Este es el momento de la acción decisiva y las herramientas digitales pueden ser facilitadoras para facilitar las comunicaciones frecuentes y mantenerse en la mente.
Por: Bill Haynes, Fundador y CEO, BackBay Communications
Las comunicaciones digitales han ido creciendo en adopción e importancia. Algunos han pospuesto estas iniciativas, mientras que otros han desarrollado capacidades efectivas para interactuar continuamente con los clientes a través de puntos de contacto digitales, ya sea campañas de correo electrónico, redes sociales, video, seminarios web y podcasts, y otros canales. Siempre hemos abogado por estas tácticas simplemente como una forma de aprovechar y ampliar los esfuerzos existentes de marketing y relaciones públicas. Ahora, con la propagación y el miedo al coronavirus, que requiere prohibiciones de viaje, reuniones y conferencias canceladas y trabajo remoto, está claro que las comunicaciones digitales son más importantes que nunca, desde una perspectiva de marketing, pero también a través de una lente de continuidad comercial.
Este es el momento de la acción decisiva y las herramientas digitales pueden ser facilitadoras para facilitar las comunicaciones frecuentes y mantenerse en la mente.
Las empresas de servicios financieros, como las empresas de gestión de activos, las empresas de tecnología financiera, las empresas de capital privado y de capital de riesgo, y otras, deben continuar planificando, innovando y construyendo sus marcas para impulsar nuevos negocios. Necesitan hablar con sus inversores, clientes y clientes potenciales, especialmente durante los períodos de estrés cuando las garantías y la confianza son más importantes. Pero algunos de los medios tradicionales importantes para hacerlo (discusiones cara a cara, reuniones anuales, eventos de ventas y conferencias de la industria) ya no están disponibles y pueden no estarlo en el futuro previsible.
¿Cómo, entonces, continuar impulsando el crecimiento del negocio para mantenerse en la mente? Aquí hay cinco consejos para comunicarse y mantenerse relevante en esta era de "distanciamiento social".
Las interrupciones del mercado de cualquier tipo crean incertidumbre,
que puede convertirse en ansiedad en ausencia de claridad o dirección.
Relaciones con los medios
Los reporteros todavía están escribiendo artículos. Si bien los recorridos por los medios tendrán que posponerse hasta que el virus disminuya, los líderes de opinión aún pueden presentar historias de tendencias interesantes y compartir noticias relevantes. Un "recorrido virtual por los medios", a través de videoconferencia, podría ayudar a los portavoces a destacarse y muchas nuevas reuniones de negocios y clientes también se manejarán de esta manera, por lo que podría ser una buena manera de familiarizarse con las tecnologías de videoconferencia, como Microsoft, Google o Zoom.
Redes Sociales
LinkedIn y Twitter continúan presentando una forma importante de comunicarse con audiencias clave. Las publicaciones orgánicas proporcionan una manera fácil de llegar a los seguidores de su empresa y pueden ser mejoradas por colegas que las "comparten" y "les gustan" a través de sus propias cuentas. Las publicaciones patrocinadas por LinkedIn, para aquellos que buscan mensajes más estratégicos, permiten a las empresas llegar a una amplia audiencia de posibles clientes específicos sin tener que ir al banco. Desde una perspectiva de "alcance", una campaña de pago por clic crea un "efecto de cartelera" que brinda conocimiento de la marca a quienes no hacen clic, al tiempo que estimula el compromiso entre quienes sí lo hacen.
Desarrollo de contenido
Las interrupciones del mercado de cualquier tipo crean incertidumbre, que puede convertirse en ansiedad en ausencia de claridad o dirección. Para los líderes de opinión que pueden ofrecer una perspectiva, ya sea conocimiento del mercado, estrategia comercial o cualquier otra cosa, el contenido relevante y oportuno puede generar confianza y ayudar a impulsar el compromiso. También alimenta las estrategias de las redes sociales y brinda a los lectores una razón para hacer clic en su publicación. Asegúrese de compartir sus perspectivas profesionales sobre las tendencias de la industria a través de blogs, artículos y libros blancos. Estos temas, por supuesto, también se pueden usar para presentar los medios para comentarios.
Explosiones periódicas por correo electrónico de noticias firmes y boletines electrónicos trimestrales
son una herramienta importante para mantener al público informado.
Podcasts y videos
Los podcasts y videos representan otros medios para compartir sus perspectivas sobre las tendencias de la industria y posicionar a la empresa y su liderazgo como expertos. Ambos se pueden compartir en los sitios web de la compañía, a través de las redes sociales o mediante boletines informativos por correo electrónico y ofrecen otro canal a través del cual mantenerse al frente de los grupos clave.
Explosiones de correo electrónico / boletines electrónicos
Los correos electrónicos regulares de noticias firmes y boletines electrónicos trimestrales son una herramienta importante para mantener al público informado de noticias inmediatas, desarrollos agregados durante un período de tiempo establecido y presentar puntos de vista en evolución de forma regular. Muchos de nuestros clientes, por ejemplo, han utilizado campañas de correo electrónico para mantener a sus inversores al tanto en tiempo real de los nuevos desarrollos relacionados con el coronavirus y cómo está influyendo en los mercados y su enfoque.
Los clientes y posibles clientes quieren saber de usted. Y necesita comunicarse, continuar apoyando su marca e impulsar nuevos negocios. Algunas empresas están reasignando fondos de conferencias y viajes a contenido, relaciones públicas y marketing digital. Este es el momento de la acción decisiva y las herramientas digitales pueden ser facilitadoras para facilitar las comunicaciones frecuentes y mantenerse en la mente.
Sobre la autora
Bill Haynes es el fundador y director ejecutivo de BackBay Communications. El Sr. Haynes tiene más de 25 años de experiencia en servicios financieros, marketing y relaciones públicas y habla con frecuencia en eventos de la industria sobre estrategias de comunicación financiera para compañías de inversión líderes. Su experiencia previa incluye vicepresidente senior de Arnold Worldwide, vicepresidente de Scudder, Stevens & Clark y vicepresidente de Relaciones Públicas de Ogilvy en Nueva York. El Sr. Haynes ha recibido licencias de la Serie 6 y la Serie 63.
Comunicaciones BackBay es una de las principales agencias especializadas en comunicaciones de servicios financieros. Con oficinas en Boston y Londres, BackBay es una firma integrada de relaciones públicas, marketing de contenidos y branding enfocada específicamente en las industrias de gestión de activos, fintech, inversión de impacto y capital privado.
© 2020 Private Equity Professional | 20 de marzo de 2020
