Las salas de juntas y las noticias empresariales están repletas de conversaciones sobre transformación digital, escribe Jeff Mallchok (en la foto), Líder de producto en MMT.

No es de extrañar: con predicciones de que el gasto en transformación digital en logística alcanzará los 108.8 millones de dólares para 2030. Tradicionalmente conocido por su dependencia de procesos manuales y papeleo, el sector de la logística está experimentando un cambio significativo hacia la digitalización. Marcas como Uber Freight han revolucionado la industria del transporte por carretera al crear una plataforma digital que conecta a transportistas y transportistas. Agilizar el proceso de búsqueda de camiones disponibles para el transporte de mercancías, eliminando intermediarios de manera efectiva y reduciendo ineficiencias.

Al adoptar esta transformación digital, las marcas de logística no solo pueden optimizar sus operaciones, sino que también pueden mejorar su eficiencia, las experiencias de sus clientes y su ventaja competitiva. Pero hay muchos pasos que completar antes de preparar la transformación digital de su marca logística. Quedarse quieto no es una opción. Si estás comprometido con el cambio, entonces casi todo debe cambiar.
Después de todo, no querrás ser como el 70% de todos los equipos de transformación digital que terminan perdiéndose en el páramo de las transformaciones abandonadas.

Comunica tu visión digital

Ser mejor digitalmente comienza con alinear su estrategia digital y los objetivos más amplios de su negocio de logística. Esta alineación es crucial para generar un impacto positivo en su equipo, sus clientes y, como resultado, sus resultados. Es esencial, antes de elaborar una sola línea de código, que un amplio equipo de partes interesadas evalúe la visión detrás de la transformación y su propósito previsto.

En este sentido, si bien un mejor diseño de UX significa más clientes, lo que a su vez aumenta las ganancias y paga salarios, en última instancia, las personas que trabajan duro para ganar esos salarios son fundamentales para su estrategia de transformación digital. Si no piensa detenidamente cómo sus empleados pueden desempeñar su papel y cómo podrían cambiar sus trabajos, probablemente no se unirán al viaje. Una encuesta reciente de Forbes descubrió que más de las tres cuartas partes (77%) de los empleados temen que la IA avance hasta tal punto que sus funciones se vuelvan redundantes.

Puede parecer irónico, pero al adoptar la transformación digital las empresas pueden crecer y transformar las funciones de sus empleados y su eficacia. Por el contrario, si se ignora la transformación digital, se corre el riesgo de reducir la competitividad. Marcando el comienzo de la consecuencia misma del despido que más teme el personal. En consecuencia, en una industria conocida por su trabajo manual y tareas repetitivas, la explicación clara de la misión junto con la creación de una cultura digital dentro de su fuerza laboral son fundamentales para una transformación digital exitosa. Al mismo tiempo, no se deben actualizar los conocimientos. Es importante diseñar programas de aprendizaje y desarrollo desde el principio, que preparen a la fuerza laboral para el largo camino por recorrer. Esto puede marcar la diferencia entre el éxito y el fracaso.

Todo es cuestión del destino

OBM (modelos de negocio basados ​​en resultados) es un enfoque bastante nuevo, pero ya se está convirtiendo en un gran problema en el mundo comercial. Las empresas de logística pueden prosperar si desarrollan e implementan un OBM completo como parte de su estrategia de transformación digital. OBM es un marco que se centra en los resultados deseados, en lugar de productos específicos, ya que es un enfoque que alinea los objetivos estratégicos de una organización y se centra en ofrecer valor al usuario final.

Aquí es donde es importante darse cuenta de que cada transformación digital es única. Concéntrate en aquello en lo que quieres ser mejor y por lo que quieres ser conocido. ¿Qué mejorará la vida de sus clientes? ¿Y cómo ayudará la transformación de su tecnología a su misión? La exitosa introducción de Tradelens por parte de Maersk es un gran ejemplo. Introdujeron una plataforma basada en blockchain que digitalizó y simplificó sus procedimientos globales. Satisfacer el deseo de sus consumidores de un sistema más transparente y eficiente.

Implementar un sistema de apoyo a la transformación digital

Simplemente no basta con suponer que la transferencia de las prácticas operativas habituales a una plataforma digital funcionará sin problemas. Es necesario un período de prueba y error en cualquier transformación, más aún con las complejidades añadidas de la industria logística. Entregar eficazmente significa considerar las necesidades de su empresa. IT y el tamaño y las capacidades de los equipos digitales como parte de una operación más amplia y la gestión del cambio. Es crucial definir el alcance adecuadamente y evitar asumir más de lo que se puede manejar.

Para garantizar esto, utilice la medición como hilo conductor de su hoja de ruta de transformación digital. Eso significa asignar métricas específicas a la estrategia de transformación ágil para medir el progreso y la capacidad en áreas que deben modernizarse. También es importante no olvidar los recursos necesarios para mantener la nueva infraestructura y plataformas digitales, proporcionando soporte constante a los sistemas y medidas sólidas de ciberseguridad para garantizar el éxito de la plataforma digital.

En el largo plazo

Ya sea que esté volando al otro lado del mundo o subiéndose al automóvil para un largo viaje para ver a un cliente, será mejor que esté bien preparado antes de salir de casa. Lo mismo se aplica a la transformación digital: no se puede emprender este viaje a ciegas y hay que estar preparado para aceptar el cambio continuo. En este sentido, la agilidad es clave para implementar la innovación digital y hacer que su transformación digital sea un éxito, independientemente de los obstáculos que puedan surgir.

Un gran ejemplo de la necesidad de flexibilidad fue la respuesta de Tesco a la pandemia. Como minorista esencial, Tesco vio cómo la demanda de compras en línea crecía a un ritmo sin precedentes, mientras que otros puntos de venta estaban cerrados temporalmente. Tesco respondió duplicando su capacidad para pedidos en línea y abriendo un centro de cumplimiento urbano (un pequeño almacén automatizado) dentro de cada tienda con fines logísticos. En consecuencia, las ventas online han crecido un 77% desde que comenzó la pandemia. El minorista podría haber perdido esta oportunidad de crecimiento al ignorar sus capacidades logísticas. Pero aceptó el desafío probando varios enfoques para modernizar las capacidades logísticas de su operación minorista omnicanal que desde entonces se han adoptado a largo plazo.