Cuando comienzas tu andadura en el ámbito del comercio electrónico, la selección de la plataforma de software para construir tu tienda online está condicionada en gran medida por dos factores: precio y facilidad de uso. Con el crecimiento gradual de sus habilidades profesionales y su apetito empresarial, las plataformas de bajo costo y fáciles de manejar se convierten en un freno para sus grandes ambiciones. Entrar en la liga principal de la industria del comercio electrónico requiere adoptar un instrumento más sofisticado capaz de impulsar sus ventas y brindar una experiencia de cliente de primer nivel a su clientela. 

Las dos plataformas de tamaño empresarial más populares son Salesforce Commerce Cloud y Shopify Plus. 

¿Cuál se adaptará mejor a su organización de comercio electrónico? Este artículo está diseñado para ayudarle a tomar la decisión correcta.

Shopify Plus frente a Salesforce Commerce Cloud: análisis de enfoque

A primera vista, ambas plataformas tienen mucho en común ya que son productos SaaS, lo que hace que sus usuarios disfruten de todas las ventajas que ofrece este tipo de software (escalabilidad, flexibilidad, amplias oportunidades de integración, actualizaciones periódicas, actualizaciones automáticas, etc.). Proporcionan un excelente servicio al cliente y una curva de aprendizaje rápida, lo que permite la creación de sitios de comercio electrónico sólidos con una interfaz de usuario exquisita. Sin embargo, cuando profundizamos, veremos dos filosofías diferentes detrás de cada marca.

Salesforce Commerce Cloud hace mucho hincapié en la amplia gama de funciones nativas que son susceptibles de poca personalización. Shopify Plus es todo lo que la otra plataforma no es. Al optar por Shopify Plus, obtienes solo un conjunto muy básico de funciones, pero puedes ampliar esta escasa lista aprovechando numerosas aplicaciones. Además, la personalización que involucra principalmente el tema es extremadamente infalible aquí. 

Entremos en detalles y veamos dónde supera cada plataforma a su rival.

Shopify Plus versus Salesforce Commerce Cloud: características yuxtapuestas

Como empresa de software con profunda experiencia en ambos Desarrollo de Shopify Plus y Servicios de nube de comercio de Salesforce, en Elogic Commerce vemos las siguientes diferencias esenciales entre los dos.

Cumplimiento

La actividad del comercio electrónico es un ámbito estrictamente regulado, cuyas reglas de funcionamiento están definidas en numerosos documentos. Al darse cuenta de que el cumplimiento de tales normas es vital para cualquier negocio en línea, Salesforce lo proporciona en 44 estándares, los más importantes de los cuales son GDPR (Reglamento General de Protección de Datos) y ADA (Ley de Estadounidenses con Discapacidades). Las regulaciones más nuevas, como la contraparte estadounidense del GDPR, la CCPA (Ley de Privacidad del Consumidor de California), se habilitan a través de herramientas especializadas que ofrece el proveedor de acuerdo con el Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA).

Por el contrario, el SLA no existe para los usuarios de Shopify Plus, por lo que todas las cuestiones de cumplimiento son responsabilidad del propietario del sitio, quien debe realizar los cambios y ajustes respectivos en la tienda electrónica que lanzan. En general, esto se explica por las numerosas soluciones de terceros integradas desde fuera del ecosistema, cuyo cumplimiento Shopify no puede garantizar. Una de las excepciones más valiosas a este enfoque de “cuidar el cumplimiento usted mismo” son las funciones de cumplimiento de CCPA integradas en la plataforma de Shopify. 

Escalabilidad

Ambas soluciones tienen un considerable poder de escalabilidad. Shopify Plus tiene la capacidad Flow que se puede aprovechar para crear flujos de trabajo y automatizar diferentes tareas y acciones. Sin embargo, si planea vender globalmente, Salesforce será su opción número uno porque permite una mayor libertad en la gestión de productos (como la localización de precios y monedas). Además, Salesforce proporciona un mecanismo de promociones integral y admite varios tipos de productos, como productos empaquetados, por ejemplo. 

Además, la IA Einstein empleada por Salesforce es un excelente instrumento para aprovechar el aprendizaje automático y la personalización uno a uno, mientras que Shopify Plus es mediocre en este sentido. Además, en Shopify Plus, es mejor ceñirse a su capacidad de pago nativa (Shopify Payments) porque la integración del sistema de pago de terceros puede ser bastante complicada aquí. Sin embargo, dado que Shopify Payments (una función nativa) cubre la mayoría de los métodos de pago empleados en diferentes países, la necesidad de integraciones de terceros puede ser mínima.  

Personalización

En este aspecto, Shopify Plus tiene una clara ventaja. La tienda de aplicaciones de la plataforma ofrece miles de aplicaciones e integraciones listas para usar que son infalibles en su instalación. O puede recurrir a aplicaciones de terceros que pueden integrarse a través de API fáciles de usar y brindar oportunidades prácticamente ilimitadas para adaptar la tienda electrónica a sus gustos e incluso caprichos. 

Sin embargo, este enfoque conlleva un cierto riesgo de que los desarrolladores externos dejen de dar soporte a sus extensiones o complementos en el futuro. Además, debes asegurarte de que los productos compatibles con la versión anterior de la plataforma funcionen bien con las versiones posteriores de Shopify Plus.

El esfuerzo de personalización de Salesforce debe seguir una ruta diferente. La plataforma permite el acceso back-end para introducir cambios y modificar el sitio web. Pero hacerlo requiere tiempo y esfuerzo y, de todos modos, requiere una competencia técnica adecuada. Entonces, los propietarios de tiendas electrónicas terminan contratar consultores de salesforce y/o desarrolladores, lo cual es más costoso de lo que permite el enfoque de bricolaje que permite Shopify Plus. 

Hora de comprar

Esta es una característica más donde Shopify Plus reina. Gracias a la documentación meticulosa y sencilla de sus API y la temática líquida, puede desarrollar funciones, crear temas y personalizar varios elementos al instante y lanzar su tienda electrónica en seis meses (a veces tres serán suficientes). 

El desarrollo del sitio Salesforce Commerce Cloud es más lento. Requiere el empleo de numerosos marcos y herramientas, que convierten todo el procedimiento en una rutina laboriosa que puede durar más de un año. 

Precios

Si sus ingresos mensuales son inferiores a $800,000, tendrá que asignar $2,000 por mes para su Precios de Shopify Plus plan. Una vez que cruce este umbral, la tarifa de la licencia aumentará en un 0.25% de sus ingresos mensuales, agregado progresivamente al monto inicial. La suma máxima que tendrás que desembolsar no supera los 40,000 dólares, pero deberás pagarla si tus ventas alcanzan los 16 millones de dólares al mes. Además, los empresarios suelen gastar alrededor de $1,000 en aplicaciones de terceros para actualizar su tienda Shopify Plus.

Los gastos de Salesforce Commerce Cloud son más difíciles de comprender ya que aquí el costo se determina por cliente. Las cifras aproximadas de tarifas de licencia mensuales para una empresa de comercio electrónico con ventas por valor de 20 millones de dólares están entre 350,000 y 600,000 dólares. Se deberán pagar sumas similares por servicios adicionales. Y no olvide los cargos adicionales por el lanzamiento de nuevas tiendas electrónicas. Evidentemente, Salesforce Commerce Cloud es un artículo costoso, cuya financiación puede ascender a millones para empresas con alta rotación.

Shopify Plus frente a Salesforce Commerce Cloud: un resumen

Elegir una plataforma de comercio electrónico para su tienda en línea es una decisión difícil porque todas las principales soluciones empresariales son productos de alta calidad capaces de satisfacer las necesidades de los empresarios y sus clientes. En algunos aspectos (cumplimiento y escalabilidad), Salesforce Commerce Cloud tiene la ventaja, mientras que en otros (tiempo de comercialización, personalización y precios), Shopify Plus está por delante del competidor. ¿Cómo elegir el correcto? 

Bueno, en primer lugar, incluso si ha tomado el camino equivocado, siempre puede dar la vuelta en U y cambiar a otro proveedor. Sin embargo, no es el curso óptimo de los acontecimientos ya que la migración y rediseñando son procedimientos que conllevan riesgos y requieren mucho tiempo y que le costarán un ojo de la cara al propietario del sitio. Es por eso que una mejor opción es basar su elección en una planificación minuciosa y una ejecución competente. fase de descubrimiento. Si lo realizan profesionales examinados en el nicho, lo ayudará a comprender las necesidades de su empresa y seleccionar la plataforma que se ajuste a su presupuesto, las características específicas del producto, los objetivos comerciales y las perspectivas de mejora.

Dicho esto, se pueden emitir algunas recomendaciones generales para los agentes de comercio electrónico que buscan una plataforma para lanzar su sitio. Si es una empresa B2C con un catálogo de productos sencillo, sus planes de expansión no incluyen la internacionalización y su conocimiento técnico es deficiente, Shopify Plus es justo lo que recetó el médico. Si es una organización grande que vende a nivel mundial con un enfoque B2B y un equipo de TI interno que puede manejar una importante personalización de back-end destinada a obtener un diseño de sitio elevado y crear una experiencia de marca personalizada, Salesforce Commerce Cloud es una opción preferible.

Sin embargo, cada caso de uso debe tratarse individualmente para evitar errores y tomar la mejor decisión desde el principio. Expertos calificados de Comercio Elogic tenemos el conocimiento y la experiencia necesarios para ayudarle en este esfuerzo. 

Resumiendo

Shopify Plus y Salesforce Commerce Cloud son dos líderes indiscutibles entre las plataformas de nivel empresarial para crear un sitio de comercio electrónico. Ambos se destacan por brindar capacidades de primer nivel y una excelente experiencia de cliente para sus usuarios, pero eligen enfoques diferentes para alcanzar su objetivo. Salesforce enfatiza mejorar su plataforma y adquirir nuevas funciones, mientras que Shopify Plus se enfoca en integrar las mejores opciones de su clase para cada función.

La elección entre Shopify Plus y Salesforce Commerce Cloud se reduce en última instancia a la velocidad de desarrollo y la asequibilidad frente a una mayor personalización y cumplimiento/control. Si bien nunca es demasiado tarde para cambiar de una plataforma a otra, es mejor contratar especialistas competentes quien lo ayudará a seleccionar la solución más adecuada que concuerde con la lista de productos, los objetivos comerciales y la visión de crecimiento de su empresa. 

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• Fuente: https://elogic.co/blog/shopify-plus-vs-salesforce-commerce-cloud/