(¡pero lo haremos!) Seleccionar un nuevo proveedor de tecnología empresarial o software de planificación de la cadena de suministro puede implicar desafíos y riesgos. Específicamente: la gente ha perdido sus empleos debido a malas selecciones de tecnología y proyectos de implementación fallidos.

Esto es especialmente cierto en las plataformas de gestión y planificación de la cadena de suministro. Los ciclos de selección pueden durar meses y las implementaciones pueden tardar mucho más.

Una relación exitosa con su proveedor puede durar muchos años, por lo que las empresas pueden embarcarse en implementaciones de planificación de la cadena de suministro una vez cada 10 a 15 años, o más. Como hemos visto, no es raro que los propietarios de proyectos ejecuten un proyecto como este sólo una vez en toda su carrera.

Entonces, si es líder de la cadena de suministro o propietario de un proyecto, ¿cómo puede garantizar el éxito de su próximo gran proyecto de implementación de software de planificación de la cadena de suministro?

Después de décadas de apoyar a los clientes a través de proyectos exitosos de selección e implementación, brindamos una lista corta de factores críticos de éxito para guiar la selección de su próximo socio tecnológico de planificación de la cadena de suministro, para ayudarlo a eliminar riesgos en la decisión y garantizar la creación de valor.

Hay cosas que nadie le contará sobre estos proyectos pero que afectarán su capacidad para tener éxito. Estamos aquí para revelar lo proverbial: los factores críticos de éxito, o componentes esenciales, del éxito en la selección de proveedores de planificación de la cadena de suministro.  

Primeros pasos: haga del valor su estrella del norte

Cuando se trata de seleccionar socios de soluciones de operaciones y planificación de la cadena de suministro, el enfoque en ofrecer valor debe comenzar incluso antes de la primera reunión con los proveedores.

Y, si bien todo proveedor de planificación de la cadena de suministro que se precie se centrará en la creación y entrega de valor (algunos de nosotros realmente lo decimos en serio y sabemos cómo hacerlo), no siempre es necesario esperar a esa primera conversación con el proveedor para que esto se resuelva. suceder.

Ya sea que su definición de valor incluya puntualidad, total (OTIF), reducción u optimización de inventario, gasto en transporte, velocidad de toma de decisiones, costos de la cadena de suministro, capital de trabajo neto o una infinidad de otras medidas de valor, usted conoce su negocio. Mejor que nadie. Usted conoce sus desafíos, sus puntos débiles, las demandas de sus clientes y las demandas de sus márgenes. Documente y acepte lo que su próxima tecnología de planificación de la cadena de suministro debe ofrecerle.

En Logility, hemos trabajado con clientes de todo el espectro, algunos acuden a nosotros con un caso de valor redactado, otros lo desarrollan conjuntamente con nosotros en función de nuestra metodología. Ambos pueden funcionar bien. Lo importante es: el caso de negocio y de valor debe ser un reflejo preciso de los resultados que su proyecto generará para el negocio, aprobados con su comité ejecutivo.

Esto nos lleva a la necesidad crucial de...

Defienda a su comité directivo ejecutivo desde el principio

A nadie le gustan las sorpresas. Y con proyectos tan complejos como la selección y la implementación de la planificación de la cadena de suministro de extremo a extremo, es mejor evitarlos desde el día 1.

Un comité directivo ejecutivo lo ayudará a definir cómo se ve el valor de la planificación de la cadena de suministro en su negocio. Este comité es una misión fundamental para el éxito del proyecto y sirve como conciencia del proyecto de muchas maneras, alineando el valor con la visión del negocio.

En este punto tan temprano de una selección, el comité debe comenzar a cristalizar los resultados deseados, los obstáculos en el estado actual, las medidas de éxito y la preparación para la gestión del cambio organizacional. Establece el tono de orientación, compromiso y rendición de cuentas, y reduce el riesgo de sorpresas inoportunas.

Su comité debe estar formado por partes interesadas empresariales de nivel ejecutivo de áreas afectadas en toda la empresa y varía de un proyecto a otro. Además de los equipos de cadena de suministro, operaciones, adquisiciones y TI, también considere las operaciones de ventas, finanzas y más.

Comprometer a sus recursos más brillantes para liderar el proyecto.

Esto es simple: dedica lo mejor y lo más brillante a ejecutar un proyecto de esta magnitud. Serán responsables de las operaciones diarias del proyecto, la documentación de objetivos, hitos y comunicaciones.

Aquí es importante distinguir que, si bien el comité directivo establece la dirección, se mantiene al margen del impulso del día a día. No asisten a todas las reuniones y no participan en todas las microdecisiones que se toman. Demasiados tomadores de decisiones ralentizarán un proyecto, por lo que el líder del proyecto debe saber cuándo incluir al comité directivo frente a otros.

A menudo, esta persona depende de un miembro del equipo ejecutivo o C-Suite, pero tiene más responsabilidad operativa diaria en el negocio.

Para operar con monedas por valor, tenga claros sus KPI

Asegúrese de que el proyecto entregue el valor acordado desde el inicio del proyecto. Los KPI le ayudan a comparar si está logrando resultados que igualen el valor del éxito.

Los KPI también le ayudan a comprender su punto de partida, para que pueda ver dónde se está avanzando en el futuro. También es la forma en que se responsabilizarán unos a otros.

Para abordar este punto, Logility proceso de compromiso prescriptivo está diseñado con un taller de resultados altamente interactivo, donde los equipos del proyecto trabajan con expertos de Logility para escribir en una pizarra o describir todos los resultados que necesitan del proyecto. No se sorprenda si su sesión de pizarra concluye con cien o más métricas y KPI. Asegúrese de incluir personas con perspectiva y punto de vista que le ayuden a reducir las prioridades y los temas.  

A partir de un taller de resultados, los compradores de tecnología de la cadena de suministro tendrán un catálogo de resultados importantes en los que deben fijar su mirada a medida que impulsan el proyecto. Nuestro proceso demuestra que la otra cara de esos resultados es un flujo de valor.

Una parte integral del establecimiento de KPI confiables y examinados es la disponibilidad y el acceso a datos de alta calidad en sus sistemas. Los KPI son excelentes, pero los datos que se utilizan para medir deben ser confiables y accesibles.

para evitar errores comunes

Es fácil sentirse abrumado. Entra en ello sabiendo que estos proyectos requieren tiempo y constancia para emprender un proceso de selección de esta naturaleza.

También queremos enfatizar la importancia del valor y el caso de negocio. Es un desafío redactar un caso de negocios para un gasto grande y complejo. Hay un arte en ello. Los proyectos de cadena de suministro deben competir con proyectos de TI para otras áreas del negocio. Aproveche a personas con experiencia y antecedentes exitosos en la redacción de casos comerciales claros. También debe dejar claro a su C-Suite por qué deberían invertir recursos limitados en software "intangible" y no en robots para automatizar sus procesos de fabricación o ampliaciones de fábrica.

Si el caso de negocio no está bien definido, socializado y aprobado antes de que un proveedor esté completamente comprometido, se generarán ciclos indebidos o se correrá el riesgo de inacción.

También es importante reconocer que importa con quién se asocie. En Logility, somos propietarios únicos desde hace casi 50 años. Hemos desarrollado un proceso de participación prescriptivo detallado que nos permite pensar desde afuera hacia adentro, aplicando nuestro conocimiento a la situación única de cada cliente. Abordamos cada proyecto con esta experiencia, pero también con empatía.

Nuestra misión es permitir que cada cliente alcance sus objetivos de valor y mantenga el valor durante la vida de nuestra relación. ¿Seleccionó a su proveedor más adecuado? ¿Cómo se puede garantizar una implementación exitosa del software de planificación de la cadena de suministro? ¿Cuáles son esos elementos esenciales y errores comunes a evitar? ¿Seleccionó a su proveedor más adecuado? ¿Cómo se puede garantizar una implementación exitosa del software de planificación de la cadena de suministro? ¿Cuáles son esos elementos esenciales y errores comunes a evitar?