Una de las cosas difíciles de SaaS, una desventaja del hecho que se compone, es que siempre estás corriendo en Habitral.  Eso hace que sea realmente difícil ver tus momentos de éxito y, quizás aún más importante, que sea realmente difícil de ver, internalizar y procesar. pre-éxito.

Así que me gustaría resaltar algunos de esos momentos, en caso de que pueda ayudarles.

Y el primer momento clave y crítico del pre-éxito, que nadie apreciará excepto usted, es cuando obtiene 10 clientes de pago no afiliados.  No me refiero a los amigos de sus inversores, ni a sus antiguos compañeros de trabajo ni a su jefe. Ni siquiera me refiero a las personas a las que acosaste en alguna conferencia o reunión (aunque bien hecho, pero eso es prospección, que es otra cosa).

No, me refiero a 10 clientes que acaban de llegar a través del éter. Un cliente potencial en bruto, no afiliado, que de alguna manera lo encontró por su cuenta, pateó los neumáticos y ahora, en realidad, le está pagando. Cada mes.

Porque aquí está la cuestión. 10 clientes puede que no parezca mucho. Llamamos a estos tipos "Beer Money" en los primeros días de EchoSign. 10 clientes costaban $200 al mes. Realmente no pagué las facturas de 4 ingenieros y 3 personas más. Apenas pagué por la cerveza.

Pero …

10 es realmente asombroso.  Sí, todavía puedes fallar, por supuesto. Pero el 10 es tu primera señal de éxito previo.  Porque significa tres cosas:

• Primero, seguramente obtendrás 20… y luego 100.  Quiero decir, si obtuviste 10 de la nada, te garantizo que obtendrás 20. 😉 Y si sigues así, llegarás al menos a 100. Y luego a 200, al menos. Como mínimo, puedes seguir duplicando y duplicando. Literalmente, no he visto que esto suceda si los fundadores están 100% comprometidos.

• En segundo lugar, lo más importante es que es increíble que hayas conseguido esos 10. >> Porque nadie ha oído hablar de ti. Porque ¿por qué diablos deberían confiar en usted y pagar por su producto? Es un gran voto de confianza que no debe subestimarse..  Quizás estuviste en TechCrunch o Mashable o PandoDaily o algún blog, genial. Pero en el mundo real nadie ha oído hablar de ti. Sin embargo, todavía tienes estos 10 clientes.

• En tercer lugar, significa que construiste algo real. Algo valorado. Lo más importante es algo sobre lo que puedas construir..  Estos 10 clientes le brindarán una hoja de ruta, comentarios y, de hecho, el camino hacia 1000 clientes más, si escucha con atención. No sigas todos sus consejos, por supuesto. No te distraigas del panorama general.  Pero los comentarios de estos primeros 10 clientes no serán valores atípicos. Será transformadormente informativo. Lo garantizo.

>> En otras palabras, tienes la versión SaaS de un MVP, el “MSP”, el producto mínimo vendible. más Los inicios del flujo de plomo orgánico.

Porque lo más probable es que su cliente número 1,000 sea igual al décimo, en concepto y espíritu, en categoría y problema central resuelto, al menos en sus puntos débiles.  En Adobe Sign/EchoSign, nuestro primer cliente no afiliado fue un gerente de ventas distribuidas de un equipo de televentas. La industria exacta en la que estaba era inusual (consolidación de deuda), pero al profundizar, el caso de uso real era exactamente el mismo, en espíritu, si no en flujo de trabajo, que el 80%+ de los clientes que llegaron después. Lo mismo que Facebook, que Twitter, que Groupon, que Google, que Verizon, que BT, que Oracle… como todos. La misma “bondad” central que has construido los atrae a todos. Por supuesto, necesitará crear toneladas más de funciones, madurar su producto dramáticamente, etc. Pero el núcleo será la misma bondad que experimentaron los Clientes 1 a 10.

Confía en mí. Es posible que 10 clientes no paguen las facturas.  Pero si los sacamos del éter, tenemos el comienzo mismo del flujo de plomo orgánico, de la demanda orgánica. Eso es realmente especial. Y algo sobre lo que realmente puedas construir.

Especialmente porque hay muchísimas aplicaciones hoy en día.  Miles en cada categoría.  

Así que esta es la primera vez que duplicas tu apuesta ahora, después del Cliente 10... incluso si parece demasiado pequeño en términos absolutos. Incluso si otros piensan que es "Sólo dinero para cerveza".

Porque este es su primer éxito previo en SaaS. Deberias estar orgulloso. Ahora, próxima parada:  Tracción inicial!

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(nota: una publicación clásica de SaaStr actualizada)

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• Fuente: https://www.saastr.com/if-you-have-10-unaffiliated-customers-in-saas-you-have-something/