Hemos hablado con mucha gente a lo largo de los años. Cada conversación parece provocar una cascada de preguntas de seguimiento. Con el tiempo, comienza a identificar algunos temas de todas las reuniones con clientes y las preguntas entrantes que recibimos. Aquí están las respuestas a algunas de nuestras preguntas más frecuentes.

¿Habrá alguna vez una nueva "normalidad" para la cadena de suministro? 

Puede que estemos un poco saliendo con nosotros mismos, pero como solía decir Rosanne Rosannadanna en Saturday Night Live: “Si no es una cosa, es otra”. La normalidad es relativa. Siempre habrá "eventos" que arrojarán una llave inglesa incluso en los planes mejor trazados. En 2019, Abhishek Shah de Arkieva escribió sobre Popeye's Chicken se queda sin sándwiches de pollo (inconcebible). Esto no fue causado por enfermedad, guerra o clima. Fue causado por Twitter e Instagram. Una cantidad inesperada de críticas positivas en línea para un nuevo elemento del menú agotó rápidamente el inventario en toda la empresa. Nadie había anticipado que Popeye's Chicken "rompería Internet".

En lugar de esperar a que suceda lo “normal”, es mejor aprovechar los datos históricos, ejecutar escenarios hipotéticos y ser capaz de detectar patrones de demanda y anticipar ventas futuras. También puede evaluar sus redes de distribución, la salud de sus proveedores y sistemas y crear un entorno que pase de reactivo a anticipatorio. Entonces no, nunca habrá una nueva “normalidad” para la cadena de suministro, pero las empresas que tengan las herramientas para usar la información que ya tienen tendrán una ventaja.

Nuestra empresa habla con frecuencia de sostenibilidad. Parecen muchas palabras de "sentirse bien" que nunca resultan en nada. ¿Qué tan en serio debo tomarlo?

Este es un tema común de conversación. En un pasado no muy reciente, muchas organizaciones hablaron sobre la sostenibilidad, pero lo vieron más como un movimiento de relaciones públicas para hacer que el público "simpatizara con ellas". Cada vez más, este concepto está pasando de la palabrería a planes reales y prácticos. ¿Por qué? Así como La Dra. Vicki Folmar escribe, “Es posible que finalmente hayamos llegado a un punto de inflexión en lo que respecta a la acción sobre el cambio climático. Las empresas de energía, las empresas de fabricación y los gobiernos de todo el mundo están estableciendo objetivos realistas y, lo que es más importante, tomando medidas reales”.

Esta acción se desarrolla tanto desde una perspectiva de sostenibilidad como de circularidad. Arkieva considera la sustentabilidad como la obtención de operaciones más seguras, ecológicas y responsables en lo que respecta a las personas, el planeta y las ganancias (es decir, el resultado final triple). La circularidad tiene más que ver con el consumo. En una cadena de suministro circular, los flujos de desechos se convierten en flujos de valor. Todos los insumos son reutilizados, reciclados o regenerados. A medida que se extienden los ciclos de vida del producto, el uso de recursos se reduce y luego se maximiza. Las cadenas de suministro se acortan. La circularidad es una mentalidad. Pero para tener éxito, la tecnología y las políticas deben respaldarlo. Hazlo bien y todos se benefician: tu negocio, todas las personas y el planeta.

Entonces, sí, la sostenibilidad es algo muy real que debe tenerse en cuenta en cada paso de la planificación de su organización. Puede ser la clave para asegurar su éxito futuro.

S&OP accionable parece una quimera. Cada 6 meses hay una reunión donde nos alineamos, pero el resultado es estático. ¿Cómo podemos crear y mantener una “práctica” de S&OP viva y que respire que funcione?

Otra gran pregunta que parece estar en la parte superior de la lista año tras año. Tener los sistemas implementados para poder aprovechar los datos es solo el primer paso en el proceso. También es necesario que haya un nivel de alineación en la organización. Como Tapan Mallik ofreció en un reciente Webinar, En muchas empresas, el proceso de S&OP está desconectado de la ejecución del negocio. Es importante que las empresas tengan una ejecución impulsada por S&OP/IBP (Integrated Business Planning), pero la mayoría de ellas no saben cómo lograrlo. A menudo, la planificación táctica u operativa la realiza un grupo diferente de personas en la empresa que están desconectados del resultado de S&OP."

Los requisitos para construir una base sólida de S&OP son un enfoque jerárquico para la planificación con vistas de hasta 2 o 3 años en depósitos de grupos familiares mensuales y vistas a nivel de SKU en depósitos semanales para los próximos 6 a 12 meses. Todo esto debe pasar por un "planificador maestro de producción" y documentarse en un solo programa de producción. Esta persona debe ser el propietario de todo el proceso.

Esta breve respuesta es solo la punta del iceberg. Si está realmente interesado en crear una práctica de S&OP que viva y respire, vea el seminario web al que se hace referencia anteriormente y consulte nuestro Centro de Recursos. Hemos publicado extensamente sobre este tema y Gartner nos considera líderes en S&OP. También puede comunicarse con nuestro equipo de consultoría en cualquier momento.

¿Cuál es el ROI típico de un proyecto de transformación digital? ¿Se prueba con números duros, o también se pueden hacer suposiciones blandas?

Este es otro tema sobre el que hemos escrito en profundidad. Si desea una inmersión profunda, descargue nuestro libro electrónico en el 3 Etapas de Transformación Digital para la Cadena de Suministro. Además de los pasos necesarios para construir el ROI, también aprenderá cómo armar un equipo para llevar el proyecto al éxito.

Ahora, obviamente, los números duros, como el capital liberado y los niveles de servicio mejorados, serán necesarios para probar el caso, pero los números blandos también son importantes para darle sabor a la narrativa que desea contar. Hay métricas como la productividad y el desarrollo profesional que no son solo subproductos de la transformación sino que son intrínsecos al valor total del proyecto. De hecho, estos resultados más suaves son los que más sentirá el equipo. Por lo tanto, haga el caso mirando a los "3 grandes" de personas, procesos y tecnología.

Estamos en un buen lugar en lo que respecta a las personas y la parte del proceso de nuestro negocio. Sin embargo, nos congelamos cuando se trata de tecnología. Hay tanto riesgo para nosotros de hacer cualquier nueva inversión. ¿Cómo podemos estar seguros de que nuestra selección es la adecuada para nuestro negocio?

Obviamente, como proveedores de software, esta es una pregunta muy cercana a nuestros corazones. Los informes de analistas como los realizados por Gartner, Forrester y Nucleus Research pueden ayudar a proporcionar una perspectiva común para comparar proveedores. Los aportes a estos informes incluyen entrevistas con clientes, así como conversaciones con los equipos de liderazgo de las respectivas empresas para comprender mejor su visión del producto y su percepción del mercado.

La culminación de estas conversaciones es un análisis imparcial del lugar de cada proveedor en la ecosfera de la cadena de suministro, destacando las fortalezas y oportunidades para mejorar. Por ejemplo, en la evaluación más reciente del Cuadrante Mágico de Gartner para soluciones de planificación de la cadena de suministro, se observó que “Arkieva es una visionaria. Esta evaluación se basó en las fortalezas del producto y el servicio, la comprensión del mercado y la estrategia. Puede obtener una copia de la última Cuadrante mágico de Gartner para la planificación de la cadena de suministro esta página.

Bueno, eso es todo por la bolsa de correo esta vez. ¿Tienes preguntas? Contáctenos en cualquier momento y no olvides consultar nuestra Centro de recursos para lo mejor en liderazgo intelectual de la cadena de suministro. Nos complace hablar con usted en cualquier momento.