En Supply Chain Game Changer creemos en compartir experiencias y conocimientos de personas de todas las industrias y de todo el mundo. Como tal, hemos introducido nuestro “Liderazgo experimentado en acción™Serie de entrevistas en Supply Chain Game Changer. Esta entrevista es con Stephen Beard, vicepresidente de desarrollo de redes de Flexe.
Tuve la oportunidad de trabajar con Stephen Beard mientras estábamos en ModusLink. Stephen siempre demostró un gran dominio de los clientes, el negocio y el mercado en general. Su vasta experiencia en Cadena de Suministro y Logística y Desarrollo de Negocios era evidente y sabía que era alguien a quien siempre querrías escuchar. Su liderazgo y presencia era innegable.
Tenemos aquí la gran oportunidad de presentarles las reflexiones, pensamientos y consejos de un gran líder de la industria, Esteban Barba.
Stephen, gracias por tu apoyo a Supply Chain Game Changer y por participar para compartir tu experiencia con nuestros lectores.
Cuéntales a nuestros lectores un poco sobre tus antecedentes y experiencia.
Mi carrera en cadena de suministro y logística comenzó por accidente. Iba a la universidad con la intención de invertir en bienes raíces y jugar al fútbol. Necesitaba un trabajo que no entrara en conflicto con mis juegos de los sábados o mis prácticas de la tarde. Un amigo me dijo que UPS estaba contratando para cargar vagones de paquetes en las primeras horas de la mañana, y pensé: "Podría hacer eso por un par de años". Así fue como comencé mis 15 años en UPS y más de 30 años en esta industria.
Mi tiempo en UPS fue increíblemente valioso y sirvió como base para toda mi carrera. Acabé haciendo un poco de todo durante el tiempo que estuve allí, desde repartidor hasta gestión de operaciones, equipo de formación, ingeniería industrial, ventas y, finalmente, me trasladé al grupo de soluciones de la cadena de suministro. Pasé 5 años en soluciones de almacén y me sumergí profundamente en la importación/exportación. Fue un tiempo tremendo de aprendizaje para mí.
Eventualmente pasé a Kuehne + Nagel, donde inicialmente administré el cliente más grande en la cartera de clientes 3PL de la compañía. Eventualmente, me eligieron para dirigir la región occidental y administré todos los sitios de almacenamiento al oeste de las Montañas Rocosas. Este fue uno de mis roles favoritos en mi carrera y me enorgullece decir que durante mi tiempo allí, transformamos la región occidental de la más pequeña de los EE. UU. a la más grande con instalaciones de exhibición, mientras pasábamos de una pérdida a una ganancia. Reunimos un gran equipo allí y logramos mucho.
Realicé algunos años de consultoría independiente, en gran medida optimización de instalaciones y selección de socios 3PL, y pasé 6 años en ModusLink, donde obtuve un curso intensivo sobre preparación de kits y embalaje. El diseño para la distribución es una parte de la cadena de suministro que a menudo se pasa por alto y mi tiempo con ModusLink me enseñó cuán integral puede ser esto para el costo y el rendimiento generales.
Crucé el escritorio, por así decirlo, en 2017 y comencé a administrar el cumplimiento y la logística para los transportistas. El tiempo que pasé en Tile fue fantástico y me permitió aplicar mucho de lo que aprendí en el mundo 3PL para una empresa de electrónica de consumo. Mientras dirigía la logística y el cumplimiento en Tile, nuestro equipo abrió centros de distribución en Australia y el Reino Unido, mejoró significativamente las operaciones en EE. UU. y cambió todos nuestros transportistas (paquetes de importación y salida) para reducir costos y mejorar los niveles de servicio.
Aplicar lo que aprendí en ModusLink en el diseño para la distribución nos ayudó a reducir la huella de carbono y ahorró más de $1 millón al año solo en la reducción de empaques.
Me uní a FLEXE a principios de 2020 y estoy entusiasmado con los desafíos que se avecinan. Estamos construyendo el primer mercado de almacenamiento bajo demanda del mundo con el ostentoso objetivo de transformar la industria de la logística. Los grandes objetivos son los únicos que vale la pena tener, ¿verdad?
¿Cuáles son algunos de sus mayores logros en los negocios?
Estoy feliz de decir que cuando miro hacia atrás en mi carrera, he tenido un impacto en todos los lugares en los que he estado y estoy orgulloso de lo que he logrado. Pero, con mucho, lo que valoro más que nada es el impacto que he tenido en las personas con las que he trabajado. Hay varios excompañeros y empleados que me dicen que mi influencia en sus carreras ayudó a dar forma a su trayectoria profesional. No puedo pensar en nada más gratificante o duradero que eso.
A veces han sido interacciones entre compañeros, a veces ha sido trabajar para motivar o desafiar a los empleados que no se estaban desempeñando a un nivel óptimo y sacarles más provecho. A veces ha sido asesorar y alentar a alguien que no sabía lo que podía hacer si aceptaba su propio potencial. En todos los casos ha sido especial para mí.
En un ejemplo, tuve un gerente de logística en Tile que fue uno de los primeros empleados de la empresa. Era muy diligente y excelente con la gestión de datos, pero carecía del conocimiento de la industria necesario para tener más éxito. Pasé mucho tiempo enseñándole lo que necesitaba saber para sacar más provecho de nuestros socios de almacén y transportistas. Hizo un trabajo fantástico y absorbió todo el conocimiento que pude impartirle.
Eventualmente le dije que su próximo paso debería ser fuera de la empresa. Llevaba allí tanto tiempo que la gente la recordaba como una persona muy joven y, en algunos casos, luchando en su papel. Había algunos en otros departamentos que simplemente no podían y no querían verla como se había convertido. Eso nos puede pasar a cualquiera de nosotros cuando estamos tratando de florecer donde fuimos plantados. Creo que se sorprendió de que hiciera esta sugerencia.
Eventualmente, ella se fue para un papel más importante en una compañía más grande y ahora dirige North American Fulfillment para una compañía Fortune 500. Todavía hablamos con frecuencia y cuando me llama, todavía me saluda con su acostumbrado "¡Hola, jefe!" Es una verdadera emoción para mí sentir una pequeña parte de su historia de éxito. Esas son las cosas que tendrán un valor duradero cuando lo cuelgue, la gente. Me encanta la cantidad de ex colegas con los que todavía estoy conectado y considero amigos.
¿Cómo ha cambiado Business and Supply Chain a lo largo de su carrera?
Esa es una gran pregunta. La respuesta corta es que ha cambiado mucho y para mejor. Cuando comencé en UPS en 1989, era una industria casi exclusivamente masculina y creo que las pocas mujeres con las que trabajé sentían una tremenda presión para ser como los hombres.
Una colega mía en esos primeros días en UPS me dijo que tenía que ser la persona más dura de la sala. Cualquier debilidad la desacreditaría, por lo que se centró en ser dura en todo momento. Sentí que era muy triste, sentir la necesidad de remodelar tu mentalidad y personalidad solo para sobrevivir en el trabajo. Peor aún, estoy seguro de que tenía razón. En ese momento y en esa industria, éramos muy militaristas y el liderazgo de la organización era casi 100% masculino.
Un avance rápido hasta hoy y UPS tiene una directora ejecutiva. En toda la industria es común ver mujeres en la cadena de suministro. Todo mi equipo en Tile en un momento dado era femenino. Mi jefa, nuestra EVP de Operaciones en FLEXE es una mujer y no la única mujer en nuestro equipo ejecutivo.
Y no es sólo un juego de números. Cultura en Supply Chain Management ha cambiado como resultado, en mi opinión. Hay mucha más colaboración en la toma de decisiones en el clima actual de lo que parecía haber cuando yo crecía en esta industria.
La toma de decisiones tendía a ser mucho más de arriba hacia abajo de lo que es hoy. Creo que las organizaciones de las que he formado parte en los últimos años hacen un trabajo mucho mejor escuchando y aprovechando las mejores ideas de todos los niveles del organigrama que hace 15 o 20 años.
¿Cuáles son algunas de las lecciones que aprendió en su carrera que le gustaría compartir para que otros aprendan?
La pregunta más importante que puede hacer es: "¿Por qué?" ¿Por qué lo hacemos de esa manera? ¿Por qué el cliente necesita X? ¿Por qué no podemos enviar los pedidos el día que llegan?
En mi curso de MBA, estudié en la Universidad de Santa Clara con el entonces Decano de la Escuela de Negocios, Barry Posner. Escribió un libro llamado “El desafío del liderazgo”. Lo recomiendo altamente. En ese libro, desglosó los elementos esenciales del liderazgo. Preguntar por qué cae dentro de lo que el Doctor Posner llamaría “desafiar el proceso”. Puede construir toda una trayectoria profesional en torno a desafiar el proceso. Es una de las cosas que he aprendido a hacer mejor.
Las personas que desafían el proceso empujan a la organización. Se elevan de cuidadores del proceso actual a mejoradores del proceso y son mucho más valiosos para la organización. Muchas veces, la razón por la que las cosas se hacen de cierta manera son vestigios de cosas que no solo ya no son ciertas, sino que en algunos casos nunca lo fueron.
Como ejemplo, recuerdo hace años cuando comencé a dirigir la región para Kuehne + Nagel y visité uno de mis nuevos sitios en Los Ángeles. Me di cuenta de que el despacho central, el lugar al que van los recolectores para recuperar su próxima ola de recolección docenas de veces al día, estaba en un extremo del edificio.
Esto parecía generar mucho tiempo de caminata innecesario para el día de un recolector. ¿Pregunté por qué?" Después de muchas vacilaciones y vacilaciones del Gerente General, uno de sus Gerentes de Operaciones habló. Ella recordó por qué.
Diez años antes, el muro de demolición entre nuestro espacio y el espacio del vecino no estaba allí y teníamos ambos almacenes en un espacio contiguo. El despacho central alguna vez fue realmente el centro del espacio y ahora estaba en una esquina extrema. Durante 10 años, los recolectores habían caminado pasos innecesarios, cientos de miles de pasos innecesarios al año, porque nadie había preguntado por qué el despacho central no era central en el sitio.
De todas las cosas que he aprendido a hacer en mi carrera, aprender a llegar al por qué y luego mejorarlo ha sido la mejor habilidad que he desarrollado.
¿Qué desafíos que enfrenta el mundo son importantes para usted?
Pobreza, pero no la pobreza en la que piensa la gente de los países desarrollados. Cuando la mayoría de nosotros pensamos en la pobreza, nos imaginamos a alguien que conduce un automóvil viejo y destartalado y vive en un departamento en el lado malo de la ciudad. La realidad es que, a nivel mundial, cualquier persona que conduzca un automóvil, viva en un lugar cerrado y tenga acceso a la electricidad y al agua corriente es próspera.
Prácticamente todos, sin importar cuán pobres sean, que viven en una nación desarrollada se encuentran entre los primeros 50th percentil de ingresos y nivel de vida a nivel mundial. La mayoría de nosotros estamos en el 1% superior (según el Banco Mundial, se necesitan $34,000 de ingresos anuales para clasificarse en el 1% superior de los asalariados globales, en comparación con el ingreso familiar promedio en los EE. UU. de casi $70,000).
En el extremo del espectro de la pobreza se encuentra la crisis del agua. Hoy, con toda nuestra riqueza y avances tecnológicos, casi 800 mil millones de personas, casi 1 de cada 8 de nosotros, vive sin acceso a agua potable limpia y segura.
Esto conduce directamente a la muerte de 3.5 millones de personas al año por enfermedades fácilmente prevenibles transmitidas por el agua. Para poner eso en perspectiva, es aproximadamente el doble de la tasa de mortalidad global de Covid. Pero a diferencia del Covid, la crisis del agua cobra sus víctimas cada año. Sin embargo, muy pocos de nosotros sabemos que esta crisis existe.
La falta de necesidades básicas como el agua afecta desproporcionadamente a las mujeres y las niñas, que a menudo se ven relegadas a una vida de tareas domésticas, la principal de las cuales es llevar agua de un abrevadero local (sucio) a su aldea y regresar por más. Imagínese llevar en la mano toda el agua que su familia usa diariamente para beber, preparar alimentos y bañarse.
Las niñas jóvenes que tienen su día ocupado cargando agua es una de las razones por las que hay tan pocas niñas en 3rd Los países del mundo reciben cualquier tipo de educación básica, lo que solo continúa el ciclo de la pobreza extrema. Es trágico que, en medio de nuestros excesos modernos, tantos vivan en condiciones infrahumanas y se permita que continúen tantas enfermedades y muertes evitables.
¿Cuál es el papel del liderazgo empresarial, de la cadena de suministro y del cambio para abordar estos desafíos?
Tenemos los recursos para resolver este problema. También vale la pena perseguir muchas otras causas valiosas (Alzheimer, cáncer, ELA), pero la solución está más allá de nuestro alcance tecnológico actual.
No es cierto de la crisis del agua. Podríamos comprometer los recursos para cavar un pozo en cada aldea del mundo y enseñar a cada líder de aldea el manejo seguro del agua y el mantenimiento de pozos por aproximadamente el 10% de lo que gastamos colectivamente en Navidad cada año. Diez centavos por dólar de un feriado en un año resolverían este problema para siempre. Es un gran problema y no tenemos excusa moral para ignorarlo.
¿Quién mejor para abordar la falta de necesidades básicas que los líderes empresariales y, específicamente, los especialistas en la cadena de suministro?
¿En qué estás trabajando estos días?
En FLEXE, proporcionamos almacenamiento a pedido a nuestros clientes (sin todos esos compromisos de 3 y 5 años y/o los costos iniciales de los 3PL tradicionales) mediante la venta de capacidad ociosa en almacenes asociados (3PL y redes propias). Pasé 2020 preguntando: "¿Por qué?" y ayudar al equipo a repensar y remodelar la forma en que interactuamos con nuestros almacenes asociados.
Colocamos a nuestros gerentes de socios en los mercados estratégicos a los que servimos (anteriormente, gestionábamos todas estas relaciones de forma remota en nuestra sede de Seattle) y establecimos un proceso de abastecimiento proactivo para examinar a los socios antes de que se identifiquen las necesidades del cliente para acelerar nuestro proceso sin sacrificando la calidad.
Recientemente he estado trabajando en asociaciones de transporte en el espacio de mensajería en el mismo día y paquetes pequeños a medida que pasamos la página hacia 2021 para ayudarnos a traer más opciones al mercado para nuestros clientes.
¿Qué consejo le daría a las personas que tienen una carrera en, o que están considerando unirse, Business y/o Supply Chain?
Haz un montón de preguntas. Probablemente aprendí más en el curso de mi carrera seleccionando los cerebros de los mejores expertos en la materia de mi empresa que en la escuela de negocios. Estés donde estés, hay una gran cantidad de conocimientos a tu alrededor. Haz que tu misión sea encontrarlo.
La mayoría de las personas con experiencia están muy felices de compartir con aquellos que expresan un deseo de aprender. Tal vez tenga suerte, como yo lo hice, y encuentre líderes que estén dispuestos a impartir más que solo conocimiento de la materia y convertirse en su mentor.
No esperes que te enseñen o entrenen. Puede pensar que el desarrollo de su carrera es responsabilidad de su empresa. no lo es Nadie se va a interesar más en tu desarrollo que tú, así que conviértelo en una prioridad. Siempre haz que tu actividad secundaria sea aprender y no solo hacer. Ofrézcase como voluntario para las asignaciones de estiramiento.
Haz muchas preguntas a mucha gente. Entreviste a las personas sobre sus éxitos recientes (y sus fracasos). ¿Qué aprendieron? ¿Cómo lo hicieron? ¿Qué harían diferente? ¿Cómo puedes ayudar la próxima vez?
Por último, juega el juego largo. Algunas de las mejores (y sin duda las más difíciles) decisiones que he tomado en mi carrera fueron opciones para maximizar mis oportunidades de aprendizaje y la expansión de mi currículum sobre mis ganancias a corto plazo. Esto requiere mucho examen de conciencia y un inventario personal de sus prioridades, con seguridad. Al mirar hacia atrás, esas elecciones me pusieron en un camino directo hacia donde estoy ahora... en el mejor papel de mi carrera.
