Papel de la minería de procesos para permitir el cumplimiento de ESG

Descripción general de la progresión de ESG en la industria BFSI:

Sin duda, nunca se ha visto un enfoque en los temas ambientales, sociales y de gobernanza después de la pandemia de Covid-19. Aunque el sector financiero ha estado invirtiendo en actividades de RSE durante las últimas décadas, el impulso se ha ido acumulando debido al creciente impacto económico y los cambios climáticos.

El sector BFSI se está volviendo compatible con ESG en su conjunto de productos, procesos operativos y en su estrategia a nivel empresarial. A continuación, mostramos los elementos clave del marco ESG que las instituciones financieras están tratando de abordar.

Aplicaciones Medioambientales

• Abordar el impacto del cambio climático
• Consumo de energía

Social

• Equidad e inclusión
• Privacidad

Gobierno

• Responsabilidad
• Transparencia

Ahora está bien establecido entre los líderes de la industria de BFSI que la integración de ESG no se puede lograr sin la adopción de la tecnología adecuada. Bajo esto, la acción principal es impulsar la agenda digital en la organización mediante iniciativas dirigidas por la transformación. En el pasado, la adopción estaba principalmente en la operación y el lado del proceso del negocio; sin embargo, ahora el marco ESG se está volviendo relevante en la innovación de productos debido a los siguientes factores:

– Problema apremiante del cambio climático

– Creciente participación de los actores de la industria

– Mayor enfoque en la experiencia y satisfacción del cliente

Cómo ayudan los procesos eficientes en el cumplimiento de ESG:

Según una encuesta de Nielsen, 
[ 1 ]alrededor del 81% de los encuestados siente que las empresas deberían invertir en la mejora ambiental. La sostenibilidad se ha convertido en un aspecto imperativo de la marca comercial y la credibilidad. Adoptar la sostenibilidad sin informes precisos no ayudará a las empresas, la transparencia subyacente es la clave a los ojos del cliente, los consumidores y los inversores.

El impulso de la digitalización y el poder de las tecnologías digitales, como la minería de procesos y la automatización robótica de procesos (RPA), pueden transformar a las empresas en negocios más ecológicos.

La minería de procesos es una técnica que utiliza datos de los sistemas comerciales para obtener información sobre los procesos organizacionales e identificar áreas de mejora. La minería de procesos puede desempeñar un papel crucial en la promoción de los principios ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) en el proceso de transformación de cualquier organización.

Cómo la minería de procesos y RPA ayudan a transformar negocios regulares en negocios ecológicos.

La minería de procesos es una tecnología de vanguardia que utiliza los registros de eventos y la huella digital en el proceso y lo presenta en un proceso visual agradable de extremo a extremo que se puede usar para identificar cualquier desviación o cuello de botella.

Se puede utilizar para detectar irregularidades en los procesos y resaltar la causa raíz; luego, RPA ayuda a desarrollar una solución automatizada para eliminar las intervenciones humanas y simplificar los procesos comerciales.

Para transformarse en un negocio más ecológico, se debe pensar en su impacto en los empleados existentes, la alineación con la estrategia de la organización y el consumo de energía actual. 

Iniciativas como la minería de procesos lo ayudan a aplicar marcos que pueden lograr objetivos ecológicos. Como primer paso para crear el marco, debemos abordar las siguientes preguntas utilizando la minería de procesos.

– Identificar el cuello de botella del proceso.

– Cómo digitalizar el proceso

– Automatizar los procesos críticos, propensos a errores y repetitivos

Las empresas que se quedan atrás en las métricas de ESG van a tener una presión cada vez mayor, ya que los reguladores del mercado en la Unión Europea y los EE. UU. han aumentado su supervisión sobre estas métricas. En este contexto, la inversión en informes ESG está en el centro de la discusión entre los líderes. La optimización de los datos, la automatización de los procesos, la calidad de los datos y el gobierno de los datos constituyen la base de la transparencia en los informes normativos. Las técnicas de minería de procesos pueden identificar áreas para la automatización y áreas que requieren monitoreo frecuente para brindar total transparencia, registros de auditoría y cumplimiento de cumplimiento, todo esto casi en tiempo real. 

Impacto de la minería de procesos en ESG:

Al proporcionar una comprensión integral y basada en datos de los procesos comerciales, la minería de procesos permite a las organizaciones identificar áreas de mejora y priorizar las iniciativas ESG que pueden tener el mayor impacto.

–       Impacto medioambiental: La minería de procesos puede ayudar a las organizaciones a reducir su huella de carbono al identificar áreas en las que pueden optimizar sus operaciones y eliminar el desperdicio. Por ejemplo, la minería de procesos puede ayudar a identificar áreas donde los procesos manuales pueden automatizarse, reduciendo la necesidad de transacciones en papel y reduciendo el consumo de energía. Al automatizar los procesos manuales y reducir el uso de papel, la minería de procesos puede ayudar a las organizaciones a ser más sostenibles.

–       Impacto social: Al proporcionar transparencia en los procesos comerciales, la minería de procesos puede ayudar a las organizaciones a garantizar que sus operaciones cumplan con las reglamentaciones pertinentes y que se adhieran a los principios éticos. Por ejemplo, la minería de procesos puede ayudar a identificar instancias en las que los clientes están siendo maltratados o en los que existen posibles conflictos de intereses, lo que permite a las organizaciones abordar estos problemas con prontitud. Esto también puede mejorar la reputación general de la organización, lo que puede tener un impacto positivo en el desempeño de ESG. La minería de procesos puede identificar áreas en las que las organizaciones pueden mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente al proporcionar servicios más rápidos y precisos, lo que contribuye a un impacto social positivo.

–       Impacto en la gobernanza: La minería de procesos puede ayudar a las organizaciones a mejorar sus prácticas de gobierno proporcionando una visión más precisa y transparente de sus operaciones. Por ejemplo, la minería de procesos puede ayudar a identificar áreas donde los procesos no se están siguiendo correctamente, lo que permite a las organizaciones tomar medidas para corregir estos problemas y mejorar el cumplimiento de las políticas y regulaciones internas. Esto puede ayudar a prevenir el fraude financiero y otras prácticas poco éticas, que pueden tener un impacto positivo en el desempeño de ESG. Con un marco de gobierno adecuado, las organizaciones pueden asegurarse de que sus procesos cumplan con las regulaciones relacionadas con ESG, reduciendo así el riesgo de sanciones financieras y daños a la reputación y mejorando los resultados de gobierno.

Alcanzar el objetivo de ESG mediante la minería de procesos:

La brecha en el logro del objetivo de emisiones de carbono se debe a la falta de informes transparentes. La necesidad es lograr lo siguiente:

– Seguimiento diario de las emisiones de carbono en la operación diaria

– Seguimiento de la huella de carbono en cada paso

– Identificar los mejores procesos alternativos con menor huella de carbono

A través de la minería de procesos, las huellas de emisiones de carbono se pueden mapear en cada huella digital para cualquier proceso comercial. Por lo tanto, cualquier intervención en el camino puede brindar una visión completamente transparente del aumento o disminución de las emisiones en cada paso del proceso.

En resumen, la minería de procesos puede desempeñar un papel de liderazgo para ayudar a las organizaciones a alcanzar sus objetivos ESG al proporcionar un enfoque basado en datos para comprender los procesos comerciales, resaltar áreas de mejora y permitir que las organizaciones tomen decisiones informadas y tomen medidas para impulsar resultados ESG positivos que puede tener el mayor impacto comercial. Al proporcionar a las organizaciones la transparencia y la visibilidad necesarias para monitorear sus operaciones e identificar áreas de mejora, puede ayudar a promover la sostenibilidad, la responsabilidad y la rendición de cuentas.

El camino a seguir:

Los objetivos que cumplen con ESG no se pueden lograr sin la integración de tecnología como la minería de procesos y RPA. Es necesario que los líderes de transformación de BFSI analicen la adopción de tecnología desde la perspectiva de ESG para construir una organización sostenible. Tenga en cuenta que esta es la primera parte de nuestro artículo sobre sostenibilidad. En nuestro seguimiento de este artículo, cubriremos una discusión más técnica sobre el aspecto de los datos y los problemas relacionados con los datos que enfrenta la industria mientras avanza hacia el cumplimiento de ESG.

 Este documento es coautor de Sanmati Sovitkar (Consultor sénior y Arquitecto jefe de Tata Consultancy Services)

[ 1 ] https://nielseniq.com/global/en/landing-page/the-changing-story-of-sustainability/

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• Fuente: https://www.finextra.com/blogposting/23636/role-of-process-mining-in-enabling-esg-compliance?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs