¿Qué tiene que ver un calcetín negro con el marketing empresarial? Todo comienza con una anécdota. Llamado en el último minuto para una reunión con un cliente, nuestro consultor recién graduado de una escuela de negocios se encontró en una cena de sushi en una casa privada con un cliente japonés. Esto implicaba quitarse los zapatos. Los dos calcetines del consultor no sólo tenían colores diferentes, sino que uno de ellos tenía un agujero en el dedo gordo del pie. ¡Un fracaso épico!

La vergüenza vivida por nuestro consultor, Samy Liechti, surgió la idea de un proyecto emprendedor tan simple como innovador: producir y vender calcetines negros a través de un modelo de suscripción. La startup, fundada en 1999 con Marcel Roth, lleva el nombre Calcetines negros y ha llegado a lugares como pionero en comercio electrónico.

Haciendo más con menos.

Discutido en Emprendimiento Internacional Por Antonella Zucchella, Birgit Hagen y Manuel G. Serapio (Edward Elgar Publishing), esta historia merece decirnos que no sólo es “haciendo más con menos"Es posible, pero también representa un punto distintivo para una empresa que ingresa a un mundo abarrotado.

Tratemos de entender, por tanto, qué lecciones podemos extraer para nuestros proyectos de marketing y emprendedores. ¿Cómo transformaron nuestros cofundadores un producto que es esencialmente un producto básico en un tema de conversación?

Empieza por la necesidad, el resto seguirá.

Sin duda, a través de una combinación de factores. El primer aspecto a considerar es haber tocado una fibra sensible dentro del mundo empresarial: evitar “dolor de calcetín“. Esto les permitió tener un público objetivo muy bien definido en un nicho de mercado, permitiendo economías de escala y un rápido crecimiento.

Esto, a su vez, fue posible gracias a la capacidad de mantener siempre una gran atención en su producto a través de estrategias específicas y acciones de comunicación creativa, como la firma de un acuerdo de “comercio compensatorio” con editores de prensa empresarial y las principales aerolíneas, donde se podrían utilizar puntos de fidelidad o millas para suscripciones a Blacksock. También participaron en maratones vistiendo los icónicos calcetines negros y crearon ediciones limitadas de sus calcetines en colaboración con otros creativos. En resumen, una combinación de posicionamiento estratégico y creatividad de marketing resultó en un boca a boca positivo y tráfico para el sitio web.

Finalmente, la empresa hizo un esfuerzo adicional al involucrar cada vez más a sus clientes en el la co-creación proceso, como lo explican Zucchella, Hagen y Serapio. Lo cual fortaleció los vínculos con su comunidad, impactando positivamente en los costos de adquisición de nuevos clientes lo que significa una mayor rentabilidad.

¿Qué podemos aprender?

1. Identificar una necesidad latente o un problema común – La capacidad de identificar necesidades latentes o problemas compartidos en la vida cotidiana es el santo grial de cualquier emprendedor que quiera triunfar.
2. Diferenciarse a través de la creatividad y el posicionamiento estratégico: La creatividad per se puede ser miope si no está respaldada por medidas eficaces. pensamiento estrategico, cuyo objetivo es respaldar el esfuerzo por destacarse en mercados abarrotados (especialmente cuando se vende un producto básico).
3. Involucrar a los clientes en el proceso de cocreación: Blacksocks involucra activamente a sus clientes en el proceso de co-creación, permitiéndoles participar y contribuir al desarrollo del producto, con un impacto positivo y en el conjunto. experiencia del cliente, lo que podría resultar en nuevos clientes por menos.

En otras palabras, si queremos participar en el juego de los negocios, ya sea como especialistas en marketing o como emprendedores, no podemos escapar de la necesidad de mirar el panorama general y adoptar un enfoque holístico. E incluso un agujero en el calcetín provocará un éxito mundial (¡esperemos que así sea!).

Foto por gabrielle henderson on Unsplash

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