Este artículo apareció en la edición de julio de 2023 de Resource Recycling. Suscríbete hoy para acceder a todo el contenido impreso.

ELos recicladores de productos electrónicos están sujetos a un mayor escrutinio por parte de los clientes, los reguladores, los organismos de normalización como R2 y e-Stewards, y una sociedad en general que espera que reciclen los desechos electrónicos de manera responsable y apoyen una economía circular.

Esto requiere que esos recicladores electrónicos sigan de cerca los pedidos de desechos electrónicos a medida que se recolectan, clasifican, procesan, desmantelan, borran los datos, se mueven entre ubicaciones y se mueven hacia abajo en la cadena de reciclaje. Esto se suma a muchos otros requisitos del proceso, como realizar pruebas de seguridad, capacitar a los empleados, mantenerse al tanto de los eventos de cumplimiento, lo que sea.

Sí, el software de planificación de recursos empresariales (ERP) está disponible para lograr lo anterior. Sin embargo, los ERP ignoran un hecho fundamental de los recicladores electrónicos: la mayoría no cuenta con los departamentos de TI o la experiencia tecnológica para implementar de manera efectiva un sistema ERP.

Un refrán común es: “Los ERP son demasiado confusos. Necesito algo que sea mucho más simple. Algo sobre lo que tengo más control”.
Muchos recicladores simplemente recurren a herramientas familiares y rudimentarias como Excel. Obviamente, esto es subóptimo porque la información tiende a perderse en el caos de los documentos, lo que a menudo conduce a incumplimientos y no conformidades. Además, no hay forma de dar a los clientes una visión transparente de sus operaciones.

Esta es exactamente la razón por la cual los recicladores electrónicos deben conocer la tecnología de automatización de procesos sin código.

¿Qué es la automatización de procesos sin código?

El software de automatización sin código es una nueva generación de software que permite a las empresas utilizar interfaces gráficas y de arrastrar y soltar simples para crear rápidamente aplicaciones para sus procesos. No se necesita experiencia en TI, y cualquier persona con conocimientos básicos de informática puede automatizar procesos rápidamente.

Sin código es una de las categorías de software de más rápido crecimiento, ya que las empresas intentan dar a los expertos en la materia más control sobre sus herramientas y la capacidad de reaccionar más rápido a los cambios del mercado. Esto proporciona una ventaja sobre el uso de los departamentos de TI, que están lejos de los requisitos sobre el terreno. Gartner predice que la mitad de todos los nuevos clientes sin código provendrán de compradores comerciales fuera de la organización de TI para fines de 2025.

La industria del reciclaje de productos electrónicos está perfectamente preparada para beneficiarse de esta nueva revolución en la digitalización.

Beneficios para los recicladores

Facilidad: un sello distintivo del software de automatización sin código es lo fácil que es configurarlo y usarlo; se necesitan horas y días, no meses, para configurar una aplicación. Como un ejemplo, un reciclador electrónico que busca automatizar los pedidos de los clientes puede simplemente arrastrar y soltar campos en un lienzo para crear un formulario de pedido, establecer reglas simples de "si-entonces" para determinar quién debe ser notificado y responsable cuando llega un pedido. y realizar un seguimiento de las tendencias históricas en los pedidos a través de informes.

Familiaridad: la mayoría del software de automatización sin código recopila datos en una interfaz simple similar a una hoja de cálculo, al tiempo que ofrece mucho más que una hoja de cálculo normal, como trabajar en tiempo real, estar basado en la web y centrado en el equipo, y ofrece la capacidad de crear reglas simples sobre cómo se comportarán los datos.

Velocidad y control: la simplicidad del software sin código permite a los recicladores electrónicos ser muy ágiles en respuesta a sus necesidades cambiantes y tener el control de su solución, evitando tener que comunicarse con un consultor o experto en TI para cada pequeño cambio. Si la operación se amplió para incluir el saneamiento de datos, la aplicación de proceso se puede adaptar rápidamente para reflejar este cambio.

Digitalización: las aplicaciones sin código son digitales y están basadas en la nube, lo que significa que todos los miembros relevantes del equipo pueden contribuir, ya sea que estén detrás de una computadora portátil cotizando un pedido, en el piso de producción con una tableta serializando artículos o recolectando un pedido con acceso a un teléfono.

Ejemplos de procesos que pueden ser automatizados

Si bien las operaciones de cada reciclador de productos electrónicos tienen sus propias complejidades únicas, estos son algunos ejemplos de procesos comunes que pueden automatizarse:

Aplicaciones de la cuna a la tumba: una aplicación que refleja la operación completa de un reciclador electrónico, desde la creación del pedido hasta la recolección, clasificación y procesamiento, y la reventa posterior.

Portal de clientes de cadena de custodia: un portal simple que permite a los clientes realizar pedidos y realizar un seguimiento transparente de la cadena de custodia de sus materiales hasta su disposición final.

Inspecciones de seguridad e instalaciones: una aplicación que se puede utilizar para realizar inspecciones de seguridad periódicas y gestionar tareas relacionadas con no conformidades.

Auditorías de proveedores intermedios: los estándares como R2 requieren que no solo los recicladores electrónicos cumplan con ciertos estándares de operación, sino también sus proveedores intermedios. Los formularios de auditoría de proveedores intermedios pueden permitir que los recicladores electrónicos recopilen rápidamente información clave de sus procesos finales y la mantengan organizada en un solo lugar para los auditores.

Gestión de la formación: los recicladores de productos electrónicos están obligados a formar periódicamente a sus empleados, especialmente si se trata de materiales peligrosos o datos confidenciales. La aplicación de administración de capacitación puede rastrear quién ha recibido capacitación sobre qué y cuándo tuvo lugar esa capacitación. Incluso puede crear cuestionarios y evaluaciones dentro de la aplicación. Esta información está fácilmente disponible para presentarla a los reguladores y auditores.

Estos representan un puñado de ejemplos, pero el límite es realmente la imaginación de la persona de negocios de reciclaje electrónico en términos de cuánto quiere reducir el trabajo ocupado, integrarse de manera transparente con su upstream y downstream, y poder obtener información de datos para mejorar las operaciones.

Pankaj Taneja es director de marketing en WorkMap, una plataforma de automatización de procesos sin código. WorkMap.ai lanzó recientemente eRecycling Business Management Suite, una biblioteca de aplicaciones listas para usar sin código para recicladores de productos electrónicos.

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