La transformación digital impulsada por la automatización ha cambiado la forma en que operan las organizaciones de todo el mundo. Ha acelerado la entrega de productos y servicios. Ha creado eficiencias operativas en todo el negocio. Pero la automatización tiene sus límites. La automatización tradicional usa etiquetas y disparadores para iniciar el próximo evento en una secuencia. Sin duda mantiene las cosas en movimiento, pero no llega a orquestar de manera inteligente procesos de negocios completos que abarcan múltiples sistemas y departamentos. Esto se debe a que la automatización tradicional es estática. Si los procesos, los flujos de trabajo, las aplicaciones o los datos cambian, los desarrolladores deben actualizar sus automatizaciones, esencialmente convirtiendo un proceso automatizado en uno manual.

La práctica de la hiperautomatización, por otro lado, utiliza inteligencia artificial y aprendizaje automático (AI/ML) para identificar patrones para crear automatizaciones más inteligentes que puedan evolucionar y adaptarse al cambio a la velocidad y escala que las empresas necesitan ahora. Desde los canales digitales de autoservicio que impulsan los servicios gubernamentales hasta el análisis predictivo en tiempo real que guía la fabricación a través de las crisis de la cadena de suministro, se espera que la hiperautomatización se convierta en un Mercado de $ 600 mil millones en 2022. La adopción de estas prácticas y tecnologías allanará el camino para nuevos flujos de trabajo e innovación de siguiente nivel en todas las esferas de los negocios durante el próximo año.  

Aquí hay cinco predicciones sobre cómo la hiperautomatización reemplazará a la automatización como el próximo imperativo comercial para las organizaciones que están experimentando transformación digital en 2022:

1. La hiperautomatización remediará la debacle de la cadena de suministro global

El COVID-19 y la escasez de mano de obra durante el año pasado crearon una pesadilla en la cadena de suministro global y, más específicamente, expusieron las fallas en la fabricación justo a tiempo. ¿Recuerdas la escasez de papel higiénico? Durante el próximo año, más organizaciones recurrirán a tecnologías modernas de empresa a empresa (B2B) o de intercambio electrónico de datos (EDI) impulsadas por AI/ML para modernizar la cadena de suministro y responder mejor a los flujos y reflujos dinámicos del suministro actual. y demanda

2. La integración de datos ocupará un lugar central en las iniciativas de transformación digital centradas en la nube

AI / ML es tan bueno como los datos que se alimentan en él. Los datos erróneos conducen a malas decisiones, lo que resulta en malos resultados. Las organizaciones adoptarán integración de datos herramientas para un flujo de trabajo más unificado en sistemas comerciales dispares. Su capacidad para ingerir conjuntos de datos confiables, precisos y completos de múltiples fuentes en las instalaciones y en la nube garantizará la calidad, la seguridad y el cumplimiento de los datos al mismo tiempo que impulsará un mayor ROI para las iniciativas de transformación digital.

3. La cantidad de ingenieros y desarrolladores de código bajo se disparará

La necesidad de automatizar la conexión de conjuntos de datos, aplicaciones y sistemas comerciales dispares conducirá a una explosión de aplicaciones simples y livianas que permitirán el surgimiento de ingenieros y desarrolladores ciudadanos. Esperaba que crecer 24% en 2022, el mercado de desarrollo de código bajo permitirá que cualquier persona cree y edite aplicaciones sin experiencia en codificación, cerrando la brecha de habilidades del conocimiento tradicional de TI. Esto conducirá a una era dorada de innovación ágil en el lugar de trabajo, ya que se pueden crear e implementar rápidamente aplicaciones pequeñas y simples para resolver obstáculos y cuellos de botella en el flujo de trabajo. 

4. La escasez de mano de obra acelerará el desarrollo de código bajo, lo que resultará en la aceleración de la hiperautomatización a escala

A medida que aumentan los salarios, las empresas buscarán automatizar muchas de las tareas repetitivas y tediosas que agotan el tiempo de sus trabajadores. Sin embargo, no existe una única solución o proveedor que pueda ofrecer este nivel de hiperautomatización a escala. Las organizaciones deberán confiar en aplicaciones de código bajo desarrolladas internamente para conectar e integrar sistemas, datos y flujos de trabajo dispares. Esto permitirá a los trabajadores concentrarse en tareas más estratégicas que generen valor. Por ejemplo, en lugar de ingresar manualmente la información del cliente desde una aplicación, un trabajador del gobierno puede usar código bajo para crear un portal de autoservicio para el cliente que recopile automáticamente la información. Ese trabajador puede dedicar su tiempo a evaluar las solicitudes o trabajar con una acumulación de casos extremos. 

5. La hiperautomatización tendrá el mayor impacto en las experiencias de los clientes

Las crecientes expectativas y la creciente competencia están obligando a las empresas a tener un enfoque láser en la experiencia del cliente. De hecho, 59% de los consumidores dicen que no tienen reparos en abandonar una marca después de algunas experiencias negativas. La hiperautomatización se utilizará en 2022 para acelerar y mejorar los procesos comerciales relacionados con la experiencia del cliente, especialmente para los consumidores. Esté atento a las automatizaciones, como las compras recomendadas al finalizar la compra, o la resolución de problemas de servicio con el autoservicio para ganar impulso, allanando el camino para que las empresas creen experiencias de cliente aún más digitales. 

Prepárese para una avalancha de innovación impulsada por hiperautomatización

La pandemia global cambió radicalmente las expectativas de los clientes y los modelos comerciales para siempre en 2020 y 2021. Ahora las organizaciones deberán innovar y evolucionar a nuevas velocidades para enfrentar cualquier desafío que 2022 nos presente. La hiperautomatización será clave, permitiendo el nivel de agilidad que las organizaciones necesitan para adaptar los procesos comerciales automatizados sobre la marcha para satisfacer la demanda dinámica. Usted pensó que la innovación y la flexibilidad dominaron los últimos dos años. Solo mira lo que sucede en 2022.

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• Fuente: https://www.dataversity.net/hyperautomation-projects-will-unleash-the-next-phase-of-digital-transformation/