En los últimos años, el internet de las cosas ha remodelado industrias como la atención médica y la fabricación. Sin embargo, los dispositivos y aplicaciones de IoT también desempeñan un papel cada vez más importante en la empresa.
Desde el seguimiento de los activos de TI hasta el respaldo de las iniciativas de sostenibilidad, los casos de uso de IoT en la empresa continúan surgiendo y expandiéndose. Los líderes de TI y sus equipos deben planificar en consecuencia.
El auge y el riesgo de los dispositivos IoT
El verdadero habilitador de IoT fue la adopción generalizada de los teléfonos inteligentes. Una de las cosas sorprendentes de los componentes electrónicos es su economía de escala: tan pronto como los proveedores fabrican muchos de ellos, los costos se desploman.
A medida que se producían miles de millones de teléfonos inteligentes, el costo de los procesadores, la memoria, los sensores y otros componentes se redujo drásticamente. Esto hizo posible incluir procesadores, memoria y sensores en casi cualquier cosa, lo que permitió una amplia gama de dispositivos inteligentes, como drones, termostatos y dispositivos portátiles.
Por supuesto, en cualquier fiebre del oro, existen riesgos. Con IoT, particularmente en la empresa, algunos riesgos son más obvios que otros.
Los dispositivos IoT ya han invadido el dominio de los equipos de TI empresariales. En algunos casos, los usuarios finales pueden llevar sus propios dispositivos IoT al trabajo. Según las políticas de la empresa, es posible que estos dispositivos no tengan acceso a la red, pero seguirán estando en el edificio. Además, un propietario puede instalar cámaras inteligentes u otros dispositivos IoT en la propiedad de la empresa.
BYOD era, y sigue siendo, un dolor de cabeza para la TI empresarial. BYOD con dispositivos IoT solo complica aún más las cosas. Muchos dispositivos IoT de consumo simplemente falla en la seguridad básica. Es fácil encontrar historias de terror donde los hackers comprometer un dispositivo IoT – y, una vez que los piratas informáticos se afianzan, a menudo pueden acceder a recursos críticos.
Para las empresas, el verdadero poder de IoT radica en sus datos e información.
El papel de IoT en la empresa
A pesar de sus desafíos de seguridad, IoT puede beneficiar a la empresa. Los casos de uso no se limitan a la atención médica o la fabricación, y no tienen que involucrar grandes visiones de ciudades inteligentes.
Para las empresas, el verdadero poder de IoT radica en sus datos e información. Un equipo de TI, por ejemplo, puede usar dispositivos IoT para monitorear de forma remota el temperatura y humedad en una sala de servidores o para etiquetar y administrar activos de TI. Los equipos también pueden usar dispositivos IoT para rastrear la ocupación en todo un edificio. La combinación de datos de IoT con otros datos de la empresa puede optimizar y mejorar los procesos comerciales y de TI. ¿Por qué solo realizar un seguimiento del inventario del sistema de TI cuando también puede realizar un seguimiento de su uso y mantenimiento?
Han surgido otros casos de uso de IoT más exclusivos en la empresa. En la era de la COVID-19, algunas empresas utilizan dispositivos IoT para monitorear la calidad del aire interior. Además, IoT puede respaldar la capacidad de una organización iniciativas ambientales, sociales y de gobernanza. Por ejemplo, el monitoreo continuo a través de dispositivos IoT puede reducir el desperdicio de energía.
Puede parecer que algunos de estos casos de uso quedan fuera del alcance de un departamento de TI empresarial, pero el rol de TI siempre está cambiando. No hace mucho tiempo, el enfoque era instalar aplicaciones y hacer copias de seguridad de las PC. Antes se trataba de organizar tarjetas perforadas y limpiar engranajes. Hoy en día, TI se trata de sistemas de soporte que son una parte crítica de una organización. Cada vez más, eso incluirá IoT.
