TOKIO, 25 de marzo de 2024 – (JCN Newswire) – NEC Corporation (TSE: 6701) ha desarrollado una tecnología de simulación de eficacia y planificación de estrategias de marketing que utiliza IA generativa para identificar las necesidades latentes de los clientes y generar medidas óptimas. Según una encuesta de NEC, esta es la primera tecnología del mundo que puede visualizar automáticamente los intereses y preferencias de los clientes (es decir, atributos psicográficos), generar medidas y predecir las respuestas de los clientes a esas medidas. NEC pretende lanzar servicios con esta tecnología en 2024. Esta tecnología se ha utilizado para desarrollar ideas para nuevos servicios que se están considerando para estaciones de servicio de próxima generación para ENEOS Corporation, la empresa de petróleo y energía más grande de Japón.
Planificación de estrategias de marketing y tecnología de simulación de efectividadAntecedentes
Actualmente, las empresas que brindan servicios a los clientes (inmobiliaria, minorista, distribución, energía, etc.) intentan comprender las necesidades latentes de los clientes antes de abrir una nueva tienda, iniciar un nuevo tipo de negocio o vender un nuevo producto o servicio. Para comprender las necesidades de los clientes se utilizan métodos como cuestionarios y mesas redondas, así como la recopilación e investigación de información en Internet. Sin embargo, estos métodos carecen de exhaustividad y racionalidad, lo que dificulta captar con precisión las necesidades potenciales de los clientes. Otras opciones incluyen el uso de servicios de consultoría externos, pero existen expectativas crecientes de métodos que puedan generar de manera fácil e interactiva medidas efectivas óptimas.
Descripción general y características de la tecnología de simulación de efectividad y planificación de estrategias de marketing1. Planificación de estrategias de marketing basada en IA y simulación de efectividad de las tasas de respuesta de los clientes que permite la ejecución de las medidas más efectivas.
Al utilizar las tecnologías de inteligencia artificial de NEC (IA generativa, tecnología de expansión de atributos del consumidor, descubrimiento de conocimientos y tecnología de planificación estratégica) y datos estadísticos de pago con tarjeta de crédito/otros datos del historial de compras, es posible analizar los intereses y preferencias de los clientes en un área designada o tienda específica. , para identificar necesidades latentes y generar medidas óptimas. Además, dado que es posible simular la tasa de respuesta de los clientes a las medidas óptimas propuestas, es posible confirmar los efectos esperados antes de implementar las medidas, de modo que solo se aplicarán las medidas más efectivas.
2. El modelo de lenguaje grande (LLM) de IA generativa permite el análisis interactivo en lenguaje natural
Al utilizar LLM, un tipo de IA generativa, los usuarios pueden generar medidas óptimas de forma interactiva y simular tasas de respuesta utilizando lenguaje natural. Además, una vez que se ingresan las indicaciones (texto instructivo), los resultados se generan en unos minutos para que los usuarios puedan analizar repetidamente hasta que estén satisfechos.
3. La combinación de datos del historial de compras con datos abiertos permite el análisis incluso por parte de empresas que no tienen datos internos.
Además de una gran cantidad de datos del historial de compras, la tecnología de inteligencia artificial de NEC permite la recopilación y utilización de datos abiertos de gran relevancia en Internet. Por lo tanto, es posible un análisis exhaustivo y racional, incluso sin disponer de datos internos (también se pueden utilizar datos propiedad de una empresa).
Estudio de las estaciones de servicio de última generación de ENEOS
La visión a largo plazo del Grupo ENEOS establece que asumirá los desafíos de lograr un suministro estable de energía y materiales y lograr una sociedad neutra en carbono. Además de los objetivos de suministro de energía, ENEOS tiene como objetivo proporcionar movilidad total y estilos de vida relacionados. servicios en apoyo de una sociedad neutra en carbono, y continuará mejorando el valor agregado de más de 12,000 estaciones de servicio en todo Japón transformándolas en nuevas plataformas de estilo de vida adaptadas a las características regionales. Como parte de este esfuerzo, ENEOS desarrollará tiendas de demostración de Estaciones de servicio de última generación que abarcan nuevos y diferentes servicios. En línea con esto, ENEOS está considerando el uso de las tecnologías de NEC para comprender las necesidades latentes de los residentes en áreas designadas e identificar posibles servicios que puedan contribuir a mayores ventas y satisfacción.
Acerca de NEC Corporation
NEC Corporation se ha establecido como líder en la integración de tecnologías de red y TI al tiempo que promueve la declaración de marca de "Orquestar un mundo más brillante". NEC permite que las empresas y las comunidades se adapten a los rápidos cambios que tienen lugar tanto en la sociedad como en el mercado, ya que establece los valores sociales de seguridad, equidad y eficiencia para promover un mundo más sostenible donde todos tienen la oportunidad de alcanzar su máximo potencial. Para obtener más información, visite NEC en https://www.nec.com.
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- Fuente: https://www.jcnnewswire.com/pressrelease/89759/3/
