Las empresas en línea gastan dólares críticos en marketing para atraer prospectos a sus sitios web con la esperanza de que se conviertan en clientes. Sin embargo, el Instituto Baymard descubrió recientemente que el 69.99% es la tasa promedio documentada de abandono de carritos. Cualquier mejora en las tasas de conversión generará miles de millones de dólares en ingresos recuperables en todo el ecosistema de Internet. Regal.io adopta un enfoque basado en datos para mejorar la conversión a través de su plataforma de llamadas y SMS automatizados que permite a las empresas llegar a clientes potenciales en momentos de alta intención como el pago. Al aprovechar los datos de las API, las integraciones nativas, los sistemas de CRM y los datos de comportamiento, Regal.io permite a los comerciantes y vendedores de software activar el mensaje correcto en el momento adecuado para impulsar la conversión y mantener la conversación en su viaje de arrastrar y soltar. Constructor. La plataforma también incluye una función de identificador de llamadas de marca que permite realizar llamadas desde la propia marca en lugar de números genéricos desconocidos y también incluye un módulo de agente que sirve como una herramienta unificada de llamadas y mensajes que rastrea las acciones y comunicaciones del cliente. Las llamadas salientes generalmente se han utilizado para el alcance de las ventas iniciales y las llamadas en frío, Regal.io lo convierte en parte del viaje del cliente. Desde su lanzamiento en 2020, la empresa ha creado una lista de más de 100 clientes, impulsa más de 1 millón de conversaciones al mes y los clientes que usan la plataforma han visto un aumento de ingresos del 25 %.
AlleyWatch se reunió con el cofundador y director ejecutivo de Regal.io Alex Levin para obtener más información sobre el negocio, los planes estratégicos de la empresa, la última ronda de financiación y mucho, mucho más...
¿Quiénes fueron sus inversores y cuánto recaudó?
Regal.io, la solución de ventas de SMS y teléfonos salientes, anunció que ha recaudado 38.5 millones de dólares en financiación de la Serie A liderada por Capital emergente. Inversores existentes Colectivo Fundador y Homebrew también participaron, y se les unieron Flex Capital, Capital inspirado, Colectivo de operadoresy ejecutivos de empresas de marketing y ventas líderes en la industria, incluidas Braze, HubSpot, Salesforce y Zoom. Regal.io recaudó previamente una ronda inicial no anunciada de $ 3.6 millones, lo que elevó el total recaudado hasta la fecha a $ 42.1 millones.
Cuéntanos sobre el producto o servicio que ofrece Regal.io.
Regal.io es la solución de ventas salientes por teléfono y SMS creada para impulsar más conversaciones para que las marcas puedan alcanzar sus objetivos de crecimiento mucho más rápido. Características clave de la solución de Regal.io:
- Arrastrar y soltar Creador de viajes de Regal.io permite a los gerentes activar y personalizar viajes de llamadas y mensajes de texto a compradores de alta intención en los momentos correctos en función de grandes volúmenes de datos de eventos en tiempo real transmitidos a Regal.io. Los datos provienen de integraciones nativas o API, e incluyen el uso del sitio web del cliente, datos de CRM y otros datos de series temporales de comportamiento.
- Identificador de llamadas de la marca Regal.io para teléfonos celulares (diferente al identificador de llamadas de línea fija, también conocido como CNAM) cambia el identificador de llamadas en teléfonos celulares de un número desconocido al nombre de la marca para que el cliente sepa quién está llamando. No se requiere que el cliente opte ni se integre para marcar las llamadas en los 400 millones de teléfonos celulares en los EE. UU.
- Escritorio de agente unificado de Regal.io brinda a los equipos de ventas una herramienta unificada de llamadas y mensajes de texto, e información oportuna e inteligente sobre dónde se encuentra el cliente en el proceso y dónde se quedó atascado.
¿Qué inspiró el inicio de Regal.io?
Después de nuestra experiencia en la creación de un equipo de ventas telefónicas en Angi (NASDAQ: ANGI) en el software de centro de contacto omnicanal tradicional, rebeca verde (cofundador) y yo nos dimos cuenta de que había una inversión insuficiente masiva en la tecnología de llamadas salientes, lo que limitaba la forma en que los equipos de ventas y marketing podían usar el canal. Fundamos Regal.io para construir una pila tecnológica completamente nueva para potenciar las llamadas que brindaría a los clientes una mejor experiencia y brindaría a las marcas las herramientas para generar más ingresos a través de este canal crítico.
¿En qué se diferencia Reg.io?
Nos enfocamos en usar ventas salientes en B2C, y la mayoría del software de centro de contacto B2C se enfoca en el servicio al cliente. Fundamos Regal.io para ayudar a las marcas a darse cuenta del increíble poder de llamar a los clientes y hemos desarrollado una nueva tecnología que permite a las marcas transformar las llamadas en frío de números desconocidos en llamadas inteligentes.
¿A qué mercado se dirige Regal.io y qué tamaño tiene?
Más de 100 clientes usan Regal.io, incluidos Angi (antes Angie's List), Career Karma, Fidelity Life, RefiJet, Ro (empresa matriz de Roman), SoFi y The Farmer's Dog. Regal.io está dirigido principalmente a negocios de consumo de "alta consideración" como atención médica, seguros, préstamos, servicios locales, educación y comercio electrónico de suscripción, que representan más de la mitad de la economía de consumo.
¿Cuál es tu modelo de negocio?
Saas.
¿Cómo se está preparando para una posible desaceleración económica?
Impulsar el crecimiento es la máxima prioridad para las marcas en línea. A medida que la inversión en marketing digital se convierte en algo que está en juego, el enfoque se ha desplazado hacia la conversión eficiente del 95 % o más de los clientes potenciales que "abandonan" los flujos en línea de autoservicio. A medida que nuestro producto impulsa la conversión incremental (y, por lo tanto, los ingresos), las marcas continúan invirtiendo fuertemente en expandir su uso de Regal.io para ayudarlos a alcanzar sus objetivos de ingresos.
Impulsar el crecimiento es la máxima prioridad para las marcas en línea. A medida que la inversión en marketing digital se convierte en algo que está en juego, el enfoque se ha desplazado hacia la conversión eficiente del 95 % o más de los clientes potenciales que "abandonan" los flujos en línea de autoservicio. A medida que nuestro producto impulsa la conversión incremental (y, por lo tanto, los ingresos), las marcas continúan invirtiendo fuertemente en expandir su uso de Regal.io para ayudarlos a alcanzar sus objetivos de ingresos.
¿Qué factores de su negocio llevaron a sus inversores a emitir el cheque?
“Regal.io tiene un ajuste increíble en el mercado de fundadores. Es raro encontrar un equipo que tenga experiencia en la dirección de centros de llamadas grandes y complejos y que también haya trabajado en equipos de ventas y marketing de desempeño modernos, basados en datos”, dijo Jake. “Regal también tiene uno de los ajustes de mercado de productos más fuertes que hemos visto, una razón fundamental por la que está creciendo más rápido que incluso Zoom en una etapa similar”.
“Estoy impresionado con la rapidez con la que Regal.io salió por la puerta. Regal tiene una enorme oportunidad frente a ellos, y se están ejecutando sin problemas”, agregó Satya Patel, socio general del inversionista Homebrew.
"Regal.io está cubriendo una necesidad crítica del mercado y, lo que es más impresionante, he escuchado críticas muy favorables de nuestras otras compañías de cartera que se han convertido en usuarios avanzados de Regal". dijo David Frankel, socio gerente del inversor Founder Collective.
¿Cuáles son los hitos que planea alcanzar en los próximos seis meses?
Los ingresos de Regal.io han crecido más de 4 veces en los últimos 12 meses y se prevé que se tripliquen en los próximos 3 meses.
Regal.io tenía 16 personas hace 1 año, y hoy somos 80 personas (5x en un año). Y duplicará la plantilla en los próximos 12 meses.
