión de sus equipos de compras y abastecimiento y aquellos que son cualquier cosa menos compatibles.
3. Tener una Visión Clara.
Abordar la gestión y el gobierno de las relaciones con los proveedores sin rumbo fijo no es beneficioso para nadie. Consolide su visión interna y alinee su organización con proveedores que compartan esa visión.
Comunique su visión y ambiciones/objetivos a los proveedores desde el principio.
Tomando como referencia el IWAY Supplier CoC de Ikea, comparten rápidamente cuáles son sus principios rectores cuando trabajan con condiciones ambientales, sociales y laborales:
¿Qué es lo mejor para el niño?
¿Qué es lo mejor para el trabajador?
¿Qué es lo mejor para el medio ambiente? (ikea.com 2016)
Esta información está en el primer párrafo de su Estándar IWAY, asegurando que no habrá mala comunicación de sus principios fundamentales.
4. Cubrir un Alcance Completo de los Riesgos Relacionados con los Proveedores.
El cumplimiento y la gobernanza de los proveedores son el resultado de la debida diligencia de calidad por parte de un equipo de abastecimiento y adquisiciones.
Echando un vistazo a IWAY de Ikea, hay un marco sólido para cubrir todas las áreas de riesgo que pueden surgir en colaboración con un proveedor. La asociación de marca es un asesino de gigantes, como todos sabemos, y no hay nada peor que las relaciones públicas difamatorias que legítimamente se adhieren a la imagen de su marca.
Ser minucioso en el alcance del CoC del proveedor no puede garantizar que sus proveedores sigan cumpliendo, o que su gobierno continuo cree aversión al riesgo, pero puede ser un marco integral para la evaluación y auditoría de proveedores.
IWAY de Ikea cubre muchas de las áreas más importantes de riesgo del proveedor, incluidos algunos extras:
– Condiciones Generales: Resumen de Requisitos
- Ética de negocios
- Ambiente
- productos químicos
- Desperdicio
– Emergencias y Prevención de Incendios
– Salud y seguridad del trabajador
– Reclutamiento, Horas de Trabajo, Salarios y Beneficios
- Alojamiento
– Trabajo Infantil y Joven en domicilio
- Discriminación
– Participación de los trabajadores
– Acoso, Abuso y Acciones Disciplinarias
5. Mejores estándares para el cumplimiento de los proveedores, mejores relaciones con los proveedores.
Por razones obvias, la implementación y el refuerzo de un CoC de proveedores tendrá un impacto general en las relaciones con los proveedores; nuevo y viejo.
Su CoC de proveedor podría muy bien ser la afirmación de una relación exitosa con el proveedor o la afirmación de que un proveedor necesita ser despedido. Un CoC de proveedor es su punto de referencia sobre cómo deben verse sus relaciones con los proveedores.
Y cualquier cosa menos que el cumplimiento de los proveedores le da el poder de un acuerdo contractual previo si hay un CoC presente. Así como el CoC de un proveedor es una base para avanzar en las relaciones positivas con los proveedores, también es una salvaguarda para la terminación de las malas.
¡Aquí es donde reside el verdadero poder!
“Después de establecer IWAY, IKEA comenzó a monitorear las oficinas de servicios comerciales y realizó visitas sorpresa a sus proveedores y subcontratistas. Después de todo, no tiene sentido tener un código de conducta para todos sus proveedores y simplemente asumir que todos están dispuestos a observar el código.
Si se encuentra evidencia de trabajo infantil, el proveedor no solo debe poner fin al trabajo infantil, sino que también debe colocar a los niños en un programa educativo. Después de eso, IKEA visitará la escuela y seguirá con visitas sorpresa para el proveedor. Si IKEA ve que no se han realizado cambios, se rescinde su contrato con el proveedor." (Chandler 2014).
Como Ingvar Kamprad escribió anteriormente, "Un buen gerente de Ikea conoce muchos detalles y adquiere su conocimiento en todos nuestros pisos", es decir, tanto en la fábrica como en la tienda (Carlsson 2015, p. 7).
6. Creación de valor compartido
La implementación de IWAY mejoró la productividad y la solidez organizativa de los proveedores, así como la organización interna de Ikea. Pudieron localizar proveedores clave, aprovechar esas relaciones y (con la combinación de avances tecnológicos) en última instancia, reducir su base de proveedores a alrededor de 1000 proveedores para 2012.
Todos crecen juntos cuando una organización decide centrarse en la gestión de relaciones con proveedores de calidad. Los proveedores pueden aplicar las lecciones aprendidas de IKEA más adelante en la cadena de suministro a sus subproveedores, y tal vez incluso dentro de otros contratos de entrega que tengan con otras organizaciones de compras.
Proveedores más fuertes = colaboración más fuerte... Así de simple.
En el caso de Ikea, dieron un paso más para asegurarse de que su aplicación de IWAY recibiría el mismo compromiso de su parte, como también esperaban de sus proveedores. Una mentalidad de practicar lo que predicas. Ikea decidió nombrar gerentes directos a proveedores individuales.
“Esta era una persona de alto nivel con amplia experiencia comercial e integridad, alguien que tenía la confianza de toda la organización. Las quejas y consultas de los proveedores fueron enviadas al , quien investigó e hizo recomendaciones. La mayoría de las veces, las partes involucradas aceptaron las recomendaciones como justas” (Carlsson 2015, p. 7).
Este tipo de compromiso y atención a los detalles/administración de relaciones está a la altura de la ideología de Kamprad de que los gerentes deben tener y obtener su conocimiento directamente del piso. No hay persona demasiado insignificante, ningún proveedor demasiado pequeño y ningún conocimiento demasiado granular para no ser visto u oído.
Una cadena de suministro es una amalgama de miles de piezas móviles, y cuando una organización se toma el tiempo de desmantelar esa máquina y volver a armarla, mostrando el mismo respeto por el ensamblaje de todos y cada uno de los elementos móviles, esa es una organización que ha puesto en el trabajo de piernas para tener éxito.
Estas son las 6 lecciones aprendidas del Código de conducta para proveedores de Ikea IWAY.
Kodiak Rating no tiene afiliación directa con Ikea o su organización de compras, pero es una organización que merece reconocimiento y respeto dentro de la industria y el dominio.
