En la industria del cannabis, ningún día se espera más que el 20 de abril, o “4/20” en la lengua vernácula. Conocido a menudo como el “día santo” o feriado no oficial de la industria, las empresas y los individuos celebran el día con lanzamientos de productos, ofertas promocionales y eventos comunitarios. Las empresas legales aprovechan las oportunidades para impulsar las ventas y crear buena voluntad, lo que hace que el período previo a las “fiestas” sea un indicador ideal de las tendencias y desafíos de las ventas.

¿Qué buscarán los clientes este año? ¿Cómo se pueden almacenar esos productos en cantidades sostenibles y qué estrategias han demostrado ser más efectivas para atraer clientes a las tiendas y aumentar su gasto promedio? He aquí una perspectiva histórica.

Según datos de Treez, el gasto de los clientes alrededor del 4/20 es consistentemente más alto que durante cualquier otro período del año. En 2023, los dispensarios acogieron alrededor de un 123 por ciento más de compradores que cualquier otro día, y la semana completa atrajo el doble de clientes que la semana anterior.

Otros días festivos centrados en el cannabis como el Miércoles Verde y el 710 (10 de julio o “día del ACEITE”) no han mostrado la misma consistencia o crecimiento en el número de clientes. De hecho, ambos muestran una reducción del 13 por ciento en el número de clientes en general desde 2020. Durante el mismo período, la participación de clientes el 4 de abril aumentó un 20 por ciento, lo que indica la importancia duradera del día para las compras específicas de cannabis.

Este año, por primera vez desde antes de la pandemia de coronavirus, el 4 de abril cae en sábado, por lo que las expectativas en torno al entusiasmo general y las ventas aumentan. Dado que los viernes tienden a ser los días de mayores compras de cannabis, los minoristas pueden esperar un aumento temprano en las ventas hasta el 20/4, que probablemente se extenderá durante todo el fin de semana. Con casi el doble del volumen de ventas habitual esperado el 20 de abril, junto con el aumento de las compras del fin de semana, los minoristas pueden anticipar un período de tres días que supera a cualquier otro en 4 en más del doble.

Muchos clientes comenzarán a comprar la semana anterior al feriado, impulsando las ventas durante toda la semana, mientras que otros reservan sus compras 4/20 para el mismo día.

Estrategias específicas pueden ayudar a los minoristas convierta a 4/20 visitantes curiosos en clientes leales que regresan todo el año. Para animar a nuevos clientes a visitarlo, considere promocionar productos aptos para principiantes y ofrecer descuentos. Capacitar e incentivar al personal para que registre clientes programas de fidelización y correo electrónicoy brindar educación sobre pagos sin efectivo para elevar los valores promedio de los pedidos y maximizar el incremento.

Incluso con una mayor participación de consumidores y mayores valores de los pedidos, no se garantiza que 4/20 sea rentable si los minoristas hacen descuentos excesivos o descuentos demasiado amplios. A pesar de récord de clientes y transacciones en 2023, tanto los valores promedio de los pedidos (AOV) como el beneficio promedio de los pedidos (AOP), dos métricas que los minoristas observan atentamente, disminuyeron significativamente desde los máximos de 2021. El AOV bajó casi $10 desde un máximo de aproximadamente $98 en 2021, y el AOP cayó alrededor de $4.25. o 14.25 por ciento. No es coincidencia que el porcentaje de descuento promedio en las tiendas el 4 de abril de 20 fuera el más alto de los últimos años con un 2023 por ciento.

Los descuentos y promociones estratégicos requieren una consideración avanzada. Puede resultar tentador aplicar un descuento porcentual único en toda la tienda, pero eso podría representar una oportunidad perdida. Para prepararse para el éxito, los minoristas deben ofrecer ofertas específicas para todos los tipos de productos principales y en todos puntos de precio. Esto garantizará que la estrategia llame a la acción a diferentes cohortes de clientes.

Suponiendo que un dispensario ofrezca un descuento de alrededor del 30 por ciento durante las vacaciones, lo que proporciona más información útil sobre el cliente: ¿un descuento para toda la tienda o diferentes descuentos según el tipo de producto, la afinidad de marca o incluso la hora del día? En el segundo escenario, cuando se calme el polvo del 4/20, un minorista tendrá Obtuve varias listas de clientes nuevas. con fines de recomercialización.

Al considerar los descuentos, los minoristas deben estar atentos a tendencias de productos y popularidad. La popularidad del tipo de producto en 4/20 no ha cambiado más del 3 por ciento desde el año pasado, con las flores liderando consistentemente el 37 por ciento de las compras, seguidas por los cartuchos con el 24 por ciento y pre-rollos al 17 por ciento. En particular, los pre-rolls son el tipo de producto que más ha ganado popularidad año tras año. En 2021, la categoría representó el 10 por ciento de las ventas totales de productos.

Una vez que los minoristas hayan trazado su estrategia de descuentos, el siguiente paso es trabajar estrechamente con las marcas para establecer un sistema de crédito para los descuentos planificados y garantizar existencias suficientes Estará disponible.

Los minoristas deben negociar descuentos anticipados siempre que sea posible para permitir una interpretación más sencilla de los datos en lugar de créditos finales o protección de márgenes. 4/20 es sinónimo de grandes descuentos y mayores gastos generales, pero trabajar con los proveedores con anticipación puede aliviar parte del impacto del aumento de gastos.

El 4 de abril del año pasado, los clientes optaron por pagos sin efectivo el 28 por ciento de las veces, un aumento del 65 por ciento con respecto a los niveles de 2022. El repunte sin efectivo se correlaciona con un aumento en el valor promedio de los pedidos. Esto subraya la importancia de ofrecer diversas opciones de pago para atender la evolución de las preferencias y comportamientos de los consumidores. Cada vez menos personas llevan dinero en efectivo y los clientes de los dispensarios se están acostumbrando a la comodidad de los métodos de pago alternativos.

Dado el impacto de los pagos sin efectivo en el valor promedio de los pedidos y los ingresos, los minoristas deberían considerar ofrecer descuentos o aumento de puntos de fidelidad para los clientes que aprovechan esos métodos. Los minoristas también deben asegurarse de que sus opciones de pago sin efectivo estén conectadas a su sistema de punto de venta (para una mejor visibilidad interna) y sean redundantes.

A medida que el 4/20 se arraiga más en la cultura dominante, los minoristas pueden utilizar el día estratégicamente para crecer y exponerse. Al aprovechar los datos, la planificación estratégica y los enfoques innovadores, los minoristas pueden impulsar el crecimiento y fomentar un mercado próspero.

Andrés Hodshire es consultor de análisis minorista y miembro del equipo de servicios profesionales de Treez. Con experiencia en sistemas minoristas y control de inventario en dispensarios, se enfoca en ayudar a los clientes a aprovechar los análisis y las herramientas de Treez para mejorar la eficiencia operativa.

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• Fuente: https://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/brace-for-impact-420-likely-to-set-new-records/