Cuentas cerradas. Falta de procesamiento de pagos. Soluciones que son de corta duración o demasiado buenas para ser verdad. Dirigir un negocio en esta industria puede parecer una batalla cuesta arriba perpetua en un intento de ser tratado como un negocio “normal”.

Pero aquí hay un giro de la trama. El héroe de este cuento no llega montado en un caballo, sino en un cerdo. Una alcancía, para ser exactos. Encontrarse Mercado de Greenbax (GBX), una solución bancaria pionera dedicada a simplificar la banca de cannabis.

"En GBX, nos hemos asociado con clientes de cannabis desde 2017 para brindarles el plan adecuado según sus necesidades con el entendimiento mutuo de que estamos aquí para ayudarlos a crecer y expandirse mientras nosotros hacemos lo mismo", dijo la presidenta de Greenbax, Carole McCormick.

Respaldado por North Bay Credit Union (NBCU), que opera en el norte de California desde 1948, Greenbax brinda servicios financieros considerados ordinarios en los sectores tradicionales pero que a menudo no están disponibles para los operadores de cannabis. En GBX, los negocios de cannabis se tratan como cualquier otro negocio. 

"Ser propiedad de NBCU nos brinda muchas ventajas", dijo McCormick. "Además de ofrecer cuentas bancarias, Greenbax facilita pagos no monetarios a través de su plataforma GBXPay, lo que permite a nuestros clientes pagar o recibir fondos a través de pagos electrónicos (cámara de compensación automatizada o débito ACH, en otras palabras) o transferencias seguras".

Y el pago es sólo el comienzo. Gestionar un negocio totalmente en efectivo no sólo es un inconveniente para los operadores y clientes. Almacenar grandes sumas de dinero en efectivo en un negocio abierto al público constituye efectivamente un objetivo para los dispensarios.

"Enviamos vehículos blindados asegurados al establecimiento minorista para su recogida en ventanilla y entrega en instalaciones de bóveda seguras donde se cuentan y validan antes de ser transportados a la Reserva Federal para su crédito en la cuenta", dijo McCormick.

Si bien la seguridad es primordial para saber que su dinero está seguro, igualmente importante es la transparencia: saber que su dinero también está a salvo de tarifas ocultas y “níquel y diez centavos” que pueden hacer que los operadores paguen más por los servicios bancarios estándar. Greenbax es una protección para los fondos de los clientes, desde la etapa inicial hasta el crecimiento.

Ya sea para hacer crecer sus productos o sus negocios, los operadores tradicionalmente deben autofinanciarse o atraer capitalistas de riesgo. Pero con el respaldo de NBCU, Greenbax ofrece otro servicio financiero al que las empresas del sector suelen tener problemas para acceder: préstamos comerciales.

"Debido a nuestra relación única con NBCU, podemos brindar soluciones de préstamos que pueden ser difíciles de encontrar en el espacio del cannabis", dijo McCormick. "Las oportunidades de préstamos adicionales las manejan socios de referencia que hemos establecido como parte de nuestro mercado".

El mercado es un beneficio exclusivo para los clientes de GBX y comprende una amplia colección de conexiones de servicios como recursos humanos, seguros y préstamos. Muchos ofrecen ofertas y tarifas especiales.

"Nuestros clientes saben que pueden acudir a nosotros en busca de referencias confiables sobre otras personas con las que trabajamos en la industria y saben que serán atendidos", dijo McCormick. 

Otra forma en que Greenbax atiende a sus clientes es mediante cuentas de ahorro que devengan intereses. Acumular intereses sobre los ahorros es una práctica estándar que puede proporcionar ingresos adicionales. Desafortunadamente, este es otro beneficio bancario que con demasiada frecuencia está fuera del alcance de las empresas de cannabis. "Nuestras cuentas de ahorro que devengan intereses pagan intereses todos los meses", dijo McCormick. "Tenemos varios clientes que no pagan nada por sus servicios bancarios porque han establecido una cuenta de ahorros que devenga intereses y la utilizan para compensar las comisiones en las que incurren".

Además de las cuentas de ahorro, un elemento bancario clave que a menudo se pasa por alto son las tarjetas de débito que ofrecen a los clientes comerciales la comodidad de realizar pagos sin efectivo.

"Nuestra tarjeta de débito de la marca NBCU permite a nuestros clientes pagar cosas como suministros de oficina y cualquier otra compra de productos distintos del cannabis", dijo McCormick. "Muy pronto lanzaremos una tarjeta de débito de la marca Greenbax con los mismos parámetros".

Aunque la compañía se ha ganado la reputación de brindar servicios "negocios habituales" para empresas inusuales, GBX rompe con la tradición de una manera clave: en una era en la que las corporaciones obligan cada vez más a los clientes a interactuar con chatbots con inteligencia artificial cuando necesitan servicio al cliente, Greenbax Marketplace se enorgullece mucho de garantizar que haya seres humanos honestos disponibles para brindar atención al cliente.

"Nuestro objetivo es utilizar la tecnología de manera eficiente, pero no a expensas de la relación con el cliente", enfatizó McCormick. “Queremos que nuestros clientes puedan atender sus necesidades utilizando nuestras soluciones tecnológicas, pero para esos momentos en los que solo una persona real puede ayudar, contamos con un equipo de operaciones dedicado al que se puede contactar por teléfono, correo electrónico, slack, team, y texto. Si [los clientes] nos quieren, pueden llegar a nosotros”.

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