Esta semana en Finovate Global Presentamos una entrevista con Beerud Sheth, cofundador y CEO de la plataforma de mensajería inteligente, Gupshup. Hablamos con el Sr. Sheth sobre el negocio de la mensajería inteligente y su relación con la realización de pagos en la India. También discutimos el estado actual de la tecnología financiera india de manera más amplia, incluida una actualización sobre el objetivo del primer ministro Modi de mejorar los servicios financieros a través de una combinación de una mejor tecnología de pagos y nuevas soluciones de identidad digital.
Finovate: Cuéntenos sobre Gupshup y el papel de la mensajería inteligente en la habilitación de pagos en India.
Beerud Shet: Gupshup es una plataforma de mensajería inteligente. Usamos la mensajería como plataforma para facilitar el uso de otros servicios, como comercio electrónico, pagos y más. La mensajería permite pagos con un solo clic, lo que facilita a los consumidores mantenerse al día con sus ocupadas vidas financieras. Por ejemplo, pueden pagar facturas al instante sin perder fechas límite, administrar pagos recurrentes, hacer un pago digital a un comerciante fuera de línea o pagar a sus amigos de forma rápida y sencilla.
Finovate: Cuéntanos un poco sobre ti y tus antecedentes. ¿Por qué decidiste lanzar la empresa?
sheth: Mi nombre es Beerud Sheth, cofundador y director ejecutivo de la empresa de mensajería y creación de inteligencia artificial Gupshup, con sede en Silicon Valley. Nos enfocamos principalmente en automatizar los procesos de mensajería de las empresas a través de múltiples canales utilizando una única API. Soy responsable de la estrategia general, la ejecución y el crecimiento de Gupshup.
También fundé Elance, el mercado de servicios en línea más grande del mundo, y también he desempeñado varios roles de liderazgo en diferentes etapas del crecimiento de la compañía.
Antes de fundar Elance, trabajé en la industria de servicios financieros, modelando, estructurando y comercializando valores y derivados de renta fija en Merrill Lynch y, antes de eso, en Citicorp Securities. Mi investigación de posgrado, en el Laboratorio de Medios del Instituto Tecnológico de Massachusetts, involucró el desarrollo de agentes de software de aprendizaje autónomo para el filtrado de noticias personalizado.
Obtuve una maestría en ciencias de la computación del Instituto de Tecnología de Massachusetts y una licenciatura en ciencias de la computación de IIT Bombay, donde obtuve la Medalla de Plata del Instituto. Soy un orador frecuente en eventos de la industria, así como titular de dos patentes de tecnología.
Finovate: Recientemente ganó una competencia del Gran Desafío de $ 100,000 patrocinada por la Fundación Bill y Melinda Gates. ¿Puedes hablarnos de este concurso? ¿Por qué se involucró en este evento y cómo cree que ayudará a promover su tecnología y solución?
sheth: La Fundación Gates en asociación con la Corporación Nacional de Pagos de la India (NPCI) patrocinó un concurso para descubrir nuevas ideas para permitir los pagos a los próximos mil millones de usuarios, que usan dispositivos de teléfono de gama baja. Atrajo a más de 750 empresas participantes de todo el mundo. Anunciaron hace un par de semanas que Gupshup ganó el 1st premio. Nuestra idea clave fue que para que los pagos funcionen bien, el enfoque principal debe estar en la experiencia del usuario. Si los usuarios tienen que recordar y escribir numerosos dígitos, nunca funcionará para usuarios que pueden no ser expertos en tecnología o tener dispositivos de gama baja.
Gupshup utilizó su experiencia en mensajería para permitir una experiencia de pago con un solo clic. El mensaje contiene todo el contexto sobre el pago, liberando al usuario para que no haga nada más que autorizar el pago. Gupshup ahora está trabajando con empresas y fabricantes de dispositivos para implementar esto a los consumidores.
Finovate: su entrada ganadora fue una solución llamada Smart Feature Phone. ¿Qué hace el teléfono y quién es el mercado principal para él?
sheth: El Smart Feature Phone ofrece capacidades similares a las de un teléfono inteligente. Los usuarios objetivo son los próximos mil millones de usuarios de teléfonos con funciones en los mercados emergentes que quedan fuera del ecosistema digital.
La característica clave es el uso de mensajes para habilitar chatbots y pagos en el teléfono con función. Los chatbots y la tienda de bot tienen el mismo impacto en los teléfonos con funciones que las aplicaciones y las tiendas de aplicaciones en los teléfonos inteligentes. Abre una amplia gama de casos de uso que incluyen comercio, juegos, entretenimiento, deportes, etc. Los pagos permiten la monetización de estas actividades.
Finovate: ¿Puede contarnos un poco sobre su asociación con Amazon?
sheth: Gupshup se asoció con Amazon Registry Services para permitir a los clientes validar sus bots y registrar un nombre de dominio con Registro BOT de Amazon.
Sin ser demasiado técnico, esto significa que los usuarios que poseen, operan o administran bots publicados usando la herramienta de Gupshup podrán ser encontrados por los usuarios finales sin importar qué plataforma o marco usen ahora o en el futuro, algo que antes no estaba disponible para los propietarios de bots. .
Finovate: También ha aprovechado su tecnología para ayudar durante la crisis mundial de salud pública del coronavirus. ¿Puedes contarnos un poco sobre el "bot COVID" que has creado?
sheth: CareMe Health, una compañía de telemedicina con sede en Chennai, la Misión Nacional de Salud de Tamil Nadu y la compañía estadounidense Gupshup, trabajaron juntas para implementar un chatbot multilingüe en WhatsApp fácilmente accesible para millones de ciudadanos en Tamil Nadu y en todo el mundo. .
El bot, llamado Careme Bot, está diseñado para:
- Educar a los usuarios sobre los riesgos para la salud de COVID-19
- Proporcionar líneas de ayuda de emergencia e información sobre centros de pruebas.
- Facilitar el autoinforme
- Proporcione actualizaciones actualizadas sobre la pandemia de COVID
Los creadores de Careme Bot son el Dr. Arun Babu y el Dr. Vasanth Kattalai Kailasam, Director Médico, Médico Intervencionista del Dolor en Northern Light Health, Maine, USAGK, CTO de la compañía. Echa un vistazo a las capturas de pantalla de Careme Bot aquí.
Finovate: ¿Qué es lo que más te interesa de la escena fintech india en este momento? ¿Qué tiene la escena fintech en India que cree que sorprendería a las personas fuera de India?
sheth: La escala de un mercado de mil millones de usuarios sorprendería a las personas fuera de India. India está avanzando rápidamente hacia servicios avanzados de tecnología financiera ya que el consumidor ha estado hambriento de capital durante mucho tiempo. Los indios tienden a ser conservadores con respecto a la deuda, lo que los hace generalmente solventes. Sin embargo, han faltado los sistemas de entrega financiera, que ahora está cambiando debido a las nuevas tecnologías y nuevas empresas.
Finovate: Usted mencionó que un objetivo de su solución es ayudar a realizar la iniciativa JAM propuesta por el primer ministro indio Modi. ¿Podría elaborar un poco sobre esta visión y por qué es importante?
sheth: La visión del primer ministro Modi es transformar la India asegurándose de que ningún ciudadano se quede atrás. Tres iniciativas, en particular, son habilitadores críticos: Jan-dhan (una capa de servicios financieros y de pago básicos y gratuitos para cada ciudadano), Aadhar (identidad única, vinculada biométrica, como huellas digitales SSN +, para cada individuo) y móvil ( prestación de servicios gubernamentales a través de teléfonos móviles ubicuos).
La pieza que faltaba era la habilitación de servicios financieros en teléfonos con funciones de gama baja. Este problema ahora ha sido resuelto por la solución Gupshup.
Finovate: ¿Qué podemos esperar de Gupshup durante el balance de 2020 y el próximo año?
sheth: Gupshup se centra singularmente en su visión de "mensajería inteligente", es decir, aprovechando el poder de las herramientas de mensajería para permitir servicios más ricos. A medida que las vidas de las personas se vuelven cada vez más ocupadas y complejas, las aplicaciones de mensajería, con su ubicuidad, simplicidad y riqueza, están en una posición única para ser el pegamento que las une. Gupshup seguirá lanzando nuevos componentes de esta visión general.
