Observo tus acciones, no solo los subtítulos en la mierda que publicas
-Rick Ross, “Gran Tyme”

Este mes publicaré un nuevo libro sobre cultura, Lo que haces es quién eres. 

Por qué escribí el libro

En los últimos años, muchas empresas de tecnología han sido noticia debido a sus problemas culturales reales o percibidos. 

Como alguien cuyo trabajo es ayudar y orientar negocios como estos, leo con interés las críticas a las empresas y sus directores ejecutivos. Muchas de las críticas fueron perspicaces, pero las soluciones propuestas fueron casi universalmente ridículas. Incluyeron despedir al director ejecutivo, hacer que los fundadores de tecnología estudiaran artes liberales y "simplemente hacer lo correcto". Fueron tan malos que me hicieron darme cuenta de cuántos empresarios realmente quieren establecer una gran cultura, pero no tienen idea de cómo hacerlo.

Sé exactamente cómo se sienten porque cuando era el director ejecutivo de Loudcloud, tampoco tenía idea de cómo crear una cultura. Pensé que la cultura de nuestra empresa sería solo un reflejo de mis valores, comportamientos y personalidad. Así que concentré toda mi energía en “liderar con el ejemplo”. Para mi desconcierto y horror, ese método no fue escalado a medida que la empresa crecía y se diversificaba. Nuestra cultura se convirtió en una mezcolanza de diferentes culturas fomentadas por diferentes gerentes, y la mayoría de estas culturas no fueron intencionales. Algunos gerentes eran gritones que intimidaban a su gente, otros se negaron a dar su opinión, algunos no se molestaron en devolver los correos electrónicos, fue un gran lío.

Me pregunté: "¿Hay perros de cultura en el trabajo y yoga en la sala de descanso?" No, esas son ventajas. ¿Son sus valores corporativos? No, esas son aspiraciones. ¿Es la personalidad y las prioridades del CEO? Eso ayuda a dar forma a la cultura, pero acababa de aprender que está lejos de ser la cosa misma. ¿Así que qué es lo? 

Comencemos con un ejercicio simple: ¿Cuántas de las siguientes preguntas se pueden resolver recurriendo a sus objetivos corporativos o declaración de misión?

• ¿Es esa llamada telefónica tan importante que necesito devolverla hoy o puedo esperar hasta mañana? 
• ¿Puedo pedir un aumento antes de mi revisión anual?
• ¿La calidad de este documento es lo suficientemente buena o debo seguir trabajando en él?
• ¿Tengo que llegar a tiempo a esa reunión?
• ¿Debería quedarme en el Four Seasons o en el Red Roof Inn?
• Cuando negocio este contrato, ¿qué es más importante: el precio o la sociedad?
• ¿Debo señalar lo que mis compañeros hacen mal o lo que hacen bien?
• ¿Debo irme a casa a las 5 p. m. o a las 8 p. m.?
• ¿Qué tan duro necesito estudiar la competencia?
• ¿Debemos discutir el color de este nuevo producto durante cinco minutos o 30 horas?
• Si sé que algo anda muy mal en la empresa, ¿debo decir algo? ¿A quién debo decirle?
• ¿Es ganar más importante que la ética?

La respuesta es cero. 

No hay "respuestas correctas" a estas preguntas. Las respuestas correctas para su empresa dependen de lo que es su empresa, lo que hace y lo que quiere ser. De hecho, cómo responden sus empleados a este tipo de preguntas is tu cultura. Porque tu cultura es cómo tu empresa toma decisiones cuando tú no estás. Es el conjunto de suposiciones que usan sus empleados para resolver los problemas que enfrentan todos los días. Así es como se comportan cuando nadie está mirando. Si no establece su cultura metódicamente, dos tercios de ella terminarán siendo accidentales y el resto será un error.

Tu cultura es quien eres. Quién eres no son los valores que enumeras en la pared. No es lo que dices en un all-hands. No es su campaña de marketing. Ni siquiera es lo que crees. 

Es lo que haces. Lo que haces es lo que eres. Mi nuevo libro tiene como objetivo ayudarte a hacer las cosas que necesitas hacer para que puedas ser quien quieres ser.

Adónde va el dinero y por qué

Daré el 100% de mis ingresos de este libro lejos de la lucha contra la reincidencia (ayudar a las personas que salen de la cárcel, permanecer fuera de la cárcel) y hacer que Haití vuelva a ser grande. Estas donaciones son básicamente una retribución, ya que gran parte del libro se inspiró en lo que aprendí de la revolución haitiana y del viaje de Shaka Senghor por el sistema penitenciario estadounidense.  

La prisión es un terreno fértil para comprender la cultura, porque las personas que terminan en prisión generalmente provienen de culturas rotas. Sus padres los abandonaron o los golpearon. Sus amigos los vendieron. Y no pueden confiar en un entendimiento común de ideas básicas como mantener su palabra. La prisión proporciona el caso de prueba más difícil de la cultura; para construir cultura allí, hay que empezar desde el principio, desde los primeros principios. Senghor no solo dominó estos principios para ascender en las filas de los prisioneros violentos y dirigir una pandilla poderosa, sino que luego reflexionó sobre su cultura y la transformó. Al hacerlo, cambió innumerables vidas, incluida la suya. 

La revolución haitiana dirigida por el legendario Toussaint Louverture a principios del siglo XIX fue la única revuelta de esclavos exitosa en la historia de la humanidad. Seguramente hubo levantamientos de los esclavos de la dinastía Han y de los esclavos cristianos del Imperio Otomano, y hay numerosos relatos de rebeliones de algunos de los diez millones de africanos cautivos durante la trata transatlántica de esclavos. Pero sólo una revuelta triunfó. Ciertamente, una fuerte motivación impulsó cada intento: no hay causa más inspiradora que la libertad. Entonces, ¿por qué sólo una victoria?

La esclavitud ahoga el desarrollo de la cultura al deshumanizar a sus súbditos, y las culturas rotas no ganan las guerras. 

Como esclavo, nada de tu trabajo te corresponde. No tienes motivos para preocuparte por hacer las cosas de manera cuidadosa y sistemática cuando tú y los miembros de tu familia pueden ser vendidos o asesinados en cualquier momento. Para evitar que aprendas sobre otras formas de vida, te comuniques con otros esclavos o sepas lo que hacen tus amos, tienes prohibido aprender a leer y no tienes herramientas listas para acumular y almacenar conocimiento. Puede ser violado, azotado o descuartizado a voluntad de su captor. Esta constelación de atrocidades conduce a una cultura con bajos niveles de educación y confianza y un enfoque a corto plazo en la supervivencia, nada de lo cual ayuda a construir una fuerza de combate cohesiva. 

Entonces, ¿cómo un hombre, nacido esclavo, reprogramó la cultura esclavista? ¿Cómo convirtió Toussaint Louverture un ejército de esclavos en una fuerza de combate tan temible que derrotó a España, Gran Bretaña y Francia, las mayores fuerzas militares de Europa? ¿Cómo este ejército de esclavos infligió más bajas a Napoleón de las que sufriría en Waterloo? 

sale el libro El 29 de octubre.