Las métricas de las redes sociales son imprescindibles para la estrategia social. Le brindan una visión interna del rendimiento de sus canales y cómo lo percibe su público objetivo. También pueden proporcionarle formas de mejorar su estrategia.
Pero, ¿qué métricas deben seguir los especialistas en marketing para garantizar el éxito o impulsar su estrategia? Para evitar que te atasques con todos los números, hemos hecho una lista de los esenciales métricas de redes sociales rastrear.
Estas métricas le brindarán información sobre los clientes, cómo realizar un seguimiento del ROI, mejorar la presencia de su marca en línea y irse con clientes más felices.
¿Qué son las métricas de las redes sociales?
Las métricas de redes sociales son datos que muestran qué tan bien está funcionando su estrategia de redes sociales en términos de alcanzar sus objetivos de marketing. Estas métricas pueden ayudarlo a comprender todo, desde cómo interactúa su audiencia con sus páginas de redes sociales hasta cómo puede mejorar su estrategia y cuánto gana su marca con las redes sociales.
Los especialistas en marketing pueden configurar la estrategia de su marca para el crecimiento y la mejora mediante el seguimiento y la medición de las métricas de las redes sociales.
Cómo medir el rendimiento del marketing en redes sociales
Hay varias formas en que los especialistas en marketing pueden medir el rendimiento de su estrategia de marketing en redes sociales. Los métodos más comunes son el análisis del tráfico web, las impresiones, el compromiso y la generación de clientes potenciales.
Exploremos estos diferentes aspectos del rendimiento y más métricas que los especialistas en marketing deben seguir para garantizar el éxito de sus esfuerzos de marketing en redes sociales.
Métricas de redes sociales
- Tráfico web
- Impresiones
- Generación conductora
- Me gusta/Comentarios
- Ventas/Ingresos Generales
1. Tráfico web
Aumentar el tráfico a su sitio web debe ser una prioridad principal según la naturaleza de su negocio y las plataformas de redes sociales en las que se enfoca su empresa. El 27 % de los especialistas en marketing encuestados por el Blog de HubSpot mencionaron el tráfico a su sitio web como una métrica de alta prioridad para medir el éxito de las campañas orgánicas en las redes sociales.
El 30% dijo lo mismo para las campañas pagas en las redes sociales. Si su empresa depende del tráfico web como parte de su estrategia comercial, querrá medir cuántas de las vistas de su página provienen directamente de las redes sociales.
Las plataformas clave para este enfoque incluyen Facebook, Twitter y Pinterest. Puede usar una herramienta de tráfico web como Google Analytics para medir cuánto tráfico proviene de las redes sociales orgánicas.
2. Impresiones en redes sociales
Las impresiones en las redes sociales miden cuántos usuarios estuvieron expuestos a su contenido y es una métrica que vale la pena rastrear.
Comprender sus impresiones en las redes sociales es importante porque estos datos pueden proporcionar información valiosa sobre hasta dónde puede llegar su gasto en publicidad y puede ayudar a informar el futuro gasto en publicidad paga para que pueda maximizar su presupuesto.
Sin embargo, incluso si los anuncios pagados no son parte de su estrategia, es posible que desee ver cuántas impresiones está acumulando su contenido de redes sociales a lo largo del tiempo. Estos datos pueden decirle cómo los diferentes tipos de contenido resuenan con su audiencia en todas las plataformas.
También vale la pena señalar que cada plataforma de redes sociales mide las impresiones de manera diferente. Por ejemplo, en Twitter, cada usuario que ve un tuit se considera una impresión.
En Facebook, cada vez que se ve un anuncio pago en pantalla, se considera una impresión. Instagram cuenta una impresión cada vez que un usuario ve un contenido (como una publicación estática, una historia o un carrete)).
En TikTok, no hay ninguna medida de "impresiones" en la sección de análisis de la aplicación; sin embargo, puede considerar cada reproducción de video como una impresión para sus propios datos.
3. Generación de leads
La generación de prospectos significa atraer prospectos a su negocio y aumentar su interés a través de la crianza, todo con el objetivo final de convertirlos en clientes. Los especialistas en marketing pueden generar clientes potenciales a través de las redes sociales mediante la creación de contenido convincente que atraiga y deleite a las audiencias.
Para medir el éxito de sus redes sociales en la generación de clientes potenciales, mida otras métricas como el tráfico web, la calidad de los clientes potenciales y las tasas de conversión de sus canales de redes sociales.
Por ejemplo, una cantidad significativa de tráfico del sitio web de Twitter puede indicar que su Twitter es una buena fuente para la generación de clientes potenciales.
4. Me gusta/Comentarios
Tener muchos seguidores no es útil si la audiencia no interactúa regularmente con tu contenido. Por lo tanto, es esencial medir la frecuencia con la que a las audiencias les gusta y comentan en sus redes sociales. Casi una cuarta parte de los especialistas en marketing que encuestamos mencionaron los Me gusta/comentarios como una métrica crucial de las redes sociales para realizar un seguimiento.
Los Me gusta muestran que tu audiencia vio y disfrutó tu contenido, mientras que los comentarios dan una idea de la reacción de tu audiencia. ¿Les gusta el contenido de tus redes sociales? ¿Tienen preguntas? ¿Qué pasa con su contenido resonó con ellos?
Los Me gusta y los comentarios también se incluyen en el compromiso general de las redes sociales de su marca.
Para medir la tasa de participación general de una cuenta de redes sociales, puede usar la siguiente fórmula:
5. Ventas/ingresos totales
¿Tu campaña en las redes sociales está generando ingresos y ventas directamente? ¿Cuál ha sido su ROI? Las métricas generales de ventas e ingresos son importantes para medir el éxito de su campaña.
Muchas plataformas de redes sociales que ofrecen monetización son transparentes en cuanto a cuánto pueden ganar los vendedores y creadores de sus plataformas, lo que facilita el seguimiento de cómo su actividad se correlaciona con las ventas y los ingresos.
Ahora que sabe qué métricas rastrean los especialistas en marketing de acuerdo con nuestra encuesta, aquí hay algunas herramientas que puede usar para facilitar el seguimiento.
Herramientas para el seguimiento de las métricas de las redes sociales
- Google Analytics
- HubSpot
- Quid de NetBase
- quintamente
1. Google Analytics
Precio: Gratis
Por qué es genial: Realiza un seguimiento del análisis del tráfico web y proporciona información comercial
La última edición de Google Analytics recopila datos de sitios web y aplicaciones para comprender mejor el viaje del cliente. La herramienta también incluye controles de privacidad, como la medición sin cookies, así como modelos de comportamiento y conversión.
2. HubSpot
Precio: Comience gratis, $ 800 - $ 3,600 / mes para Marketing Hub
Por qué es genial: supervisa las menciones de salvado en las redes sociales y el tráfico web
El panel y el software de análisis de HubSpot rastrean el ciclo de vida completo del cliente. También ayudamos a los especialistas en marketing a monitorear las menciones de la marca, rastrear las interacciones automáticamente y hacer que la programación de publicaciones sociales sea muy sencilla.
3. Quid de NetBase
Precio: $ 300 1,000-$ / mes
Por qué es genial: información global y seguimiento
NetBase Quid proporciona análisis de las conversaciones que tienen lugar con su marca en todo el mundo. Proporcionan análisis en tiempo real y le brindan información que lo ayudará a realizar un seguimiento del ROI. NetBase Quid proporciona datos sobre el peso de sus campañas entre los clientes.
Los usuarios también pueden identificar tendencias emergentes para tomar decisiones informadas y analizar los principales impulsores de la conversación en las redes sociales.
4. quintamente
Precio: $ 345 / mes
Por qué es genial: Ver el rendimiento de la competencia
Al usar Quintly, no solo puede realizar un seguimiento de su rendimiento en las redes sociales, sino también obtener información sobre el rendimiento de sus competidores. Esto lo ayudará a ver qué puede hacer para mejorar sus campañas y qué están haciendo sus competidores que funcionan. Esta foto es un ejemplo de la información que proporciona el software.
Quintly también es ideal para agencias con múltiples clientes. Pueden usarlo para administrar las cuentas de sus clientes y rastrear sus páginas de redes sociales. Quintly también tiene informes y datos de referencia para medir campañas.
Hay tantos números para realizar un seguimiento al monitorear el éxito de su campaña, pero atascarse con los números incorrectos puede resultar en una pérdida de tiempo. Ahora que conoce las métricas que los especialistas en marketing están rastreando, puede eliminar el desorden y concentrarse en los números que importan.
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- Fuente: https://blog.hubspot.com/marketing/social-media-metrics-ceos-cares-about
