Los ciberdelincuentes se dirigen a empresas que trabajan con una gran cantidad de datos personales pero que cuentan con prácticas básicas de seguridad. Como tal, a menudo se dirigirán a las tiendas de comercio electrónico.
Desde 2020, el comercio electrónico se ha disparado y ha ayudado a miles de emprendedores a lanzar sus negocios en línea. Desafortunadamente, las tiendas en línea también se han convertido en víctimas comunes de los piratas informáticos que buscan robar datos de los clientes.
En 2021, casi 83% de las empresas de comercio electrónico experimentaron ataques de seguridad el Black Friday/Cyber Monday, frente al 32 % en 2019. A pesar del aumento de los ataques, solo el 32 % de los propietarios de empresas informaron sentirse preparados para detener los ataques.
En este artículo, analizaremos la seguridad del comercio electrónico, las amenazas más comunes y cómo puede proteger su tienda en línea de los ciberdelincuentes.
¿Qué es la seguridad del comercio electrónico?
Los propietarios de las tiendas deben establecer protocolos que protejan los datos de los usuarios de los piratas informáticos; estos protocolos son medidas de seguridad del comercio electrónico. Dado que la confianza del consumidor es el santo grial de las tiendas en línea, el objetivo de la seguridad del comercio electrónico es respaldar la relación cliente-vendedor proporcionando un entorno seguro.
Para hacer esto de manera efectiva, los protocolos de seguridad de comercio electrónico deben:
- Proteger los datos privados de terceros
- Mantenga los datos sin adulterar
- Permitir el acceso solo a personas autorizadas
Solo una combinación holística de integridad de datos, autenticidad y privacidad puede proteger su negocio de comercio electrónico de las miradas indiscretas de los piratas informáticos. Siga leyendo para saber cómo puede garantizar la seguridad.
Diferencia entre la seguridad del comercio electrónico y el cumplimiento
La seguridad del comercio electrónico es un proceso en constante evolución que debería preocuparle a usted y a su empresa. Funciona independientemente del cumplimiento y requiere acciones proactivas de su parte para proteger las transacciones y los datos de los clientes.
El cumplimiento, por otro lado, se enfoca en cómo las autoridades perciben sus prácticas comerciales en función de estándares establecidos. Por ejemplo, existe el Estándar de seguridad de datos de la industria de tarjetas de pago. Debe cumplir con PCI DSS para procesar de manera segura los datos de la tarjeta de crédito. si estás usando Ecwid de Lightspeed para su tienda en línea, ya cumple con PCI DSS.
Las tiendas de comercio electrónico también deben conocer varias leyes regionales si atienden a clientes de ciertas áreas. Por ejemplo, si vende en línea en Europa, debe cumplir con las regulaciones de GDPR mientras procesa los datos de sus clientes. Tenga en cuenta que se aplica a su negocio incluso si no está ubicado en Europa. Si tiene clientes de la UE, necesita el cumplimiento de GDPR.
Ecwid by Lightspeed tiene todo lo que necesitas para cumplir con las regulaciones de GDPR. Verificar estas instrucciones para asegurarse de haber habilitado todas las configuraciones necesarias para el cumplimiento de GDPR.
Uno de los requisitos de GDPR es obtener el consentimiento claro de los clientes para el uso de cookies.
Principales amenazas a la seguridad del comercio electrónico
Antes de aprender a proteger su tienda en línea de los ciberdelincuentes, debe identificar las diversas amenazas de seguridad. Cuando se trata de comercio electrónico, la mayoría de los atacantes se harán pasar por sitios auténticos para explotar la confianza del consumidor o atacarán directamente el sistema de pago que usan las tiendas en línea.
Phishing
El phishing es uno de los trucos más antiguos en el libro de un hacker y sigue siendo muy eficaz en la actualidad. Su éxito depende de explotar la disposición de las personas a confiar en la autenticidad de un negocio.
Los piratas informáticos imitan negocios reales para enviar archivos y enlaces maliciosos a los consumidores, extrayendo datos cuando un destinatario responde. En la mayoría de los casos, los piratas informáticos utilizan facturas falsas, ofertas de actualización de cuentas y nuevos pedidos para atraer a las personas. Las estafas de phishing se dirigen a los equipos y clientes internos de una empresa. A menudo, es difícil distinguir una estafa de la real sin un buen ojo.
Los tipos comunes de phishing en el comercio electrónico incluyen:
- Suplantación de identidad de clones: un ataque de phishing en el que los piratas informáticos clonan un correo electrónico legítimo anterior y envían una copia al destinatario con enlaces maliciosos.
- Spear phishing o phishing de ballenas: un pirata informático puede hacerse pasar por su empleado y pedirle que le transfiera dinero o cambie los detalles de pago de la factura, etc.
Siga estos Instrucciones de nuestro Centro de ayuda para protegerse del phishing.
Correos no deseados
El spam es un ataque de gran volumen y bajo esfuerzo que induce a los consumidores a hacer clic en enlaces maliciosos. Si bien los archivos adjuntos generalmente se usan para la suplantación de identidad, los mensajes de spam a menudo aparecerán en SMS, comentarios, mensajes directos y correos electrónicos que contengan enlaces.
Por ejemplo, los sitios web de comercio electrónico mostrarán reseñas de consumidores como prueba social. Los piratas informáticos utilizarán la sección de comentarios para compartir spam. Asegúrese de limpiar los comentarios o reseñas de spam de su sitio web. Si no está al tanto de los mensajes de spam en su sitio web, podría recibir sanciones de Google y perder clientes leales.
Fraude financiero
El fraude financiero adopta muchas formas, pero es una de las formas más populares en que los piratas informáticos pueden atacar su empresa. Los delincuentes hojean los sitios web de tarjetas de crédito para obtener datos, ejecutan estafas de phishing para obtener detalles de la tarjeta de los clientes, piden productos con tarjetas robadas y utilizan solicitudes de devolución falsas para drenar a los clientes y a su empresa.
En caso de que usted o sus clientes se vean afectados por un fraude con tarjeta de crédito, considere configurar una alerta que les indique cuándo bloquear o congelar su crédito.
DDoS y ataques de fuerza bruta
Cuando los piratas informáticos pasan a la ofensiva, recurrirán a la denegación de servicio dedicada (DDoS) y los ataques de fuerza bruta. Los ataques DDoS y DoS similares abruman y finalmente cierran un sitio web de comercio electrónico al enviar un gran volumen de tráfico desde uno o varios servidores distribuidos.
Las ventas de Black Friday y Cyber Monday brindan a los piratas informáticos la mejor oportunidad para hacer que las tiendas en línea no estén disponibles. Este es el lado de la seguridad del comercio electrónico que afecta directamente su capacidad para vender productos.
Los ataques de fuerza bruta utilizan métodos de prueba y error para obtener acceso al inicio de sesión o detalles financieros. Dado que se trata de un proceso automatizado, los piratas informáticos no tardan en encontrar las combinaciones correctas.
Malware y ransomware
Todas las empresas deben conocer el malware y el ransomware, que son amenazas constantes a la ciberseguridad. Malware es el término genérico para cualquier tipo de software diseñado para robar, eliminar y retener datos como rehenes. Esto se puede hacer con adware que ralentiza los dispositivos, troyanos que modifican los sistemas operativos e inyecciones de SQL que corrompen las bases de datos.
El ransomware es un tipo de malware que ha cobrado protagonismo en los últimos tiempos debido a la cantidad de datos críticos que las personas almacenan en sus dispositivos y hasta dónde están dispuestos a llegar para recuperarlos.
Ataques de ingeniería social
El phishing y otras estafas se basan en gran medida en tácticas de ingeniería social para engañar a los objetivos. Con la proliferación de conjuntos de datos, la ingeniería social se ha convertido en una herramienta eficaz para los piratas informáticos. Utilizan fondos de perfil para pretender ser negocios o clientes confiables y explotan vulnerabilidades emocionales para robar datos.
Si es estafado en línea por un ataque de ingeniería social, saber responder rápido puede ayudarte a recuperar lo que has perdido.
Cómo proteger tu tienda online de las ciberamenazas
Ahora que conoce las diversas formas en que los ciberdelincuentes pueden atacar su tienda o sus clientes, es hora de comprender cómo puede defenderse de ellos.
Asegure sus contraseñas
Si cree que sus contraseñas son seguras, piénselo de nuevo. De acuerdo a un Estudio de sistemas de colmena, los ataques de fuerza bruta pueden hackear una contraseña alfanumérica de 8 caracteres en 39 minutos.
Estas son las mejores prácticas para Contraseñas seguras:
- Siempre use combinaciones de letras mayúsculas y minúsculas, números y caracteres especiales para hacer que sus contraseñas sean complejas.
- Como muestra el estudio de Hive Systems, la longitud de las contraseñas importa tanto, si no más. Obligar a los equipos y nuevos clientes a crear contraseñas de 12 caracteres.
- No recicle contraseñas antiguas porque a menudo abren puertas a ataques de ingeniería social.
- Lo mismo ocurre con las referencias genéricas y fáciles de adivinar. No uses citas populares, cumpleaños o información personal. Lo más importante, no comparta las contraseñas públicamente.
- En última instancia, use un buen administrador de contraseñas para crear contraseñas aleatorias y complejas para los inicios de sesión.
Elija una plataforma segura de alojamiento y comercio electrónico
Una parte importante de la seguridad de su comercio electrónico depende de la Alojamiento Web y las plataformas de comercio electrónico que elija. Puedes ir con Amazon Web Services (AWS), Google Cloud, o elija un proveedor de alojamiento específico de categoría con funciones de comercio electrónico integradas.
De cualquier manera, debe asegurarse de que sus plataformas de alojamiento y comercio electrónico cubran algunos conceptos básicos:
- Cumplimiento de PCI DSS
- Copias de seguridad automáticas
- HTTPS en todas partes
- No recopila información de la tarjeta de crédito.
- Se integra con múltiples proveedores de pago
Ecwid de Lightspeed se basó en la seguridad y la privacidad del cliente. Está basado en AWS y cubre todas las mejores prácticas de seguridad mencionados anteriormente para hacer que su negocio de comercio electrónico sea lo más seguro posible.
Para mostrar a sus clientes que comprar en su tienda es seguro, Ecwid muestra este mensaje al finalizar la compra
Obtenga un certificado SSL
El certificado Secure Sockets Layer (SSL) es esencial para las tiendas en línea que reciben muchas consultas confidenciales. SSL encripta todas las solicitudes de los usuarios a los servidores del sitio web, desde los inicios de sesión de la cuenta hasta la información de pago.
SSL también es parte del protocolo HTTPS que hace que su sitio web sea más resistente contra los piratas informáticos. Una tienda de comercio electrónico sin un certificado SSL expone su tráfico a cualquiera que busque entrar y robar información.
SSL es obligatorio para el cumplimiento de PCI DSS y dado que Ecwid by Lightspeed es compatible con PCI DSS, su tienda en línea está protegida automáticamente con un certificado SSL adecuado.
Si agregó una tienda Ecwid a un sitio web existente, asegúrese de obtener un certificado SSL para el resto de su sitio web.
Las tiendas Ecwid están protegidas con protocolo HTTPS y SSL. Tus clientes pueden ver fácilmente que comprar en tu tienda online es seguro
Utilice software antivirus
Si bien es cierto que el software operativo ha evolucionado en términos de seguridad, también lo han hecho los piratas informáticos. Si bien las computadoras son particularmente propensas a los ataques cibernéticos, los dispositivos móviles también pueden ser hackeados. No administre su negocio utilizando las protecciones predeterminadas en sus dispositivos.
El software antivirus utiliza años de conocimiento y experiencia en la industria para detectar ataques de manera proactiva y mitigar sus amenazas para ayudarlo a evitar el tiempo de inactividad. No puede buscar manualmente malware, virus o spyware en su panel de administración o redes cada segundo. El software antivirus automatiza las tareas y está atento a posibles robos de datos.
Un buen software antivirus puede incluso incluir protección contra malware con protección contra robo de identidad, VPN privada y administrador de contraseñas para una seguridad integral.
Realice copias de seguridad periódicas
Los sitios web de comercio electrónico almacenan toneladas de medios de productos (como imágenes del producto) y datos de usuario que requieren copias de seguridad periódicas. Cuando realiza copias de seguridad de su sitio web, mitiga el riesgo de mal funcionamiento del hardware y ataques cibernéticos que ralentizan su negocio. La mayoría de los proveedores de alojamiento de comercio electrónico, incluido Ecwid by Lightspeed, ofrecen copias de seguridad automáticas de sitios web por estos motivos.
Quizás se pregunte, ¿por qué debo centrarme en las copias de seguridad si mi host de comercio electrónico se encarga de ellas? Las copias de seguridad automáticas en la nube son excelentes y le ahorran tiempo si algo sale mal. Pero también debe ir un paso adelante y descargar copias de los datos de su sitio web con regularidad, preferiblemente en un dispositivo separado. Esta es una protección contra fallas que puede salvarlo de ralentizaciones, cierres y daños a su reputación.
Configurar una VPN
La mayoría de las tiendas de comercio electrónico en el mundo posterior a la pandemia tienen equipos remotos, lo que hace que una red privada virtual (VPN) sea crucial para la seguridad.
Las VPN cifran los datos que viajan entre nodos y ocultan las direcciones IP en la mayoría de los casos. Los empleados pueden compartir archivos de gran tamaño de forma segura y los clientes pueden compartir datos confidenciales sin que se les pueda rastrear. Las VPN también le permiten superar las restricciones geográficas y atender a los clientes en mercados más amplios. También puede configurar una red privada virtual en el enrutador de su oficina para mantener seguros todos los dispositivos en el sitio.
Educa a tus clientes
Su tienda de comercio electrónico es tan segura como su cliente más ocasional. La seguridad nunca es una calle de sentido único: tanto la empresa como el cliente necesitan proteger los datos desde sus respectivos fines. Por eso es importante incluir a los clientes en su estrategia de seguridad de comercio electrónico y capacitarlos para que utilicen las funciones de seguridad necesarias. Además, puede compartir esta información crítica sobre ciberseguridad con la ayuda de un base de conocimientos.
Por ejemplo, la autenticación multifactor (MFA) debe estandarizarse en todos los ámbitos. Aun así, tienes que ser tú quien eduque a tus clientes. Por ejemplo, puede exigir contraseñas alfanuméricas de 12 caracteres, animarlos a cambiar las contraseñas cada pocos meses, explicar cómo compartir el pedido o los datos de inicio de sesión pueden exponer sus cuentas y aclarar los parámetros de comunicación para que no caigan en estafas de phishing.
Los clientes conscientes de la seguridad pueden identificar rápidamente si han sido pirateados y el pasos que deben tomar si su identidad es robada.
Envolver
Como propietario de un negocio de comercio electrónico, debe usar varios sombreros todos los días. Puede parecer imposible prestar mucha atención a cosas importantes como la seguridad. Pero todo lo que se necesita es un error para perder los datos, el dinero y la reputación de los clientes.
Ecwid by Lightspeed puede ayudarlo a atravesar el complejo mundo de la seguridad del comercio electrónico y automatizar la mayor parte de las acciones para que pueda concentrarse en hacer crecer tu tienda en línea.
