Josh Bartel, director ejecutivo de Optimización de inventario de Hydrian, explica qué son los envíos divididos, por qué ocurren, cómo aumentan los costos de cumplimiento y cómo se pueden evitar.
Los envíos divididos ocurren cuando un pedido de un solo cliente requiere múltiples entregas, a menudo en varios días. A menudo dan como resultado una degradación del servicio al cliente y la imposición de costos adicionales, que con frecuencia corren a cargo del remitente.
El motivo de un envío dividido puede ser que una ubicación de almacenamiento local esté fuera de una parte del pedido, lo que requiere que el remitente se comunique con una instalación de distribución que podría estar en todo el país. En lugar de retener todo el pedido, lo que podría resultar en un inventario no vendible, el remitente enviará la porción que está disponible de inmediato y requerirá que el cliente espere por el resto.
Puede ser un desafío rastrear el impacto de los envíos divididos en el servicio al cliente. Una empresa puede recurrir a un auditor de fletes para cuantificar el costo, examinando las opciones disponibles y los cargos por zona que acompañan al pedido completo. Bartel dice que la distancia adicional y el empaque involucrados en el cumplimiento de un pedido dividido pueden aumentar los costos de envío de dos a cinco veces.
Una forma de evitar envíos divididos es reforzar los inventarios locales. Pero las empresas también deben sopesar el costo de mantener el producto en múltiples ubicaciones. Lo que complica aún más las cosas es la necesidad de adaptarse al cumplimiento omnicanal, brindando al cliente final múltiples opciones mediante las cuales puede comprar el producto.
La combinación correcta de inventario se puede lograr mediante métricas de alto nivel que determinan la ubicación de los clientes y la probabilidad de que un pedido se pueda completar en su totalidad desde un centro de distribución local. A los clientes les importa menos el tiempo de tránsito que el período total desde el pedido hasta la entrega, dice Bartel.
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- Fuente: https://www.supplychainbrain.com/articles/36179-watch-split-shipments-what-they-cost-and-how-to-avoid-them
