Hoy en día, mejorar las operaciones comerciales sin la gestión empresarial de TI es casi imposible. Las empresas vieron inicialmente la recopilación de datos como una forma de ayudar a sus sistemas empresariales de fabricación, gestión de relaciones con los clientes (CRM) y planificación de recursos empresariales (ERP). Pero más recientemente, la tendencia ha sido recopilar la mayor cantidad de datos posible sobre sus usuarios (personalidades, gustos y comportamientos), sus propios procesos (el rendimiento de sus edificios y plantas), así como las tendencias comerciales.
En estos días, la mayoría de las empresas recopilan enormes cantidades de datos diversos y no estructurados que van mucho más allá de lo que necesitan para atender a sus clientes y llevar a cabo operaciones comerciales de rutina. En cambio, se recopilan grandes volúmenes de datos con la intención de hacer predicciones futuras.
Las empresas líderes no están haciendo ningún esfuerzo por comprender los datos que se han recopilado para ayudarlos a tomar decisiones comerciales importantes. Sin embargo, muchos creen que el análisis cuidadoso de conjuntos de datos frecuentemente dispares también puede ayudar a las empresas a optimizar sus capacidades de análisis predictivo. La recopilación y el análisis de datos son ahora componentes esenciales de la inteligencia comercial y la capacidad de la empresa para predecir el futuro.
Índice del contenido
¿Qué es la gestión de TI empresarial (EITM)?
La TI se utiliza para aumentar el valor empresarial a través de un proceso conocido como gestión empresarial de TI (EITM). EITM se centra únicamente en actividades que aportan valor al negocio frente a la gestión diaria de las numerosas plataformas y soluciones utilizadas por los empleados.
La administración de TI empresarial a menudo implica diseñar y poner en práctica métodos para lograr eficiencias operativas, ya sea administrado internamente o subcontratado a un especialista externo. Una organización típica utiliza una gran cantidad de recursos de TI; por lo tanto, se requiere una estrategia estratégica de alto nivel para garantizar que los recursos necesarios estén disponibles y que se utilicen de manera eficiente.
¿Qué son los sistemas de TI empresariales?
Los sistemas empresariales son paquetes de software considerables que monitorean y administran las complejas operaciones comerciales de una empresa. Estos sistemas sirven como centros de comando central para automatizar el negocio y facilitar la elaboración de informes y la toma de decisiones.
Tipos de software de gestión de TI empresarial
Las soluciones de software de administración de TI empresarial actúan como un centro de control de infraestructura para empresas grandes y medianas. Estos sistemas permiten a los profesionales de TI administrar puntos finales en todo el negocio e interactuar con la red para varias funciones. Además, brindan acceso remoto a las plataformas de empleados y administradores para la instalación y configuración del sistema, actualizaciones de software, recuperación ante desastres y configuraciones de seguridad.
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Algunos software de gestión de TI empresarial utilizan conocimientos de datos de informes de inteligencia y seguimiento de activos para mejorar los procesos de TI. Aunque el software de administración de TI empresarial viene en muchas formas y tamaños, generalmente tiene las siguientes características:
- Gestión de aplicaciones, redes y sistemas empresariales.
- Gestión de recursos y máquinas virtuales
- Supervisión del sistema informático o seguimiento de irregularidades
- Evaluación del sistema para la mejora de la seguridad y el rendimiento
¿Cómo adaptar el software de gestión de TI empresarial óptimo para su negocio?
El software de administración de TI empresarial viene en una variedad de formas. La siguiente es una lista de algunas cosas a tener en cuenta:
- Metas: Debe conocer sus objetivos antes de elegir una solución de TI empresarial. Esto le permite buscar posibles soluciones empresariales que pueden ayudarlo a lograr esos objetivos de manera asequible.
- Adopción de usuarios: Determine quiénes son sus usuarios y asegúrese de que tengan las herramientas para garantizar una adopción sin problemas.
- Escalabilidad: La mayoría de las empresas utilizan soluciones de administración de TI empresarial que pueden escalar con sus operaciones.
- Protección y seguridad: Asegúrese de que el software de administración de TI empresarial que seleccione brinde el nivel de seguridad necesario en su empresa y proteja sus datos confidenciales.
¿Qué son los servicios de TI administrados por la empresa?
Una alternativa para manejar este deber internamente es usar servicios de TI administrados por la empresa. Las empresas pueden obtener servicios de administración de TI empresariales especializados que aumentan el valor comercial mediante la subcontratación a una fuente externa.
Los proveedores de servicios de TI administrados pueden planificar, diseñar y brindar servicios de TI empresariales para ayudar a su empresa a lograr sus objetivos. Con esta estrategia, la tecnología se posiciona como una herramienta crucial para la creación y obtención de valor, y el proveedor externo de TI asume la responsabilidad y reduce los costos y riesgos involucrados.
La gestión de servicios de TI empresarial puede cubrir todo el ciclo de vida de un servicio en particular, comenzando con la estrategia de diseño inicial y continuando hasta su operación. La gestión de servicios de TI empresarial establece procesos y prácticas a largo plazo y un plan de revisión e iteración continuas para garantizar que los servicios de TI sean sostenibles.
Beneficios de las soluciones de TI empresariales
El simple hecho de suscribirse a diferentes soluciones de TI no garantiza que su empresa o sus empleados puedan aprovechar todas sus ventajas. Trabajar con servicios de TI administrados por la empresa le dará la dirección que necesita para aprovechar al máximo sus recursos.
Las ventajas adicionales de trabajar con proveedores de servicios de TI gestionados por empresas se describen a continuación.
Asistencia profesional
Puede acceder a un personal de TI con las credenciales, la capacitación, la experiencia y las certificaciones necesarias si trabaja con un servicio de TI administrado por la empresa. Cuando surja la necesidad, estos profesionales podrán responder a sus consultas y ofrecer soluciones.
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Gestión del riesgo
La subcontratación de soporte de TI reduce los riesgos de seguridad. Tendrá acceso a expertos en TI que conocen los problemas de cumplimiento y seguridad relevantes para su industria y sus complejidades.
Cumplimiento de datos
Para la integración de sus iniciativas de TI, la mayoría de las empresas deben cumplir con regulaciones estrictas como HIPAA y PCI DSS. Los proveedores de TI administrados por empresas estarán familiarizados con estos estándares, que describen pautas específicas con respecto a la privacidad, los servicios financieros y la notificación de infracciones de seguridad.
Más tiempo para la creatividad
Al subcontratar la administración de TI de su empresa, su personal tendrá más tiempo para dedicarse a otras tareas que mejoran sus resultados.
Tiempo de respuesta ágil frente a barreras técnicas
Las dificultades técnicas no pueden detener a los empleados en el mundo ferozmente competitivo de hoy. Tendrá acceso a un servicio de soporte confiable que mantiene a su equipo productivo en todo momento cuando trabaja con un proveedor de TI administrado por la empresa.
Económico
Dirigir un equipo de TI interno implica altos gastos de personal, seguros y mantenimiento de la oficina. Además, capacitar a su personal de TI requiere un gasto financiero considerable. Puede reducir el considerable gasto de capital que conlleva la gestión interna de TI de la empresa mediante la externalización de los servicios de TI.
Ejemplos de TI empresarial
Cuando se trata de discutir los mejores ejemplos de TI empresarial, lo primero que viene a la mente son las herramientas de inteligencia empresarial. A continuación puede encontrar algunas de las mejores soluciones de TI empresariales:
Las mejores soluciones de TI para empresas
- Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
- Software de gestión de proyectos
- Software de automatización de marketing
- Planificación de recursos empresariales (ERP)
- Software empresarial de gestión de tesoros
- Inteligencia empresarial (BI)
Gestión de relaciones con el cliente (CRM)
Todo empresario comprende la agonía de perder abruptamente a un cliente potencial. A veces, se olvida de cerrar un trato, realizar ventas cruzadas a sus clientes existentes, aumentar las ventas a sus clientes o publicitar esos nuevos productos.
La gestión de relaciones con los clientes (CRM) es útil en esta situación. CRM se puede comparar con una lista de contactos con un cerebro porque le brinda una visión general invaluable de su relación actual con su cliente.
CRM gestiona las redes sociales y los departamentos de atención al cliente.
Software de gestión de proyectos
Con este tipo de software, puede comunicarse con compañeros de trabajo que trabajan en otros países. Permite establecer plazos u objetivos, asegurando que todos en el equipo estén actualizados y puedan completar su trabajo. Por ejemplo, podría usar una de las herramientas de software de gestión de proyectos más populares, como ProofHub, Campamento base, GanttPROo Zoho Projects.
Software de automatización de marketing
Deberá automatizar sus operaciones regulares de marketing tan pronto como comience a observar el crecimiento de su empresa. Tomaría demasiado tiempo responder a cada cliente en una lista de correo o cada comentario en Facebook.
Las soluciones de software de automatización de marketing pueden ser útiles en esta situación. Estos sistemas permiten la comunicación automatizada con el consumidor a través de SMS, correo electrónico, redes sociales o marketing en línea. Puede segmentar el mercado para adaptar soluciones particulares a ciertos objetivos.
Los equipos de marketing pueden dedicar menos tiempo a tareas manuales gracias a las herramientas de automatización de marketing. Adicionalmente, garantiza el despliegue oportuno de las actividades de marketing.
Planificación de recursos empresariales (ERP)
ERP, que significa planificación de recursos empresariales, digitaliza todos los componentes operativos de su empresa. Puede crear una red sofisticada entre cada módulo al hacer esto. Al hacer esto, todos dentro de la empresa utilizan una única base de datos que contiene información actualizada.
Además, ERP garantiza que varias herramientas de software empresarial, como CRM o software de gestión de proyectos, funcionen sincronizadas. SAP y NetSuite son dos ejemplos de software empresarial que encajan en esta categoría.
Software empresarial de gestión de tesoros
Treasure Management Enterprise (TME) tiene como objetivo mantenerlo informado sobre todos los problemas financieros que afectan a su empresa. También es útil identificar las actividades que generan la mayor cantidad de dinero.
El software TME facilita el seguimiento y la previsión de la ralentización del flujo de caja. Además, facilita la gestión de la deuda y le permite crear un presupuesto de inversión y proyecto de capital.
Finalmente, TME se asegura de que sus prácticas comerciales cumplan con los requisitos legales.
Inteligencia empresarial (BI)
Mantener los más altos estándares de calidad para sus análisis de datos es esencial mientras trabaja en un entorno corporativo dinámico. Determine su función en la empresa, incluido dónde se encuentra ahora, cómo llegó allí y dónde debe estar.
El software de inteligencia empresarial extrae datos pertinentes de varias fuentes de datos, que es donde sobresale. Luego, los datos se sincronizan y puede ejecutar consultas para generar información útil.
Conclusión
La gestión de TI en una empresa no es tarea fácil. Como mínimo, los encargados deben crear planes completos que consideren el cumplimiento normativo, la seguridad y la privacidad. Sin embargo, las empresas deben tomar medidas adicionales para obtener el máximo valor de sus gastos de TI. A los administradores de TI se les confía el uso de la tecnología en entornos empresariales para brindar valor al negocio, ya sea que eso signifique mejorar la satisfacción del cliente u optimizar los procesos operativos.
Se han establecido varios marcos de gestión de TI empresarial para brindar a los líderes las herramientas, los recursos y los métodos que necesitan para garantizar que estas actividades se lleven a cabo de manera efectiva.
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- Fuente: https://dataconomy.com/2022/11/enterprise-it-management-examples-solutions/
