En una era marcada por perturbaciones económicas y amenazas cibernéticas, las empresas globales de servicios bancarios y financieros (BFS) se apoyan cada vez más en la tecnología. ¿Su meta? Reforzar la experiencia del cliente y navegar en el tumultuoso panorama, como se describe en un informe completo de Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III).

El evento ISG TechXchange, programado para el 19 y 20 de septiembre en París, promete ser una inmersión profunda en esta tendencia en evolución. Es una exploración de cómo las instituciones BFS pueden aprovechar los datos, la automatización y la inteligencia artificial para hacerse un hueco en un mercado saturado. La conferencia presentará quién es quién del mundo BFS, con líderes de destacados bancos e instituciones financieras, incluidos Standard Chartered, Citi, Santander Alemania y Crédit Mutuel, que compartirán sus ideas.

Colas Truong, socio del ISG y anfitrión del evento, enfatizó el papel transformador de la tecnología, especialmente durante el pico de la pandemia.

El uso ágil de la tecnología permitió a estas instituciones afrontar la pandemia y ahora les permite satisfacer las demandas de los consumidores de nuevos activos digitales, servicios personalizados y seguridad, al tiempo que demuestran su compromiso compartido con los valores sociales”.

—observó Truong. Especialmente pertinente es el ámbito de los activos digitales, los servicios personalizados y la seguridad. Los datos de Truong sugieren un cambio en el sentimiento de los consumidores: hasta un 10% considera un cambio en sus relaciones bancarias si percibe una falta de compromiso con los principios ESG (medioambientales, sociales y de gobernanza).

Pero no se trata sólo de las demandas de los consumidores. El backend de las operaciones de BFS, en particular la ciberseguridad, sigue siendo una preocupación fundamental. Un estudio de ISG arrojó luz sobre esto y reveló que un significativo 80% de los ejecutivos de BFS ven las tecnologías emergentes, en particular la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, como los principales desafíos. La rápida evolución de las ciberamenazas, junto con la integración de nuevas tecnologías, ha convertido el panorama de BFS en un verdadero campo minado.

La agenda del evento es tan diversa como rica. Las discusiones abarcarán una variedad de temas, desde el delicado equilibrio entre ofrecer experiencias perfectas al cliente y garantizar medidas de seguridad sólidas, hasta el potencial y los peligros de conceptos como la banca como servicio y la metaverso. El futuro de la banca, especialmente en el contexto de estas plataformas tecnológicas emergentes, promete ser un punto culminante.

En un guiño a la innovación, empresas emergentes como Welcome Place, Multiverse Computing y Quandela estarán en el centro de atención, presentando sus soluciones de vanguardia a un panel exigente. Sus innovaciones, que van desde la computación cuántica hasta soluciones bancarias impulsadas por la comunidad, representan el futuro del sector BFS.

ISG TechXchange ha obtenido un importante apoyo de la industria. Los principales patrocinadores incluyen incondicionales de la industria como Wipro, Accenture y Cognizant. El evento también cuenta con asociaciones de medios con varios medios, lo que garantiza un amplio alcance y una audiencia diversa.

En conclusión, a medida que las empresas de BFS navegan por los desafíos y oportunidades del panorama actual, la tecnología emerge como el faro que las guía hacia mejores experiencias de cliente y eficiencias operativas. ISG TechXchange promete ser un crisol de ideas, innovaciones y conocimientos que dará forma al futuro del sector BFS.

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• Fuente: https://Blockchain.News/news/banks-embrace-tech-to-navigate-economic-and-cyber-challenges-isg-highlights