Imagina que le entregas a alguien tu tarjeta de presentación. Es una tarjeta de presentación normal hasta que la ponen frente a la cámara de su teléfono inteligente. De repente, la tarjeta cobra vida. Su producto aparece en 3D sobre la mesa, o su información de contacto aparece en la pantalla del teléfono, o comienza una animación, invitando a la persona que sostiene su tarjeta de presentación a interactuar inmediatamente con usted. Este es el poder de la realidad aumentada (AR).

Las tecnologías emergentes como la RA ofrecen más opciones para despertar el interés de los clientes y destacarse de la competencia. Y ahora que AR es compatible con teléfonos inteligentes, es una herramienta viable para todas las empresas. Usando Adobe Creative Cloud para equipos, puede crear diseños para experiencias de AR atractivas que agregarán un factor sorpresa a las interacciones de sus clientes.

“La tecnología para crear una realidad aumentada espectacular es finalmente omnipresente”, dice Mark Asher, director de estrategia corporativa de Adobe. “Hay miles de millones de teléfonos inteligentes en uso hoy en día con cámaras, sensores, ancho de banda y potencia de procesamiento, todos capaces de permitir experiencias de realidad aumentada verdaderamente mágicas. Para las empresas en particular, la RA puede abrir nuevas formas de interacción con los clientes ".

Siempre que sus clientes estén equipados con teléfonos inteligentes y estén dispuestos a probar nuevas tecnologías, tendrá una gran base sobre la cual construir algo que lo diferenciará de sus competidores.

"Podría considerar comenzar simplemente con el modelado 3D de su inventario para que los clientes puedan ver una vista de 360 ​​grados de su oferta de productos. O puede agregar interactividad, permitiendo a los usuarios probar virtualmente su producto en su hogar, en su persona, en su automóvil, etc. ”, dice Mark. “Esto no es solo cierto para las empresas de consumo, sino también para las empresas de empresa a empresa. Imagine, por ejemplo, permitir que sus clientes combinen una pieza con su maquinaria sosteniendo su teléfono inteligente con un modelo 3D de la pieza para 'ajustarla' virtualmente ”.

Desde filtros de redes sociales y agregar imágenes de muebles a su hogar para probándose ropa e incluso maquillaje, AR está lleno de posibilidades. No tiene por qué ser complicado, pero debería ayudar a que la experiencia sea interesante y memorable. Algunas de las primeras aplicaciones de RA interactivas con el cliente implicaron el uso de dispositivos para ayudar a los clientes a diseñar sus propios productos en el acto. Esto ha evolucionado para permitir a las personas pararse frente a un espejo interactivo y ver ropa modelada en su persona a través de AR.

Una de las integraciones de AR más simples y efectivas es interactiva tarjetas de visita. Otra iteración de AR permite a los usuarios flashear su teléfono o tableta en objetos del mundo real y recibir información del producto en su dispositivo. Incluso hay empresas que brindan todo el soporte y la infraestructura que necesita para que esto sea una realidad para su negocio. Con tantas posibilidades, la parte difícil será elegir solo una aplicación de RA que quieras seguir.

El diseño de RA es nuevo en muchos sentidos y hay algunas consideraciones importantes. Debe dedicar tiempo al proceso de planificación para asegurarse de tener un objetivo en mente, el acceso a la tecnología necesaria y que su visión de la RA sea utilizable para sus clientes. bobby branquia, Director ejecutivo de la firma de diseño de realidad aumentada Blue Label Labs, dice: “Sea lo más reflexivo posible en su proceso de descubrimiento, planificación y diseño. Siempre nos reunimos con el cliente para alinearnos con nuestros objetivos, tecnología y usabilidad. Eso ha sido clave para nuestro éxito con AR ”.

Lo primero que debe considerar es cómo se relacionarán sus clientes con la realidad aumentada y dónde tiene sentido agregarla a su estrategia. Bobby considera que la RA se ajusta esencialmente a dos categorías principales: “La RA basada en marcadores superpone información sobre información digital en una ubicación específica, como colocar muebles en una habitación, o la RA basada en la ubicación, que muestra una superposición digital en una determinada ubicación GPS , como con Pokémon Go ”, dice Bobby. Determinar cuál de estas categorías se adapta a las necesidades de su negocio es esencial para la estrategia general para la integración de AR.

Una vez que haya determinado el tipo de RA, la siguiente prioridad es asegurarse de que su experiencia de RA sea intuitiva. Si sus clientes no pueden usarlo, es inútil. Sin embargo, no olvide que se trata de una nueva tecnología y todavía hay una curva de aprendizaje. Bobby sugiere incluir tutoriales y llamadas a la acción para mejorar y fomentar la participación. “Los usuarios necesitan descubrir cómo interactuar correctamente con la RA, y si no pueden, eso es un problema. No tema ayudar a sus usuarios tomándolos de la mano un poco ".

Finalmente, enfóquese en conceptos simples y directos. Diseña la experiencia según ubicación y entorno. "Siempre es importante tener en cuenta cómo y dónde los usuarios consumirán su contenido de AR", dice Bobby. "La RA es genial y divertida, así que en su proceso de diseño, piense en formas en que esta experiencia de RA hará que el producto o la marca sea más memorable y útil".

“Durante la mayor parte de los 20 años que hemos estado interactuando con los clientes a través de una interfaz artificial e incómoda que utiliza un teclado, un mouse y una pantalla 2D”, dice Mark. “Pero la combinación de voz, tacto, gesto y ahora AR nos permite comenzar a interactuar como se suponía que debíamos hacerlo: devolver a la humanidad a la tecnología. Al combinar los mundos virtual y real en una sola interfaz, la RA promete crear más participación, abrir el acceso a más usuarios y brindar experiencias mucho más personales ".

El uso de AR en su negocio puede abrir un mundo de posibilidades y aumentar la participación del cliente como nunca antes. Y ahora, la RA es más accesible para cualquier empresa.

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