- Afectadas por la pandemia de coronavirus, las compañías de cruceros están haciendo todo lo posible para atraer a los clientes a reservar ahora.
- Royal Caribbean dijo el miércoles que cualquier crucero podría cambiarse sin penalización, y es totalmente reembolsable hasta agosto de 2022.
- Algunos operadores, como Carnival, esperan comenzar a navegar a partir de agosto.
- Visite la página de inicio de Business Insider para más historias..
A medida que la industria de los cruceros comienza a mirar más allá de su cierre casi total debido al coronavirus, Royal Caribbean está extendiendo sus políticas de cancelación flexibles en un intento por recuperar a los cruceros cautelosos y su dinero.
Cualquier viaje reservado antes de agosto de 2020, cuando algunos de los competidores de la compañía esperan volver a navegar - es completamente reembolsable hasta 2022, dijo la compañía el miércoles, siempre que se cancele al menos dos días antes de la salida.
Los clientes con reservas existentes también pueden "levantar y cambiar" su reserva a una fecha posterior sin penalización, dijo la compañía.
"Los huéspedes están reaccionando positivamente a nuestra política de Crucero con confianza", dijo Richard Fain, director ejecutivo de Royal Caribbean, en un comunicado de prensa, "porque les permite tomar decisiones informadas y gestionar mejor los complicados planes de viaje durante este momento de incertidumbre sin precedentes".
La pandemia de coronavirus ha puesto de rodillas a la industria mundial de cruceros, ya que muchos barcos se convirtieron en focos de infección. Sin clientes a bordo de los barcos y sin nuevos cruceros que zarpen, los altos costos fijos de la industria están afectando los resultados finales y los precios de las acciones.
Royal Caribbean, en particular, ha visto caer su valor de mercado en más del 70% desde principios de año. Tanto él como sus competidores se han apresurado a reforzar las líneas de crédito y vender acciones y deudas para reducir su gasto de efectivo.
Puede haber buenas noticias para los operadores cuando regrese el crucero. El 45% de los huéspedes que se comunicaron con Carnival sobre cruceros cancelados aceptaron créditos de cruceros futuros en lugar de un reembolso en efectivo, lo que sugiere que los clientes de cruceros son leales y están listos para regresar.
"Si nos fijamos en las crisis pasadas, las empresas las sobrevivieron a todas, y hubo algunas realmente malas". El analista de Morningstar, Jaime Katz, dijo anteriormente a Business Insider en abril. “Redujeron el gasto en marketing y dejaron que la demanda regresara naturalmente con el tiempo. Se necesitan algunos años para llegar al mismo nivel de demanda con respecto a cómo se sienten las personas con respecto a su marca ".
