Hay más de 46 millones de estadounidenses mayores de 65 años en Estados Unidos. Con el envejecimiento, es más probable que este segmento sea más susceptible a enfermedades crónicas, lo que a menudo genera problemas de independencia y movilidad. Hay más de 30,600 instalaciones en los EE. UU. para atender a este creciente segmento de la población. Estas instalaciones tradicionalmente han utilizado muy poca tecnología en sus operaciones y, si se utiliza tecnología, normalmente es una colección de pilas dispares.  Sage es una plataforma unificada de coordinación de la atención creada específicamente para la gestión de comunidades de viviendas para personas mayores. La plataforma se centró tanto en mejorar la atención como la experiencia de los pacientes y, al mismo tiempo, en simplificar las responsabilidades de los cuidadores. Con solo un teléfono inteligente, los cuidadores pueden gestionar informes de incidentes y coordinar la atención. Sage también ofrece sólidas capacidades de análisis, lo que permite a los operadores desbloquear la capacidad de tomar decisiones basadas en datos. La plataforma se utiliza actualmente en cientos de instalaciones y los primeros resultados son impresionantes; Las instalaciones de Sage informan una mejora de hasta un 50 % en los tiempos de respuesta, un aumento del 50 % en la satisfacción entre los pacientes y una mejor retención de los cuidadores.

AlleyWatch se reunió con el CEO y cofundador de Sage Raj Mehra para obtener más información sobre el negocio, los planes estratégicos de la empresa, la última ronda de financiación y mucho, mucho más...

¿Quiénes fueron sus inversores y cuánto recaudó?

Sage recaudó 15 millones de dólares en financiación Serie A liderada por un nuevo inversor Maverón. La ronda también incluye a todos los principales inversores, incluidos Goldcrest Capital, ANIMO Venturesy Empresas distribuidas. Natalie Dillon, socia de Maveron, se unirá a la junta directiva de Sage como la primera miembro externa de la junta. Esta última inversión eleva el capital total recaudado por Sage a 24 millones de dólares, tras 9 millones de dólares en financiación inicial el año pasado.

Cuéntenos sobre el producto o servicio que ofrece Sage.

Sage está reinventando la atención a los adultos mayores a través de su plataforma unificada de coordinación de la atención, una interfaz moderna, integrada en las operaciones comunitarias de residencias para personas mayores, que consolida las herramientas que utilizan los cuidadores (desde buscapersonas hasta cables y hojas de Excel) para agilizar las comunicaciones y brindar servicios más informados y productivos. , atención colaborativa.

Sage captura sin problemas datos esenciales que salvan vidas, ayudando a identificar anomalías de salud, ajustando los niveles de atención y brindando transparencia en torno a las necesidades de personal. La plataforma de Sage genera información que permite a los equipos de atención tomar mejores decisiones para los residentes y, al mismo tiempo, impulsar operaciones más eficientes y transparencia para las familias.

¿Qué inspiró el inicio de Sage?

Familia. Conocí a los otros dos cofundadores de Sage: Ellen Johnston, director de producto y matt lynch, director de tecnología, en Palantir Technologies, donde ayudaba a desarrollar la práctica de atención médica de la empresa. Nos conectamos a través de experiencias negativas similares con el cuidado de personas mayores relacionadas con nuestros familiares cercanos. Todos teníamos historias personales: experiencias desafortunadas con las limitaciones del cuidado tradicional de las personas mayores. Los largos tiempos de respuesta, la falta de comunicación y la falta de seguimiento de datos a menudo resultaron en una atención inadecuada e inconsistente para nuestros seres queridos, así como en culpa y miedo en nuestros propios corazones mientras intentábamos brindarles comodidad y seguridad. Entonces, en 2020, nos unimos con un espíritu distinto. Los adultos mayores son de vital importancia y es necesario priorizar su atención.

¿En qué se diferencia Sage?

No hay nada como Sage en el mercado actual. Sage es una plataforma de atención coordinada y reúne todas las herramientas que utiliza un cuidador para hacer bien su trabajo, por lo que consolida sus tareas y brinda visibilidad y alineación a todo el equipo de atención. El mayor diferenciador de Sage es cómo aprovechamos la información basada en datos para mejorar las operaciones y los resultados. Con datos operativos y de atención detallados presentados en un panel dinámico, Sage proporciona vistas instantáneas de las necesidades y tendencias de atención de los residentes, métricas de desempeño de la comunidad, así como recomendaciones, conocimientos y una sencilla funcionalidad de generación de informes.

Los diferenciadores de nuestros productos en realidad impulsan el mayor valor de todos: nuestros resultados superiores. Las comunidades habilitadas con Sage han visto cómo los tiempos de respuesta de los cuidadores mejoran hasta en un 50 por ciento, al mismo tiempo que mejoran la satisfacción de los cuidadores y una reducción de hasta el 40 por ciento en la rotación de cuidadores.

¿A qué mercado se dirige Sage y qué tamaño tiene? 

Actualmente, la tecnología de Sage respalda a las comunidades de personas mayores en todo el país.

¿Cuál es tu modelo de negocio? 

Requerimos una tarifa de implementación inicial para cubrir el costo de implementación de nuestro producto y una tarifa de software mensual.

¿Cómo se está preparando para una posible desaceleración económica? 

Los cambios económicos siempre están en nuestra mente como líderes empresariales y estamos siendo muy reflexivos sobre nuestra quema. Dado que la mayor parte de nuestro gasto está relacionado con la plantilla, nos hemos centrado en realizar cuidadosamente contrataciones estratégicas clave y en automatizar los procesos existentes con tecnología para garantizar la eficiencia del capital. Y al aumentar el retorno de la inversión que generamos para los clientes, garantizamos que Sage sea una inversión fundamental para nuestros socios mientras buscan formas de aumentar sus márgenes.

¿Cómo fue el proceso de financiación? 

Durante la recaudación de fondos, encontramos un interés significativo en soluciones orientadas a la economía de los cuidadores y a los adultos mayores. Esto fue diferente de rondas anteriores en las que los inversores todavía estaban tratando de comprender el espacio. Esta vez parecía que había una clara convicción sobre la gran oportunidad en este mercado.

¿Cuáles son los mayores desafíos que enfrentó al obtener capital?
En general, parecía haber mucha turbulencia en el mercado. Comenzamos a recaudar fondos justo después del colapso de SVB y, como tanto los inversores como los líderes empresariales intentaban comprender las implicaciones de esto, muchas inversiones se suspendieron para permitir el análisis y la investigación. Sin embargo, también experimentamos un gran interés y vimos cierto sesgo por parte de los inversores hacia empresas que operan en industrias anticíclicas, impulsan un fuerte crecimiento y se benefician de los vientos de cola del mercado. Afortunadamente, Sage estaba clasificado en esta categoría, por lo que vimos un gran interés en nuestra ronda.

¿Qué factores de su negocio llevaron a sus inversores a emitir el cheque? 

Hubo algunos factores clave que llevaron a un control:

1) Equipo fuerte: Contamos con un equipo de operadores con profunda experiencia tanto en tecnología como en el sector de la salud y un historial de éxito.

2) necesidad del mercado: 10,000 adultos cumplen 65 años cada día con falta de cuidadores y, como resultado, malos resultados; la tecnología tiene que ayudar a llenar este vacío para crear mejores resultados.

3) Producto superior: 90 % de participación de los cuidadores y 95 % de CSAT con Sage frente a los titulares con una utilización deficiente y 25-35 % de CSAT
4) Clientes Felices: Los clientes actuales de Sage hablaron con inversores en visitas guiadas sobre lo fundamental que ha sido nuestro producto para que sus equipos y ellos mismos obtengan visibilidad de sus operaciones.

5) Tubería sólida: Mostramos una importante cartera de acuerdos que se cerraron a un ritmo rápido.

¿Cuáles son los hitos que planea alcanzar en los próximos seis meses? 

Continuaremos probando y ofreciendo nuevas funciones dentro de nuestro producto y exploraremos más a fondo los beneficios que se pueden obtener de los datos dentro de la plataforma para los clientes. Creemos que también habrá oportunidades para reconocer y recompensar mejor a los cuidadores e integrarse con los EHR para impulsar una sólida coordinación de la atención para los residentes en los próximos 6 a 9 meses.

Continuaremos probando y ofreciendo nuevas funciones dentro de nuestro producto y exploraremos más a fondo los beneficios que se pueden obtener de los datos dentro de la plataforma para los clientes. Creemos que también habrá oportunidades para reconocer y recompensar mejor a los cuidadores e integrarse con los EHR para impulsar una sólida coordinación de la atención para los residentes en los próximos 6 a 9 meses.

¿Qué consejo puede ofrecer a las empresas de Nueva York que no tengan una nueva inyección de capital en el banco?

La situación de cada empresa es diferente, por lo que no creo que exista un consejo único para todos, pero sí creo que ser reflexivo sobre el gasto y mantenerse centrado en el retorno de la inversión es siempre un enfoque sólido para los líderes empresariales. Los días de 'crecimiento a toda costa' han quedado atrás, pero creo que todavía hay inversores que buscan equipos de liderazgo sólidos y un caso de negocio sólido que respaldar.

¿Hacia dónde cree que se dirige la empresa a corto plazo?

La financiación Serie A respaldará el crecimiento de funciones críticas dentro del equipo de Sage, ampliando la base de clientes actual y desarrollando nuevas características de productos de alto valor. Esto llega inmediatamente después de las recientes mejoras en la plataforma que ofrecen a los administradores de atención información en tiempo real, lo que permite tomar decisiones basadas en datos para aspectos como la atención de residentes y la dotación de personal.

¿Cuál es tu destino de otoño favorito dentro y alrededor de la ciudad? 

Nos encanta hacer senderismo en Catskills. El equipo de Sage acaba de realizar nuestra reunión anual fuera del sitio allí hace unas semanas y pudimos disfrutar del follaje de otoño mientras nos unimos como equipo.

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