Hoy vamos a repasar RumbleTalk, un software de soporte de comercio electrónico y chat en vivo para negocios en línea.

Todos sabemos que la satisfacción del cliente es un factor importante para el éxito, especialmente con el aumento del comercio electrónico. A muchas empresas que funcionan en línea les gusta agregar una función de chat en vivo. ¿Por qué? Porque las salas de chat hacen que la comunicación sea rápida, fácil y efectiva.

Los complementos de chat en vivo brindan un excelente servicio al cliente y permiten que el propietario de la empresa se comunique con ellos en tiempo real y los ayude a terminar cualquier fricción. Este es un gran conductor de conversación y le da al cliente una sensación de satisfacción de que sus problemas se están resolviendo sobre la marcha.

Pensamos que sería bueno para nosotros y nuestros lectores compilar una revisión detallada de RumbleTalk como un complemento de chat. RumbleTalk es un complemento moderno, que está diseñado de manera inteligente para integrar una sala de chat en vivo en cualquier sitio de WordPress, atrayendo a muchas personas.

Nos gustó el hecho de que se puede usar para: promoción de marca, eventos en vivo, paneles de discusión, instituciones académicas, comercio en línea, radio en vivo, clubes de fans, blogs, conectarse con clientes o simplemente chatear con otros.

Hay más de 500,000 XNUMX sitios web que ya utilizan el complemento RumbleTalk. Continúe y lea nuestra revisión detallada de RumbleTalk sobre cómo puede crear una sala de chat completamente funcional en un sitio web o blog.

Revisión de RumbleTalk (2023): software de chat en vivo grupal

1. Precio

2. Características y funcionalidad

Decidimos dar una revisión detallada de RumbleTalk de todas sus características y funcionalidades. Así que adelante, lea lo que pensamos de cada función.

Plataforma de chat alojada en la nube para grupos y eventos web

El software de chat web RumbleTalk es excelente para aquellos que desean personalizar su plataforma de chat grupal con mensajes de texto, voz y video, y videollamadas en vivo. Pueden monetizar, configurar un modo de chat de preguntas y respuestas, usar minisitios y tener una excelente interfaz con una API REST.

 2.1. Sala de chat grupal alojada

El software de chat en vivo RumbleTalk permite chats grupales, que están alojados en servidores RumbleTalk. Esta es una gran característica ya que significa que el usuario no tiene que instalar ningún software y tampoco tiene que preocuparse por el rendimiento y el mantenimiento del servidor de ancho de banda.

El equipo de RumbleTalk ha hecho el trabajo por ti.

 2.2. Opciones de chat público y privado

El software de chat en vivo RumbleTalk es excelente para aquellos que necesitan comunicarse en discusiones de participantes grupales o tener discusiones privadas.

El software de chat permite varias configuraciones de chat. Los chats de grupos sociales pueden estar abiertos al público, y hay un chat solo para miembros que está restringido solo para miembros, y también hay una opción de chat uno a uno.

2.3. Creación de múltiples habitaciones

El panel de administración avanzado de RumbleTalk es simple de entender y fácil de usar. La mejor parte del panel es que ayuda al usuario a administrar todas sus habitaciones. El usuario puede crear una o varias salas y gestionarlas sin problemas.

El usuario puede agregar varias salas a diferentes áreas de su sitio, a diferentes sitios web (dominios) y puede incrustar el mismo chat en numerosas ubicaciones. Incluso si no tienen un sitio web, pueden compartir un enlace de chat de grupo directo con su grupo.

2.4. Acceso Pagado – PayWall

Los usuarios también pueden habilitar el acceso pago a su chat, y pueden cobrar a los usuarios por ingresar a un chat durante un período determinado o se les puede cobrar una suscripción de membresía. Esto les permite aumentar sus ganancias con la ayuda del servicio de chat RumbleTalk.

Esta función de chat se llama PayWall y funciona bien con Paypal, que permite a la audiencia iniciar sesión con facilidad y pagar.

2.5. Servicio inText – Palabras clave

El servicio RumbleTalk inText destaca palabras y ayuda a los usuarios a impulsar el chat de tal manera que puedan aumentar sus ganancias. Lo que hace esta función es que permite resaltar palabras específicas automáticamente y vincularlas en cualquier lugar de Internet.

Lo que esto hace es ayudar al usuario a impulsar y dirigir a su base de seguidores y al público a sus patrocinadores y socios afiliados.

2.6 API REST

Sentimos que RumbleTalk Web API o REST API es una excelente interfaz para las preguntas y la información que se consulta. Permite al usuario actuar sobre los cambios en el cambio. Se puede usar en consultas que son ad-hoc y que se necesitan sobre la marcha y ayuda con una lógica más compleja.

2.7. Incrustar en cualquier página

La plataforma de chat grupal RumbleTalk HTML5 se puede integrar fácilmente en cualquier página. Descubrimos que respondía completamente y encajaba perfectamente en el espacio en el que lo colocamos.

El equipo de RumbleTalk ha diseñado los chats grupales para que se muestren sin esfuerzo y de manera sorprendente en todo, como PC, Mac, teléfonos inteligentes y pantallas grandes y televisores inteligentes. Tiene una funcionalidad que permite incrustarlo como un icono flotante en la esquina inferior derecha o izquierda de la ventana.

2.8. Caracteristicas de diseño

Cuando se trata de características de diseño, el chat grupal RumbleTalk es estéticamente muy agradable y puede encajar con cualquier tipo de estilo. El panel de administración permite al usuario personalizar las opciones de diseño, lo que significa que puede cambiar las fuentes e incluso los fondos a su gusto.

Para ayudar al usuario, el software de chat en vivo RumbleTalk le permite elegir una variedad de diseños prefabricados de una gran biblioteca de temas prefabricados. Depende del usuario cómo quiere usar el tema, tal como está, o ajustar la configuración para capturar el aspecto que desea.

2.9. Capacidades completas de CSS

El software de chat en vivo RumbleTalk permite una personalización completa de CSS. Sin embargo, esta característica es para usuarios avanzados y la personalización es por separado y para navegadores web y móviles.

El usuario también puede elegir sus propios sonidos de notificación personalizados para nuevos mensajes, usuarios, llamadas y mucho más.

2.10. Chat grupal sincronizado

Nos gusta el hecho de que la misma ventana de chat grupal se puede colocar en muchos sitios web y páginas, y permite que la conversación se sincronice automáticamente. El software de chat web RumbleTalk ha hecho que esta función sea muy útil para el usuario.

Esta función permite a los clientes navegar por el contenido del usuario y seguir participando en su comunidad en línea.

2.11. Mensajes privados, llamadas de audio y video

También hay una función con el chat grupal RumbleTalk que permite a los miembros del grupo chatear en privado y todos juntos también. En conversaciones privadas, los participantes pueden enviar mensajes de texto, audio o incluso videollamadas entre sí.

El equipo de RumbleTalk ha implementado la última versión de la tecnología Google WebRTC. Esto significa que los usuarios no tienen que instalar ningún software para realizar llamadas de audio o video privadas. Sin embargo, carece de una característica y es que no permite la transmisión de video de uno a muchos.

2.11. Multimedia y uso compartido

Nos alegró ver que el software permite a sus usuarios mejorar sus conversaciones con la ayuda de imágenes, mensajes de voz y videos de YouTube.

Las características añadidas son: uso compartido social integrado, uso compartido de YouTube y Vimeo, transmisión de vida de YouTube, mensajes de video grabados, mensajes de audio grabados, carga y uso compartido de imágenes, uso compartido de archivos y emoticonos personalizados.

2.12. Moderación efectiva

Existe una moderación efectiva de chats grupales para administradores, con la ayuda de numerosas herramientas. Esto también significa que los miembros se pueden desconectar sin previo aviso y se les puede prohibir en función de su dirección IP para que no puedan volver a iniciar sesión.

Los usuarios participantes pueden ser usuarios ignorados, pueden ignorar los mensajes de chat privados o públicos de los demás.

2.13. Perfiles de usuario

Los usuarios participantes pueden crearse en la gestión de usuarios o pueden iniciar sesión utilizando sus perfiles sociales (Twitter o Facebook). Su perfil podrá mostrarse si se hace clic en su nombre de usuario durante el chat en el que están conversando.

2.14. inteligente y seguro

RumbleTalk se ha asegurado de que también usen seguridad de primer nivel. Utilizan seguridad SSL/TLS para proteger las conversaciones y la información de los usuarios.

Si el usuario quiere archivar el historial de chat de RumbleTalk, ¡está de suerte! El chat se archiva automáticamente durante tres meses. También es fácil para ellos exportar su historial de conversaciones en forma de archivo HTML.

La plataforma de chat en línea RumbleTalk ofreció un chat grupal moderado que es gratuito para siempre. También ofrece varios planes pagos para funciones adicionales y soporte.

3 Experiencia de usuario

Pensamos que sería pragmático dar a nuestros lectores una revisión detallada de RumbleTalk, que también les da una idea de lo que pensamos de la experiencia del usuario.

3.1. Diseño

Nos encantó el hecho de que el diseño de la sala de chat de RumbleTalk se podía personalizar a nuestro gusto. Una vez que haya terminado con la configuración básica, el usuario puede personalizar mejor la sala de chat según sus requisitos. Incluso tiene un complemento que ofrece una variedad de temas, que también se pueden personalizar.

Todo lo que el usuario tiene que hacer para diseñar su sala de chat es ir a la sección de administración del complemento y luego a la opción de diseño avanzado. Esto le permite a la persona cambiar el color y el fondo de cada sección para que coincida con el color y el diseño del sitio web del usuario.

Se podría decir que funciona como un compositor en vivo, lo que significa que a medida que cambia el esquema de color de la ventana de chat, le permite ver la vista previa en tiempo real de los cambios que se realizan.

3.2. Aplicaciones móviles

Hay una versión de chat móvil, que tiene una cámara y la opción de archivos adjuntos. Esto le permite al usuario tomar fotos y cargar archivos directamente desde el chat. Muchas configuraciones están integradas en la versión móvil. El usuario podrá cambiar la configuración del chat en la versión de chat móvil.

Esto se ha probado en Google Chrome y Safari en un dispositivo Android. Todos los cambios que se realizaron en el software de chat web RumbleTalk también se aplican a la versión móvil, lo que significa que el chat privado tiene una interfaz de usuario mejor y más intuitiva en el móvil.

Los usuarios también pueden guardar el chat en la pantalla de inicio del móvil y se creará una aplicación de chat en el teléfono. Incluso hay una opción de bloqueo donde los usuarios pueden bloquear mensajes privados. Está disponible como una versión avanzada en iOS y Android.

3.3. Integraciones

RumbleTalk tiene integraciones de chat, complementos, SDK de usuarios y complementos de chat grupal. La integración de un chat grupal basado en la nube de alta calidad se puede realizar sin problemas para un evento en vivo o incluso una página web.

Se puede incrustar una plataforma de chat en el sitio del usuario mediante integraciones, complementos y complementos de chat.

4. Atención al cliente

A continuación, se incluyen algunos de los enlaces útiles de atención al cliente y la información que puede necesitar. Los expertos en la plataforma de RumbleTalk están aquí para ayudarlo y enseñarle cómo puede aprovechar la plataforma de chat de RumbleTalk.

Lo ayudarán instantáneamente con respecto al uso general de su widget de chat, páginas de minisitio, su cuenta o soporte técnico.

5. Seguridad

A continuación se presentan algunas de las preocupaciones relacionadas con la seguridad que son importantes para todos los usuarios.

• RumbleTalk es RGPD y la Ley de Responsabilidad y Transferibilidad de Seguros Médicos (HIPAA, por sus siglas en inglés) Obediente.
• El certificado SSL está instalado dentro de la aplicación
• Los usuarios pueden hacer copias de seguridad locales
• Las opciones de exportación y eliminación de datos están disponibles
• No hay SSO de Google disponible
• La autenticación de 2 factores no está disponible
• Los servidores dedicados no están disponibles.
• No hay instalación local disponible

6. Testimonios de clientes

¿Sabes qué nos convenció de probar el software y dar una reseña de RumbleTalk? Los testimonios de clientes que leímos cuando preguntamos en la industria sobre RumbleTalk. ¡Pensamos en compartirlos contigo!

La plataforma de chat grupal en línea RumbleTalk es la forma más rápida y fácil de agregar una sala de chat en tiempo real completa a su sitio. ¿Y nuestros clientes? ¡¡Simplemente les encanta RumbleTalk!! Tenemos más de 180,000 XNUMX salas de chat creadas por clientes que utilizan RumbleTalk. –Avishai Abrahami, director ejecutivo y cofundador de Wix

Después del evento, recibimos muchos correos electrónicos de los asistentes que nos dieron excelentes críticas sobre la calidad de nuestros videos y la fluidez con la que funcionó nuestro chat grupal. Fue una gran mejora con respecto a las soluciones anteriores. –Rachel Morrill, vientos solares

¡Los comentarios del equipo fueron increíblemente positivos! Cualquier temor que tuvieran (las preocupaciones principales eran el tiempo de retraso, la falla de las funciones o la incapacidad para hacer malabarismos con las preguntas y respuestas) se aplastó rápidamente una vez que comenzó el evento. No hubo demoras y los moderadores pudieron administrar fácilmente las preguntas y respuestas después de una sesión de capacitación rápida esa tarde del evento. -Sherry Errera, Ágora Financiera

Conclusión

En general, quedamos bastante satisfechos con el software de chat en vivo RumbleTalk. Después de dar una revisión detallada de RumbleTalk, puede ver por qué. Sucede que es uno de los mejor software de chat en vivo en la industria.

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• Fuente: https://allthatsaas.com/review/rumbletalk-live-chat-software/