Abu Dhabi Islamic Bank (ADIB), líder UAEInstitución financiera con sede, informa que ha experimentado niveles significativamente mayores de adopción de banca digital en sus servicios minoristas y corporativos durante el primer semestre de 1.
As señaló en un comunicado, casi el 60% de los clientes minoristas de ADIB han estado utilizando plataformas digitales. La institución reveló que ahora maneja un promedio de más de 2 millones de transacciones cada mes. Los clientes de ADIB están participando en diversas actividades en línea, como solicitar tarjetas de crédito o débito y solicitar préstamos o liquidar facturas de servicios públicos.
El aumento de la actividad bancaria digital o en línea puede atribuirse al brote de COVID-19 y la aplicación de bloqueos u otros tipos de restricciones que tienen como objetivo limitar el contacto físico, a fin de evitar una mayor propagación del Coronavirus.
ADIB reveló que el 99% de las transacciones financieras minoristas, que incluyen pagos y transferencias de dinero, se realizan a través de canales digitales. Aproximadamente el 93% de los servicios no financieros, que incluyen actualizaciones de información personal, también se realizaron en línea.
El mes pasado, hubo un aumento del 25% en el número de clientes de ADIB que recibieron financiamiento instantáneo a través de la aplicación del banco (en comparación con meses anteriores). Estos números sugieren que podría haber un cambio permanente en el comportamiento de los consumidores, ya que ahora prefieren usar los canales de banca digital en lugar de visitar las sucursales físicas.
Philip King, Global Head of Retail banking de ADIB, comentó:
“La banca digital es un pilar central de la estrategia de crecimiento de ADIB. La inversión de ADIB en su estrategia de transformación digital ha generado beneficios sustanciales, incluido un fuerte crecimiento de clientes y transacciones. Estamos decididos a aprovechar este impulso mejorando aún más nuestra propuesta de banca digital, asegurando que los clientes tengan acceso total al conjunto de servicios bancarios de ADIB a través de nuestra aplicación móvil y plataformas en línea”.
ADIB ha sido nombrado el "Mejor banco digital islámico de Oriente Medio" por Global Finance.
Qatar, otro importante centro financiero de Oriente Medio, también ha visto un aumento en la adopción de plataformas de banca digital.
Mastercard se ha asociado con varios bancos en Qatar para establecer una "economía inteligente y conectada" para todos los consumidores.
Khalid Elgibali, presidente de división-región MENA, Mastercard, dijo:
“Trabajamos con Qatar Islamic Bank para lanzar la primera tarjeta de crédito corporativa de marca compartida en Qatar: una solución de pago innovadora y compatible con la Shariah para empresas y pymes para administrar sus gastos de compras, viajes y entretenimiento. Otra asociación notable fue con Ooredeo en 2018 para lanzar Masterpass, un servicio de pago digital simple, conveniente y confiable para compras más rápidas y seguras en miles de minoristas, en línea, en la aplicación o en la tienda”.
Elgibali señaló que COVID-19 ha acelerado el cambio hacia la banca digital a medida que más personas realizan transacciones en línea y evitan hacer viajes a ubicaciones físicas.
Los bancos ahora están más enfocados que nunca en actualizar sus plataformas digitales para servir mejor a sus clientes.
Elgibali agregó:
“Las soluciones de banca digital deberán centrarse cada vez más en reducir las barreras para la educación financiera y lograr la inclusión financiera, que creemos que es la clave para desbloquear el crecimiento inclusivo en nuestra región. Nos hemos comprometido a nivel mundial a empoderar a mil millones de personas incluyéndolas en la economía digital para 1”.
